В «ПриватБанке» рассказали, почему могут заблокировать карту при попытке рассчитаться

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

На форуме «Минфина» появилась жалоба пользователя по поводу блокирования карты «ПриватБанка» при попытке оплатить заказ на сумму около 20 тыс. грн. В ответ представитель банка рассказал, почему это происходит и что делать в таких случаях. Редакция MC.today пересказывает детали.

Frustrated and angry man in the office trying to make a purchase in an online store, a businessman with a bank credit card angry got a banking error

В сообщении говорится о том, что клиент пытался рассчитаться за дорогой товар через приложение «Приват24», но карточку заблокировали. Далее автору пришлось потратить примерно 50 минут на подтверждение своей личности и возобновление доступа.

В «ПриватБанке» объяснили, что эта процедура направлена на противодействие мошенничеству. Злоумышленники, например, могут получить доступ к деньгам после перевыпуска сим-карты. А отказ от проверки увеличивает риск потерять сбережения. Сотрудники «ПриватБанка» советуют в случае блокировки обращаться в чат на сайте и не забывать о необходимости воспользоваться вебкамерой для верификации.

Когда происходит такая неприятность, не стоит паниковать. Деньги остаются на счете, а карту можно разблокировать или перевыпустить. Однако прежде стоит выяснить причину.

Автоматическая блокировка чаще всего применяется, если клиент трижды подряд вводит неверный PIN-код. 

Еще одна причина – подозрительные операции, например:

• оплата товаров и услуг онлайн, если обычно держатель карты снимает наличные и практически ничего не покупает в интернете;
• снятие больших сумм в других регионах, особенно за короткий промежуток времени и если они находятся на большом расстоянии друг от друга;
• пользование картой в так называемых зонах риска (Индия, Латинская Америка и др.);
• перевод крупных сумм в ночное время и т. д.

Также карты могут блокировать по решению суда из-за задолженности перед банком или когда владельца подозревают в отмывании средств.

Обычно счет клиента не закрывают, то есть на него могут поступать деньги.

Напомним, ранее в «ПриватБанке» разрешили покупать валюту для размещения на депозитах и получать переводы из-за границы через терминалы.