За $10 тыс. можно уничтожить репутацию человека. Вот как выглядит процесс разгона «чернухи»

Тімур Ворона

CEO в Creators Media Group: ITC.ua, MC.today, Highload.today

Оксана Мороз 20 лет занималась созданием и распространением информационных вирусов. У нее за плечами сотни кампаний для олигархов, политиков и бизнеса. Сейчас она вышла из индустрии и написала книгу «Нация овощей? Как информация меняет мышление и поведение украинцев».

В колонке для MC.today Оксана рассказала о том, сколько стоит создать и запустить информационный вирус и какого результата ожидать.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на [email protected].

Очернить человека – недорого

Оксана Мороз

Когда вы смотрите ленту или читаете новости, видите буквы. Я же вижу деньги, которые были потрачены на то, чтобы вы это увидели. И не просто увидели, а стали думать, как вам говорят делать то, что говорят, и так далее.

Я слышала разные мнения о том, сколько это стоит. Как правило, звучали фантастические цифры со многими нулями. Реальность куда проще и дешевле. С тех пор как мы стали жить в социальных сетях, цена запуска вируса стремится к десяткам долларов.

Дешево не всегда эффективно – это правило работает и тут. Именно поэтому мы живем в колоссальном информационном шуме от мертворожденных вирусов. Их запустили за $100, они вертятся, как «космический мусор», вредя своим скоплением, а не сутью.

Профессиональные, а значит, дорогие вирусы редки, но метки. Именно они и изменяют наше мышление. О них расскажу ниже.

$1000 – зона типичных мертворожденных вирусов

В октябре 2019-го на Gbar началась именно такая атака. Внезапно на сайтах-помойках вышла новость о том, что в Gbar выявлены случаи заражения гепатитом С. Этому предшествовал пост одной из основательниц Gbar Леры Бородиной о том, что один из премиум-салонов неправомерно использует их фото. Похоже, именно в том салоне и потратили эти $1000. Ситуация принесла Gbar больше пользы, чем вреда. Именитые клиентки оперативно написали десятки постов поддержки, своими примерами показывая абсурдность обвинений.

Задача в подобных случаях – вбросить информацию, покошмарить отдельного человека или компанию. Совсем непрофессиональные заказчики могут ставить и комплексные задачи: «уничтожить репутацию», «отбелить репутацию», «отбиться от информационной атаки» и так далее. Но за такие деньги сделать все это – из области фантастики.

Как правило, в кампанию входит один из двух вариантов ниже:

• первый вариант: 1-2 новости в посредственных онлайн-СМИ, перепечатка этих новостей тремя-четырьмя СМИ калибром поменьше;
• второй вариант: вброс с помощью 1-2 лидеров мнений, перепечатка двумя-тремя информационными сообществами, лидерами мнений, разгонка ботами и/или рекламой.

Конечно, могут быть и монокампании – размещение поста у топового лидера мнений или статьи в нормальном СМИ.

Что это даст заказчику? Видимость кампании. Если это в Facebook, то можно прикупить дешевых лайков и проиллюстрировать бурную деятельность. Если в СМИ, то бурной деятельности и вовсе не будет, но аудитория какая-никакая увидит.

Для пользователей соцсетей и читателей СМИ это станет еще одним мусорным вирусом, пополнившим информационный хаос.

Конечно, бывают исключения. Например, объект атаки неопытный и не понимает, что подобные кампании вреда ему не причинят. Он разворачивает кампанию по защите, и тогда вирус уже может принести результат посущественнее.

$10 тыс. – тонкая грань между мертвым и профессиональным вирусом

Ориентировочно в эту сумму обошлась атака на Романа Тугашева, автора проекта «Уличная еда», в марте 2018 года. «Зооактивистка» Катерина Сотникова на своей странице в Facebook обвинила Романа в том, что утром 30 марта он якобы намеренно сбил собаку, которая мешала ему выехать с парковки на улице Антоновича.

Это сложный кейс, в котором был важен креатив. Поскольку Роман человек известный и с хорошей репутацией, выбор клейма «живодерство» был очень точным. Больше людей, основавших крутые бизнесы, Facebook любит только собачек.

По моему мнению, основная проблема тут была удержать тему в информационной повестке и отбиться от защиты Романа. Она же и тянула на себя бюджет.

В таких случаях у заказчика ориентация на конкретный результат: ввести тему в информационную повестку дня и ударить побольнее по имиджу оппонента.

Вот что, вероятнее всего, будет входить в кампанию.

Первый вариант – мочить в СМИ и поддерживать в Facebook:

• точкой вброса может быть статья или интервью в нормальном СМИ;
• разгонка материала новостями – 5-10 СМИ разного калибра;
• поддержка лидерами мнений в Facebook – 2-3 человека;
• разгонка всех этих материалов в Facebook с отбиванием от нападок оппонентов.

Второй вариант – мочить в Facebook и поддерживать в СМИ:

• собрать пул из 5-7 хороших лидеров мнений и освещать с их помощью тему в разных ракурсах на протяжении кампании;
• из заявлений лидеров мнений делать новости и размещать их в СМИ средней руки – 5-7 изданий;
• разгонка всех этих материалов в Facebook с отбиванием от нападок оппонентов.

Что это даст заказчику? Объект атаки занервничает, ему будет казаться, что на него все валится и об этом все говорят. Но существенного урона не будет. Такой объем активности затеряется в общем информационном шуме.

$50-100 тыс. – профессиональные вирусы

Это категория крупных кейсов с высокими ставками. Разные акты травли экс-главы Нацбанка Валерии Гонтаревой обходились ориентировочно в эту сумму. Периодически проводились многолюдные митинги с «изюминкой», например, гробом. Их широко освещали в СМИ и комментировали эксперты. Зачастую к этому добавлялся слив записей или документов о злоупотреблении в НБУ, например, зама Гонтаревой Рожковой.

Задача заказчика в подобных кейсах – достичь конкретной цели: не допустить назначения кого-то на должность, изменить имидж кого-то, как в плюс, так и в минус, переломить ход выборов и так далее.

В таких случаях атаки повторяются в среднем раз в месяц. В этом типе вирусов могут быть десятки разных вариаций, ниже приведу самые типичные.

• Первый вариант: кампания отстраивается на проведении журналистского расследования. На основании его результатов разворачиваются все дальнейшие действия.
• Второй вариант: покупается персональный профессиональный «хейтер», который регулярно сливает нужные факты, инсайды (от англ. inside — «внутри»: данные для внутреннего пользования компании, полученные от ее сотрудника – прим. ред.) и прочее. Прессинг с его стороны очень интенсивный. Он усиливается комплексной разгонкой информации.
• Третий вариант: заказывается «независимое исследование», собирается экспертный совет или круглый стол, на котором результаты исследования «легализуют». Дальше в ключевых выводах исследования убеждают целевую аудиторию.

Для разгонки информации и охвата используется стандартный комплект:

• сюжеты на ТВ;
• статьи в СМИ – аналитические, обзорные, интервью;
• комментарии экспертов в ТВ-программах;
• новости в СМИ;
• работа пула лидеров мнений;
• работа с сообществами в социальных сетях;
• рекламные кампании в онлайне и так далее.

Также могут применяться корректировка выдачи в поисковиках, подписание петиций, блокировка ненужных профилей.

Как правило, заказчик на выходе получает то, что хотел. Конечно, есть форс-мажоры. Например, пока вирус запускался, изменилась конъюнктура информационного поля, в итоге все нужно переделывать.

Для общества такие вирусы наиболее токсичны и разрушительны. Достигая своей цели, они меняют и ход мышления, и поведение людей. А еще – живут и обрастают мифами долгие годы спустя.