03 Feb 2023

Время – это деньги. Microsoft предложила ИИ-инструмент, который поможет тратить меньше времени на переписку с клиентами

Редакторка новин MC.today

Искусственный интеллект сейчас, наверное, не может полностью заменить человека, но может помочь ему лучше выполнять свою работу. Корпорация Microsoft объявила об интеграции функций на основе ИИ от OpenAI в свой продукт Viva Sales, который поможет компаниям тратить меньше времени на переписку с клиентами. Редакция MC.today рассказывает подробнее.

Согласно исследованию корпорации, работники отдела продаж тратят около 66% времени на проверку почты и переписки. ИИ-инструмент позволит сэкономить это время и использовать его для более сложных задач.

Как это работает

Инструмент Viva Sales сможет генерировать ответы на электронные письма, используя для этого ИИ-алгоритм, применяемый в ChatGPT. Алгоритм собирает информацию из писем клиентов, обрабатывая данные и создавая полноценные персонализированные ответы. Кроме того, алгоритм будет указывать цены и акции. Продавец сможет просмотреть предложенные варианты, а затем отредактировать письмо перед отправкой.

Также ИИ-инструмент может напоминать работнику, что нужно связаться с тем или иным клиентом.

«Для отделов продаж пословица “время – это деньги” актуальна как никогда раньше», – написала Лори Ламкин, корпоративный вице-президент отдела Dynamics 365 Microsoft.

Благодаря автоматизации процесса продавцы могут тратить меньше времени на создание электронных писем и поиск данных о продажах, заявляют корпорации.

Ранее мы рассказывали, что ИИ от Microsoft может имитировать любой голос по трехсекундному образцу. Также писали, что Microsoft планирует дать сотрудникам в США неограниченный отпуск.