В Украине заработал сервис доставки Glovo. Редакция устроила ему спарринг с Dominos Pizza. Кто же победил?

На этой неделе в Киеве запустили сервис Glovo. С его помощью можно заказывать товары из ресторанов, магазинов или аптек, и курьер доставит их всего за час. Редакция MC Today решила провести тест Glovo и заказала через него пиццу в офис. Но для сравнения мы одновременно заказали еще одну, оформив прямую доставку службой Dominos Pizza.

В Украине заработал сервис доставки Glovo. Редакция устроила ему спаринг с Dominos. Кто же победил?

Что делает сервис

Украина стала 20-й по счету страной, в которой появился этот испанский сервис. В нем можно выбрать магазин или заведение и заказывать с доставкой все что угодно. Также можно составить список покупок, и курьер доставит их в течение часа.

В компании говорят, что среднее время доставки 35 минут и что практически никогда не приходится ждать больше 60 минут. Курьеры Glovo ездят на двухколесном транспорте, поэтому не застревают в пробках.

Доставка стоит 60 грн. Оплатить заказ можно картой, которую нужно привязать к аккаунту, или наличными.

Вот как выглядит интерфейс мобильного приложения Glovo. Сверху – поле для поиска, где можно найти товар, который вас интересует. Есть еще несколько разделов: «Снеки и напитки», «Рестораны», «Подарки», «Магазины», «Аптеки». Тут можно выбрать заведение/магазин из списка и заказать там продукт.

Спарринг с Dominos Pizza

Мы решили проверить, насколько готов сервис конкурировать с другими службами доставки в Киеве. Для этого устроили испытание – спарринг с чемпионом Киева по доставке пиццы, службой Dominos Pizza.

11:55. Мы одновременно сделали два заказа. Через Glovo – Пепперони, а на сайте Dominos Pizza – офисную классику: Гавайскую на итальянском тесте. Как раз привезут к обеду. В приложение Glovo интегрировано меню из разных заведений, а также есть перечень товаров, предлагаемых торговыми точками.

12:00. Звонят из Dominos Pizza. Уточнили заказ, пообещали доставить как можно быстрее. От приложения Glovo нам тоже пришло сообщение о том, что заказ готовят. Игра началась.

12:23. «Забирайте пиццу», – сказал по телефону курьер от Dominos Pizza, который без проблем нашел здание офиса и поднялся на 7-й этаж. В Glovo сообщили, что их сотрудник отправился за пиццей в заведение. Такого быстрого фиаско мы не ожидали, конечно.

Курьер Dominos Pizza привез пиццу

Пиццерия, в которой нам готовили заказ, находится в 750 м от офиса. Согласно Google Maps – 10 минут пешком.

12:41. Судя по геолокации в приложении, курьер Glovo ждет пиццу в заведении. «Доставка уже совсем скоро», – утешает сообщение. Мы с коллегами не выдержали и пошли на кухню есть первую пиццу. О, кажется, курьер отправился к нам. Нет, показалось.

12:54. Мы уже съели пиццу и байтсы, которые взяли за бонусы. Приложение Glovo показывает, что курьер все еще ждет заказ.

13:05. Мы не выдерживаем, звоним курьеру. Он и правда ждет, пока готовят пиццу. Обещает, что как только, так сразу.

Параллельно звонят с неизвестного номера: «Здравствуйте, это служба поддержки Glovo. Простите, ваш заказ задерживается не по нашей вине. В пиццерии перепутали номер». Пообещали бесплатную доставку в следующий раз – в качестве компенсации.

13:08. Пришло сообщение, что курьер получил заказ и везет его к нам. Постоянно всплывает другое сообщение: мол, вот-вот будет доставка.

13:17. Прибыл курьер. Немного заблудился в офисном центре, но все-таки нашел нас и привез горячую пиццу. С момента заказа прошло больше часа – сервис не вписался в регламентированные рамки.

«Вы на велосипеде?» – спрашиваю я. «Нет, на мопеде. Все хорошо, только ветром сдувает», – улыбается веселый курьер.

Пока я искал мелкие деньги, чтобы рассчитаться без сдачи, парень объяснил причины задержки. Говорит, пока работа сервиса не отлажена.

Например, в Dominos Pizza отказались принимать заказ с приложения Glovo. Курьер приехал, а забирать нечего. Тогда он заказал пиццу на свое имя, подождал и привез нам.

13:45. Все сыты.