В сети суши-ресторанов «Тануки» пошутили про толстую женщину. Лучше бы они этого не делали

В соцсетях разгорелся скандал вокруг сети ресторанов «Тануки». На странице компании в Facebook появилась картинка с двумя женщинами – толстой и худой. Первая якобы поела в пиццерии «Го-го», а вторая – в «Тануки». Редакция MC Today рассказывает, что не так с этим постом.

Что случилось

«Тануки» – это российская сеть ресторанов, которая специализируется на приготовлении суши. В Украине заведения сети открыты в Киеве и Харькове.

Сегодня днем на странице «Тануки» в Facebook появилась картинка с подписью «Твоя девушка сегодня». На ней изображены две девушки: полная и стройная. Первая якобы поела в «Го-го», а вторая – в «Тануки». Пост вызвал бурю негодования в комментариях, и через несколько часов его удалили. Вот как он выглядел:

По большей части пользователи предлагали уволить маркетолога компании, а некоторые говорили, что больше не станут покупать еду в «Тануки».

«Три года покупал суши только у вас, но, похоже, пришло время попрощаться», – написал один из пользователей.

Вся соль истории в том, что для изображения полной девушки в компании использовали фото американской танцовщицы Уитни Тор. Ранее у нее диагностировали поликистоз яичников. Эта гормональная болезнь может привести к появлению лишнего веса.

Из-за этого эсэмэмщиков пиццерии обвинили в отсутствии такта, издевательстве над проблемами со здоровьем и публикации фотографий людей без их согласия.

К тому же подпись «Го-го пицца» – отсылка к другой российской компании, Do Do Pizza. Ее основатель Федор Овчинников отреагировал на креатив конкурентов в своем посте на Facebook.

«Мне не нравится эта реклама. Не потому, что там есть намек на нашу компанию», – написал он. Он также запустил флешмоб и призвал пользователей выкладывать фото пиццы с хештегом #lovepizza.

Редакция MC Today пыталась связаться с представителями «Тануки», но не получила ответа. Через пару часов после удаления скандального поста появился еще один, на этот раз с извинениями.

«Признаем, что перегнули палку. Хотелось быть провокационными, но чувство меры покинуло нас», – написали в компании. Еще они сообщили, что ничего не знали о болезни Уитни Тор и не хотели задевать людей с проблемами со здоровьем.

Что говорят другие

По мнению основательница digital-агентства Lobods Зои Лобод, ситуация не скажется критично на глобальной репутации бренда, хотя история и неприятная.

«Ребята удалили пост спустя три часа, поэтому в широкие массы информация разойтись не успела. Если бы пост продержался дольше – волну негатива они бы уже никак не сдержали, и тогда последствия действительно могли бы быть плачевными», – говорит она.

По словам Зои, есть глобальное правило коммуникации в социальных сетях, особенно от лица бренда. Нельзя использовать для креатива остросоциальные темы: никаких гендерных клише, никакой политики, намеков на неравенство или дискриминацию.

Также она добавляет, что сейчас общество очень активно реагирует даже на намеки, которые таятся в такого рода контенте. Хотя многие скандалы – преувеличение, все же, по словам Зои, неловкая шутка может стоить бренду не только имиджевых потерь, но и финансовых.

«Креатив “Тануки” не был бы воспринят настолько категорично, если бы не использование фото Уитни Тор», – говорит Зоя.