В Украине заработал сервис доставки Glovo. Редакция устроила ему спарринг с Dominos Pizza. Кто же победил?

На этой неделе в Киеве запустили сервис Glovo. С его помощью можно заказывать товары из ресторанов, магазинов или аптек, и курьер доставит их всего за час. Редакция MC Today решила провести тест Glovo и заказала через него пиццу в офис. Но для сравнения мы одновременно заказали еще одну, оформив прямую доставку службой Dominos Pizza.


Что делает сервис

Украина стала 20-й по счету страной, в которой появился этот испанский сервис. В нем можно выбрать магазин или заведение и заказывать с доставкой все что угодно. Также можно составить список покупок, и курьер доставит их в течение часа.

Glovo
Glovo
Glovo
Glovo

В компании говорят, что среднее время доставки 35 минут и что практически никогда не приходится ждать больше 60 минут. Курьеры Glovo ездят на двухколесном транспорте, поэтому не застревают в пробках.

Доставка стоит 60 грн. Оплатить заказ можно картой, которую нужно привязать к аккаунту, или наличными.

Вот как выглядит интерфейс мобильного приложения Glovo. Сверху – поле для поиска, где можно найти товар, который вас интересует. Есть еще несколько разделов: «Снеки и напитки», «Рестораны», «Подарки», «Магазины», «Аптеки». Тут можно выбрать заведение/магазин из списка и заказать там продукт.

Спарринг с Dominos Pizza

Мы решили проверить, насколько готов сервис конкурировать с другими службами доставки в Киеве. Для этого устроили испытание – спарринг с чемпионом Киева по доставке пиццы, службой Dominos Pizza.

11:55. Мы одновременно сделали два заказа. Через Glovo – Пепперони, а на сайте Dominos Pizza – офисную классику: Гавайскую на итальянском тесте. Как раз привезут к обеду. В приложение Glovo интегрировано меню из разных заведений, а также есть перечень товаров, предлагаемых торговыми точками.

Glovo

12:00. Звонят из Dominos Pizza. Уточнили заказ, пообещали доставить как можно быстрее. От приложения Glovo нам тоже пришло сообщение о том, что заказ готовят. Игра началась.

Glovo

12:23. «Забирайте пиццу», – сказал по телефону курьер от Dominos Pizza, который без проблем нашел здание офиса и поднялся на 7-й этаж. В Glovo сообщили, что их сотрудник отправился за пиццей в заведение. Такого быстрого фиаско мы не ожидали, конечно.

Dominos

Курьер Dominos Pizza привез пиццу

Пиццерия, в которой нам готовили заказ, находится в 750 м от офиса. Согласно Google Maps – 10 минут пешком.

12:41. Судя по геолокации в приложении, курьер Glovo ждет пиццу в заведении. «Доставка уже совсем скоро», – утешает сообщение. Мы с коллегами не выдержали и пошли на кухню есть первую пиццу. О, кажется, курьер отправился к нам. Нет, показалось.

12:54. Мы уже съели пиццу и байтсы, которые взяли за бонусы. Приложение Glovo показывает, что курьер все еще ждет заказ.

13:05. Мы не выдерживаем, звоним курьеру. Он и правда ждет, пока готовят пиццу. Обещает, что как только, так сразу.

Параллельно звонят с неизвестного номера: «Здравствуйте, это служба поддержки Glovo. Простите, ваш заказ задерживается не по нашей вине. В пиццерии перепутали номер». Пообещали бесплатную доставку в следующий раз – в качестве компенсации.

13:08. Пришло сообщение, что курьер получил заказ и везет его к нам. Постоянно всплывает другое сообщение: мол, вот-вот будет доставка.

Animated GIF - Find & Share on GIPHY

13:17. Прибыл курьер. Немного заблудился в офисном центре, но все-таки нашел нас и привез горячую пиццу. С момента заказа прошло больше часа – сервис не вписался в регламентированные рамки.

Glovo

«Вы на велосипеде?» – спрашиваю я. «Нет, на мопеде. Все хорошо, только ветром сдувает», – улыбается веселый курьер.

Пока я искал мелкие деньги, чтобы рассчитаться без сдачи, парень объяснил причины задержки. Говорит, пока работа сервиса не отлажена.

Например, в Dominos Pizza отказались принимать заказ с приложения Glovo. Курьер приехал, а забирать нечего. Тогда он заказал пиццу на свое имя, подождал и привез нам.

13:45. Все сыты.

Подписывайтесь на нас в Facebook!

ПОДПИСАТЬСЯ НА TELEGRAM-КАНАЛ

Вам будет интересно прочесть:

1. Рейтинг MC Today. Лучший рекламный креатив страны: выбирайте его среди 30 работ агентств

2. Две девушки, четыре провала и один успешный бизнес. История сервиса доставки еды Box Catering

3. «В Калифорнии траву курят все». Как украинец Алексей Клемпнер запустил «Uber по доставке марихуаны»


Вы можете задать нам любой вопрос из сферы бизнеса, который вас беспокоит. Мы направим его тем, кто на практике разобрался с этой проблемой, и напишем об этом материал. Присылайте свои вопросы на адрес [email protected] В теме письма укажите – Вопрос редакции.

«Уанет делится на две эпохи.
До MC Today и после. Читаю каждый
день вдохновляющие истории про
предпринимателей и вдохновляюсь сам»
Давид Браун, создатель TemplateMonster и Weblium

Подписывайтесь
на MC Today


Telegram-канал

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: