Время – это деньги. Microsoft предложила ИИ-инструмент, который поможет тратить меньше времени на переписку с клиентами

Искусственный интеллект сейчас, наверное, не может полностью заменить человека, но может помочь ему лучше выполнять свою работу. Корпорация Microsoft объявила об интеграции функций на основе ИИ от OpenAI в свой продукт Viva Sales, который поможет компаниям тратить меньше времени на переписку с клиентами. Редакция MC.today рассказывает подробнее.

Согласно исследованию корпорации, работники отдела продаж тратят около 66% времени на проверку почты и переписки. ИИ-инструмент позволит сэкономить это время и использовать его для более сложных задач.

Как это работает

Инструмент Viva Sales сможет генерировать ответы на электронные письма, используя для этого ИИ-алгоритм, применяемый в ChatGPT. Алгоритм собирает информацию из писем клиентов, обрабатывая данные и создавая полноценные персонализированные ответы. Кроме того, алгоритм будет указывать цены и акции. Продавец сможет просмотреть предложенные варианты, а затем отредактировать письмо перед отправкой.

Также ИИ-инструмент может напоминать работнику, что нужно связаться с тем или иным клиентом.

«Для отделов продаж пословица “время – это деньги” актуальна как никогда раньше», – написала Лори Ламкин, корпоративный вице-президент отдела Dynamics 365 Microsoft.

Благодаря автоматизации процесса продавцы могут тратить меньше времени на создание электронных писем и поиск данных о продажах, заявляют корпорации.

Ранее мы рассказывали, что ИИ от Microsoft может имитировать любой голос по трехсекундному образцу. Также писали, что Microsoft планирует дать сотрудникам в США неограниченный отпуск.