Виртуальная реальность, умный дом, упор на диджитал. Вот как «Укрбуд» увеличил продажи квартир на 50%

«Укрбуд» начал строить дома в Киеве в 2012 году. За это время корпорация сдала 60 домов в 25 жилых комплексах – это почти миллион квадратных метров. Несмотря на недавние сложности с правоохранительными органами, компания работает в обычном режиме и продолжает строительство. Подробнее о ситуации можно почитать в колонке генерального директора «Укрбуд Девелопмент» Олега Майбороды.

В партнерском проекте MC Today рассказывает о пяти инновациях в маркетинге, которые помогли «Укрбуду» за четыре года увеличить продажи на 51%.

1. Виртуальные прогулки по жилкомплексам

В работе с потенциальными покупателями «Укрбуд» использует геймификацию и виртуальную реальность. В конце прошлого года в компании появился VR-шлем, который позволяет клиентам «прогуляться» по жилкомплексу и рассмотреть в мелочах, как будет выглядеть их будущая квартира.

Клиент заходит в VR-комнату в центральном офисе, надевает беспроводной шлем на голову и передвигается в нем по комнате. Он попадает сразу на ресепшен дома, оттуда можно выйти на улицу, посмотреть окружающие дома или зайти во внутренний двор.

VR-комната в «Укрбуде»

«Можно подняться на любой этаж и зайти в квартиру: там не просто стены, а готовый дизайн, вплоть до занавесок. Погружение в виртуальную реальность полное: можно подвигать мебель или швырнуть тарелку со стола», – рассказывает Валерий, старший системный администратор «Укрбуда».

Кроме того, VR-шлем позволяет клиентам полюбоваться видом из окна квартиры – он будет почти таким же, как в сданном доме.

Чтобы организовать такую прогулку, в «Укрбуде» создают специальные приложения, куда загружают визуализации дома, квартир и окрестностей.

VR-комната в «Укрбуде»

2. Приложение с дополненной реальностью

Валерий, старший системный администратор «Укрбуда»

Помимо виртуальной реальности, в «Укрбуде» используют и технологию дополненной реальности AR. Компания готовит к выпуску приложение для планшетов с рабочим названием «Wow-макет».

Клиенту, который пришел в центральный офис, дают в руки планшет. Он наводит его на ровную поверхность на полу или столе, приложение привязывается к определенным точкам, после чего на экране планшета появляется виртуальный макет дома.

Можно листать изображения и рассматривать дом с разных сторон, увидеть детские и спортивные площадки, здания рядом, планировки этажей и квартир.

Визуализация проекта, которую можно увидеть также на планшетах

Если покупатель выбирает между несколькими вариантами, он может отправить себе на почту фото планировок и улиц вокруг.

Над первым приложением для ЖК Urban Park около месяца работала команда подрядчика. В первое время в «Укрбуде» планируют выпускать «Wow-макет» для тех ЖК, по которым пока еще нельзя «погулять» в VR-шлеме.

Приложения работают только на iPad последнего поколения. Как объясняет Валерий, другие гаджеты не «тянут» такую технологию.

3. Система «умный дом» от CLAP

Анна, PR-менеджер «Укрбуда»

Зимой в квартирах «Укрбуда» начали устанавливать CLAP – «умный дом» украинского производства. Система может подбирать выгодные сценарии освещения и отопления, предупреждать кражу, затопление или пожар. По данным производителя, CLAP позволяет экономить до 40% на электроэнергии и отоплении.

По словам PR-менеджера «Укрбуда» Анны, CLAP – это бонус для покупателей. Расходы на установку – это до $3 тыс. за комплектацию – застройщик берет на себя. Стоимость квартиры для покупателя при этом не увеличивается.

В «Укрбуде» планируют установить систему в 19 жилых комплексах. Монтаж уже идет в ЖК «Солнечная Ривьера» на Никольской Слободке (бизнес-класс, от 34, 650 грн/кв. м), в ЖК Spas Sky (премиум-класс, от 46, 500 грн/ кв. м).

Монтаж «умного дома» CLAP

«По условиям договора с CLAP в ближайшие годы система будет устанавливаться только в домах “Укрбуда”», – подчеркивает Анна.

В начале 2018-го в корпорации провели рекламную кампанию, в которой рассказывали об установке CLAP. По словам PR-менеджера, после кампании продажи квартир выросли на 11,5 %.

4. Демонстрационные этажи

«Укрбуд» первым среди киевских застройщиков начал открывать демонстрационные этажи. Когда стройка еще не закончена, один этаж, с коридором и всеми квартирами, оформляется так, как он будет выглядеть при сдаче дома. Клиент может проверить качество работ, окон и дверей, рассмотреть отделку, понять, нравится ли ему цветовая гамма.

Чтобы попасть на такую экскурсию, достаточно записаться у менеджера в отделе продаж.

Впервые демонстрационный этаж открыли летом 2017 года. «Сейчас это новшество подхватили и другие киевские застройщики, но системно, для каждого ЖК, это делает только “Укрбуд”», – подчеркивает Анна.

По словам PR-менеджера «Укрбуда», демонстрационные этажи – отличный инструмент эмоционального маркетинга. 7 из 10 покупателей говорят, что прогулка по этажу повлияла на их решение купить квартиру.

5. Диджитал-активности

Павел, руководитель отдела диджитал-маркетинга

«85 % обращений “Укрбуд” получает из диджитала, остальные 15 % приходятся на офлайн-рекламу в метро, на радио и по ТВ», – рассказывает Павел, руководитель отдела диджитал-маркетинга. Сейчас в отделе работают 13 специалистов: от SMM-менеджеров и дизайнеров до аналитиков и креативщиков. 70% людей в команде взаимозаменяемы.

Главные задачи отдела – контроль над подрядчиками и оперативная реакция на все изменения. «Четыре года назад до нас докатился мировой тренд: стала расти доля мобильного трафика. И мы адаптировали 45 сайтов под мобильные устройства», – приводит пример Павел. В результате за два года число пользователей выросло в десять раз: с 56 тыс. в сентябре 2016-го до 567 тыс. в декабре 2018-го.

Сейчас доля мобильного трафика – 86%. С оглядкой на это диджитал-команда стремится доносить любую информацию максимально просто и понятно. Сайты постоянно дорабатывают, чтобы они становились всё более удобными и конверсионными. Основной сайт «Укрбуда» сейчас – своего рода интернет-магазин недвижимости, где с помощью фильтров и пары кликов можно выбрать квартиру.

Диджитал-отдел поддерживает все акции, которые проводит «Укрбуд». Самой успешной была «Рассрочка на 50 месяцев». Покупатели могли сделать первый взнос в размере от 25% общей стоимости квартиры и потом каждый месяц доплачивать от 9 тыс. грн. По словам Анны, за первый же месяц акции в «Укрбуде» заключили на 75 % больше сделок, чем за предыдущий.

Помимо Facebook и Instagram, диджитал-отдел работает с почтовыми рассылками, вайбер-рассылками, партнерскими площадками и активно развивает YouTube-канал.

«Мы стараемся создавать уникальный контент – или полезный, или развлекательный. Например, сняли ролик, где рассказывали о “прелестях” жилья в хрущевках и сталинках,  – делится удачными идеями Павел. – Еще один ролик был о том, как люди убегают в новое жилье от старых проблем, он вышел очень зрелищным». У обоих видео – больше миллиона просмотров.

Выбрать квартиру