«Забыл телефон в такси и потом гонялся за водителем по всему городу»: драма пассажира Uklon

Одесский авиаблогер Владимир Беленкий выронил телефон в такси, а водитель, по его словам, отказался отдавать устройство. За таксистом пришлось гоняться по всему городу, написал блогер в Facebook.

Редакция MC.today связалась с Владимиром и пресс-службой такси и рассказывает подробности. 

Что случилось

Владимир Беленкий рассказывает, что 18 июня вызвал такси через службу Uklon. К нему приехал водитель на автомобиле Toyota Corolla, довез домой, а уже в квартире Владимир заметил отсутствие телефона. 

«Звоню таксисту, спрашиваю, не находили ли телефон. Он говорит, сейчас посмотрю. Проходит пару минут. Звоню ему опять – он говорит, я все проверил, ничего нет», — пишет Беленкий.

На телефоне у него была активирована функция «Найти телефон» – по словам Владимира, именно она и помогла найти аппарат: тот быстро перемещался по карте.

«Мыслей две: выронил на улице, кто-то поднял и едет с ним в машине или таки таксист. Звоню в Uklon, объясняю ситуацию. Спрашиваю: вы можете сказать, где едет таксист сейчас, чтобы я понял, у него телефон или нет? Ответ один — обращайтесь в полицию», — рассказывает Владимир.

Как искали телефон

После разговора с поддержкой Uklon Владимир рассказывает, что сел с друзьями в машину и поехал туда, где находился телефон, судя по данным геолокации. Через полчаса поисков они встретили того самого таксиста, который вез Владимира домой. 

«Он попытался сыграть, что телефона у него по-прежнему нет. Говорю: “Все, тогда вызываем полицию”. На что он отвечает: “Вам полиция нужна или телефон?” Выходит из машины, открывает багажник и из-под настила достает мой телефон», — пишет Беленкий.

По словам Владимира, таксист извиняться не стал, а если вызовут полицию – пригрозил, что скажет, будто телефон просто забыли в машине. 

«Отдельная история с Uklon. После возврата телефона я опять позвонил  и рассказал всю историю. Знаете их ответ? Спасибо за информацию, примем к сведению», — говорит Владимир.

Как сообщил Беленкий редакции MC.today, с ним связались из службы такси и сказали, что этот водитель больше не будет работать в компании. И подарили промокод на 50 грн.

Что говорят в компании

В Uklon нам сообщили, что если клиент потерял или забыл что-то в такси, компания помогает водителю и клиенту связаться друг с другом или самостоятельно выясняет, не нашел ли водитель в своем авто утерянную вещь.

«В некоторых ситуациях водители действительно не находят потерянные вещи и сообщают об этом — в этом случае мы вынуждены верить водителю, поскольку не можем проверить его слова. Если впоследствии оказывается, что водитель предоставлял неправдивую информацию и вводил в заблуждение клиента, то мы прекращаем с ним сотрудничество», — сообщили в пресс-службе Uklon.

В компании также подтвердили, что прекратили сотрудничество с водителем и проведут работу с контакт-центром. 

Что касается действий пассажира в ситуациях, когда водитель отказывается возвращать утерянную вещь, то Uklon советует писать заявление в полицию. 

«Со своей стороны мы помогаем клиентам по части предоставления информации о водителе после запроса от полиции. После подобных инцидентов мы прекращаем сотрудничество с водителем навсегда», — говорят в компании. 

Также в Uklon сообщили, что компания не несет ответственности за утерянные в процессе поездки вещи, но старается содействовать тому, чтобы утерянная вещь была возвращена владельцу.

«На моменте регистрации мы проверяем всех водителей по всем критериям: от наличия штрафов до технического состояния машины, а также проводим разъяснительную работу по обслуживанию клиентов и сервису. Но, к сожалению, иногда человеческий фактор приводит к неприятным инцидентам», — говорят в Uklon.

Ранее мы уже писали о похожем случае. В начале мая киевлянин Виталий Бирковский рассказал, что забыл пару наушников в машине службы такси Bolt. Водитель их нашел, связался с пассажиром и пообещал вернуть. А через несколько дней оказалось, что их продал друг его друга.