Валюты не хватает, купюры изношены. Клиенты «ПриватБанка» жалуются на проблемы со снятием депозитов

Клиенты государственного «ПриватБанка» сообщают о нехватке купюр и их плохом качестве, которое отмечают при попытках снять средства со своих валютных депозитов. Редакция MC.today пересказывает подробности.

A woman is holding old small denomination banknotes in her hands

Пользовательница форума «Минфин» Светлана Гермаш обслуживается в «ПриватБанке» примерно 15 лет, но собирается закрыть счет, когда наконец-то заберет свой валютный депозит. По словам женщины, она пытается сделать это в течение месяца, однако в кассе банка ей выдают меньше наличных денег, чем она заказывает. Сотрудники финучреждения сообщают, что валюты просто нет в таком количестве, хотя после этого все же выдают ее другим клиентам. Также женщина сообщила, что у купюр часто имеются значительные признаки износа.

Представители «ПриватБанка» отреагировали на жалобу и ответили на форуме. В посте говорится, что все банкноты старого и нового образцов, которые выдают в кассах, проходят предварительную проверку и считаются платежными. Клиентке также посоветовали не принимать купюры, состояние которых не соответствует ее ожиданиям. Наша редакция обратилась с просьбой прокомментировать эту ситуацию, в частности, объяснить причины, по которым клиентские заказы на выдачу наличных не выполняются в полном объеме, но на время публикации еще не получила ответ.

Пользователи форума присоединились к обсуждению поста Гермаш. По крайней мере двое подтвердили, что в некоторых отделениях наблюдаются проблемы с подкреплением касс финучреждения наличной валютой. Один пользователь предположил, что таким образом банки могут избавляться от банкнот, которые уже должны отправлять на инкассо. Еще один резидент форума предложил в качестве альтернативы снимать средства в гривне.

• Напомним, ранее мы рассказывали, что Нацбанк обязал финучреждения принимать старые и изношенные банкноты по требованию клиента и порекомендовал банки, которые насылают старую валюту на инкассо.