08 Feb 2023

«Задания на которые уходило 3 часа, теперь можно сделать за 10 минут». Как используют ChatGPT в пиар-агентстве BECOME

Редакторка довгих текстів

Катерина Дорошевская

Аудитория ChatGPT уже насчитывает 100 млн пользователей. Недавно с его помощью «написал» свою речь Президент Израиля, а судье из Колумбии он помог вынести приговор.

Специалисты из разных отраслей говорят, что будущее, в котором ChatGPT выполняет роль старательного ассистента уже наступило и уже передают ему не только рутинные, но и творческие задачи. Главное – научиться пользоваться этим инструментом и вы увидите, как реализуется закон, где 20% усилий дают 80% результата.

«Завдання на які йшло 3 години, тепер можна зробити за 10 хвилин». Як використовують ChatGPT у піар-агенції BECOME

Редакция MC.today спросила у Екатерины Дорошевской, бренд-стратега, основательницы агентства персонального брендинга BECOME и сообщества предпринимателей UA business Global, экспертки по направлению «Стратегический PR и бизнес-коммуникации» в «Дія.Бизнес», как расширить возможности ChatGPT и использовать его в PR.

Как «джун», только в 10 раз быстрее

Я зарегистрировалась в ChatGPT в три шага:

установила VPN – в дальнейшем чатом нужно пользоваться через него;
приобрела виртуальный номер – я регистрировалась через чешского провайдера;

зарегистрировала аккаунт в ОpenAI, используя одновременно VPN и иностранный номер.

Основной лайфхак при использовании ChatGPT для работы – это точно понимать, что ты хочешь получить. То есть – сформировать качественное ТЗ. Я сравниваю это с коучингом – правильно заданный вопрос, это уже 50% ответа.

Вот пример такого ТЗ: «Сделай короткий пост до 1000 символов, написанный CEO технологической компании на тему “Тренды стартап-индустрии в Нидерландах” на живом разговорном языке с использованием IТ-терминологии». Можно добавить информацию, на основе которой нужно написать текст.

Чат создаст базу, на которую остается только «нанизывать» детали. После того как вы получите ответ, можно усовершенствовать текст. К примеру, попросить чат сделать его более «сторителлинговым», придумать первое предложение, которое привлечет внимание читателя и заставит открыть сообщение. Или дать варианты 30 таких предложений и даже больше.

Я бы посоветовала относиться к чату, как к «джуну», которому вы пошагово описываете задачу. Иногда в переписке с АІ я чувствую себя редактором, который последовательно дает правки, что улучшить в тексте и он улучшает. Но раз в десять быстрее, чем «джун».

Резюме, перевод, доступ к интернету: чему еще можно «научить» ChatGPT

Я дополнительно использую два расширения для ChatGPT. Интеграция с YouTube – это бесплатное расширение для Chrome, с которым можно сделать краткое и содержательное резюме любого видео. И программу, которая подключает ChatGPT к интернету. Так он будет работать с актуальной информацией.

Это расширение мы используем в агентстве для сбора релевантных материалов по конкретной теме и в конкретной стране. Например, недавно готовили срез по главным трендам в индустрии игрушек для клиента, чтобы предложить интересные темы для экспертных публикаций. Чат из разных источников собрал 20 свежих материалов по этой теме: аналитические статьи, открытые отчеты компаний, публикации в медиа. Мы проверили все ссылки, несколько не работали, но другие были качественными. Это сэкономило нам три часа поиска – подбор и корректировка запроса заняли менее 10 минут.

Задания для чата мы пишем преимущественно на английском. По-украински он пока дает не слишком качественные ответы, но для перевода можно воспользоваться самим же чатом.

Для этого: введите запрос на украинском языке и попросите чат стать переводчиком и перевести текст, сохранив суть сообщения. Кроме того, его можно попросить дать три альтернативных перевода с учетом тональности, простоты или сложности языка, специфики темы.

Как еще мы используем ChatGPT в PR

С чатом мы придумали название для стартап-подкаста. Первые 200 вариантов были так себе, но когда мы уточнили запрос и попросили использовать фразеологизмы и высказывания об инвестициях и стартаперах, чат начал издавать действительно интересные варианты. Затем попросили его быть лаконичным и поэкспериментировали с тем, как бы такой подкаст назвал Стив Джобс, Илон Маск, Опра Уинфри и Уоррен Баффет. В конце концов, мы сделали компиляцию нескольких идей, предложенных чатом, и клиент утвердил это название.

Когда мы готовили сопроводительное письмо для международного медиа, попросили AI улучшить текст, чтобы он звучал приближенно к носителю языка и вызвал больше вовлеченности у журналистов. Получили несколько ценных советов от AI и внесли правки в свой оригинальный текст.

Еще один пример: готовили контент-план по 50 темам для учредителя инвестиционного фонда. Это должны были быть темы, которые привлекут читателя, с «кликбейтными крючками», на основе которых мы будем делать сторипики для клиентского LinkedIn, которые пользователи захотят распространять. С ChatGPT мы справились с этой задачей за час, вместо минимум 3-4. И идеи были высокого уровня. В скором времени мы их утвердим с клиентом и подготовим контент под эти темы, привлекая ChatGPT.

Вот к каким еще задачам мы привлекаем ChatGPT:

придумать темы для публикаций, подкастов, интервью, пиар-проявлений, креативных проектов;

составить контент-план;
подготовить еженедельный информационный срез новостей индустрии для наших клиентов;
изменить формат текстового материала: например, сделать из готовой статьи публикацию для соцсети, а из публикации – твит;
создать шаблоны для писем, скриптов для переписки;
создать вопросы для интервью, комментарии для соцсетей, заголовки и названия.

Мы тщательно проверяем факты, аргументы, контекст, который дает чат, ведь в PR цена ошибки – репутация. Была смешная история, когда мы попросили чат привести примеры украинских сообществ, созданных вокруг бренда. И среди таких примеров, как Nike Run Club, оказался клуб «Наш кефир». Мы начали проверять, и оказалось, что такого сообщества не существует.

Сделали вывод, что ChatGPT классно работает именно с идеями, форматами текстов, фреймворками. Тем не менее, это лингвистическая модель, а не источник проверенной информации.

«За» и «против» использования ChatGPT

Бесспорный плюс ChatGPT в том, что он может автоматизировать работу «джунов» – с простыми задачами он неплохо справляется. Также это классная «лопата» в руках опытного пиарщика: источник идей, которые можно дальше видоизменять, адаптировать и «перекраивать».

Он экономит время, чтобы специалист мог заниматься более интересной работой. А написание правильных подсказок (prompts) для чата – вообще новый вид искусства. В США активно продают сборники шаблонов для запросов в ChatGPT.

Пока единственное «против» злоупотребления чатом вижу в том, что он немного расслабляет креативщиков: «Зачем думать и придумывать? Лучше спросим у ChatGPT!». А когда к нему на время нет доступа, начинается творческий ступор. Поэтому не советую креативщикам полностью полагаться на ответы чата.

Я уверена, что AI изменит нашу жизнь уже в ближайшем будущем. исключит рутинные и шаблонные задачи, на которые шла куча ресурса, и позволит все время посвятить PR-стратегиям.

Я бы еще посоветовала использовать Grammarly – проверять тексты на английском и DALL-E 2 для создания визуализации для презентаций.