В «ПриватБанке» рассказали, почему могут заблокировать карту при попытке рассчитаться

На форуме «Минфина» появилась жалоба пользователя по поводу блокирования карты «ПриватБанка» при попытке оплатить заказ на сумму около 20 тыс. грн. В ответ представитель банка рассказал, почему это происходит и что делать в таких случаях. Редакция MC.today пересказывает детали.

Frustrated and angry man in the office trying to make a purchase in an online store, a businessman with a bank credit card angry got a banking error

В сообщении говорится о том, что клиент пытался рассчитаться за дорогой товар через приложение «Приват24», но карточку заблокировали. Далее автору пришлось потратить примерно 50 минут на подтверждение своей личности и возобновление доступа.

В «ПриватБанке» объяснили, что эта процедура направлена на противодействие мошенничеству. Злоумышленники, например, могут получить доступ к деньгам после перевыпуска сим-карты. А отказ от проверки увеличивает риск потерять сбережения. Сотрудники «ПриватБанка» советуют в случае блокировки обращаться в чат на сайте и не забывать о необходимости воспользоваться вебкамерой для верификации.

Когда происходит такая неприятность, не стоит паниковать. Деньги остаются на счете, а карту можно разблокировать или перевыпустить. Однако прежде стоит выяснить причину.

Автоматическая блокировка чаще всего применяется, если клиент трижды подряд вводит неверный PIN-код. 

Еще одна причина – подозрительные операции, например:

• оплата товаров и услуг онлайн, если обычно держатель карты снимает наличные и практически ничего не покупает в интернете;
• снятие больших сумм в других регионах, особенно за короткий промежуток времени и если они находятся на большом расстоянии друг от друга;
• пользование картой в так называемых зонах риска (Индия, Латинская Америка и др.);
• перевод крупных сумм в ночное время и т. д.

Также карты могут блокировать по решению суда из-за задолженности перед банком или когда владельца подозревают в отмывании средств.

Обычно счет клиента не закрывают, то есть на него могут поступать деньги.

Напомним, ранее в «ПриватБанке» разрешили покупать валюту для размещения на депозитах и получать переводы из-за границы через терминалы.