Во всем виноват один клиент: Fastly объяснила, почему не работали Amazon, Netflix, Spotify и другие сайты

В компании рассказали, что сбой произошел из-за развертывания системы, которое начали проводить еще в мае. Вице-президент отметил, что компания не предвидела такого. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Что случилось

Вчера, 8 июня, на целый час перестали работать популярные сервисы, такие как Netflix, Amazon, Spotify и ряд других популярных сайтов. В Financial Times писали, что это произошло из-за провайдера Fastly, который обеспечивает быструю доставку контента пользователям веб-сервисов и сайтов.

85% системы начали выдавать ошибку на запрос пользователей.

Хронология

Сотрудники Fastly заметили ошибку в течение одной минуты – в 12:47 начались сбои, в 12:48 уже начали решать проблему, пишут в блоге.

Примерно в 13:27 специалисты нашли проблему, которая привела к сбоям, и отключили настройки.

Через девять минут сервисы начали восстанавливать работу, и к 14:00 большинство из них вернулось в обычный режим. Вечером того же дня Fastly выпустила обновление, которое закрывает баг.

Что стало причиной

Причину сбоя объяснил вице-президент Fastly по проектированию и инфраструктуре Ник Рокуэлл. По его словам, баг в программном обеспечении появился с развертыванием системы, которое Fastly начала проводить 12 мая. Спровоцировать баг могли определенные действия клиентов, что и случилось вчера. Рокуэлл говорит, что баг проявился, когда один из клиентов изменил настройки. Какой именно клиент – неизвестно.

«Хотя возникли специфические условия, которые спровоцировали отключения, нам следовало быть к ним готовыми», – признал Рокуэлл.

Что такое Fastly

Fastly управляет группой серверов, расположенных по всему миру, и помогают доставлять контент пользователям и тем самым ускорять загрузку страниц.