Запустила бизнес в 19 лет, сегодня в клиентах Red Bull и MacPaw. История книжного сервиса Book Box
Book Box – сервис чтения для компаний с ежедневной доставкой книг в офисы. В Киеве им пользуются больше 25 компаний, среди которых Unilеver, Terrasoft, Borjomi и Red Bull.
Таня Орлик, Book Box
Создатели сервиса – брат и сестра Андрей Орлик и Таня Орлик, участница рейтинга молодых предпринимателей «Новые лица 2019». В партнерском материале с Альфа-Банком Украина Таня рассказала MC Today о том, как они с братом придумали Book Box и в какой компании читают стопку книг высотой с Родину-мать.
В бизнесе с 19 лет
Предпринимательство интересовало Таню еще в школе. В 15 лет она поехала в США по программе обмена для будущих лидеров Flex. Там нужно было придумать идею, разработать бизнес-план и представить его потенциальным инвесторам. Таня придумала проект по организации детских праздников и получила $700.
Андрей Орлик какое-то время работал бренд-менеджером в международных компаниях, но вскоре задумался о собственном бизнесе. 19-летняя Таня, которая училась сразу на двух специальностях и работала переводчиком, тоже загорелась идеей.
Таня Орлик
Брат с сестрой всегда любили читать и поэтому хотели работать с книгами. В 2015 году уже работали сервисы с рекомендациями музыки и фильмов. «Когда Андрей прочитал подряд пять книг, которые ему не понравились, мы решили сделать сервис личного подбора литературы», – вспоминает Таня.
Они сделали Facebook-страницу, где любой желающий мог заполнить Google-форму – описать, какую книгу хотел бы прочитать.
«Человек мог написать: “Хочу, чтобы в книге были кровь, единороги и любовь”, и мы должны были подобрать идеальную», – вспоминает девушка. Быстро поняли, что удобнее выбирать темы из готового списка тегов, составили список и написали простой алгоритм поиска.
Book Box образца 2015 года выглядел так: люди оплачивали ежемесячную подписку (около 300 грн), выбирали на сайте темы книг в тегах и раз в месяц получали коробку с тремя книгами. «Стартовый капитал – около 20 тыс. грн на покупку первых книг. Потом мы работали по предоплате и вкладывали в бизнес полученные деньги», – рассказывает Таня.
Первые заказы получали через друзей и рекомендации. В итоге вышли на несколько сотен клиентов в месяц. Книги отправляли не только по Киеву, но и в другие города.
Команда Book Box
От личных рекомендаций – к сервису для компаний
Спустя год Таня и Андрей прошли в акселератор MassChallenge и отправились на четырехмесячную программу в швейцарскую Лозанну.
«Вокруг было много создателей классных проектов, работающих в b2b. И тут пришло озарение: компании – это те же люди, только объединенные в команды. Вот где можно наладить миграцию книг!» – вспоминает Таня.
Тогда же брат и сестра поняли, что для людей актуальна не проблема подбора книг, а доступ к чтению: где брать книги на английском, где узнавать о новинках.
Команда Book Box
Они начали исследование украинских компаний, чтобы понять, нужен ли им читательский сервис. Проводили интервью со знакомыми HR-специалистами: спрашивали их, какие преимущества больше всего ценят сотрудники, и пытались понять, что может стать ценностью для компании.
«Мы увидели, что многие компании уже купили столы для тенниса, на офисных кухнях появился чай и печенье. У людей созрела потребность в чем-то более интересном, с пользой и развлечением», – говорит Таня. Таким решением могла стать офисная библиотека, ведь чтение – инструмент для личного развития.
Перезапуск Book Box
Весной 2017-го Таня и Андрей запустили Book Box в новом формате – как книжный сервис для компаний. Решили сконцентрироваться на бумажных, а не электронных книгах. Так сотрудники лучше чувствуют их ценность и соблюдаются авторские права.
Это работает так: компания заключает договор с Book Box, и каждый ее сотрудник может зарегистрироваться на сайте. Дальше сотрудник получает доступ к ассортименту книг, выбирает одну или несколько и заказывает. Книги привозят в офис каждый день и ставят на специальный стеллаж Book Box – оттуда их забирают сотрудники.
Стеллаж Book Box в офисе Competera
Срок чтения может быть любой. Когда читатель сдает книгу, сотрудники Book Box увозят ее обратно на склад. В конце каждого месяца компания платит сервису сумму, которая рассчитывается из количества читателей. Плата за одного читателя разная и зависит от величины компании – цифры в Book Box не раскрывают.
На старте Тане и Андрею нужен был сайт и склад с большим числом книг, причем не меньше пяти экземпляров каждой. На это ушло несколько тысяч долларов. Первым клиентом стало представительство шведской гейминговой компании NetEnt. «Нам с ними повезло: в NetEnt нет бюрократии, и весь процесс от первого письма HR до начала сотрудничества занял три недели», – рассказывает Таня.
Сейчас у Book Box больше 25 компаний-партнеров, среди которых European Business Association, Levi9, Unilever, MacPaw, Borjomi и Red Bull. С 60-ю компаниями вышли на финальную стадию переговоров.
Вкусы читателеq меняются каждую неделю. С новым сезоном «Игры престолов» – бум заказов на книги Джорджа Мартина. Во время выборов читают книги о принятии решений и критическом мышлении. Среди самых популярных сейчас изданий – «Пиши, сокращай», Sapiens, Homo Deus, «Тонкое искусство пофигизма», «Взлом маркетинга», «Когда грабить банк и другие лайфхаки».
«В какой-то компании читают 70% сотрудников, в какой-то – 30%. Например, сотрудники Terrasoft за два месяца читают стопку книг высотой с Родину-мать», – говорит Таня.
Команда за два года выросла до 12 человек. Отдельный сотрудник отслеживает книжные новинки в украинских издательствах и у оптовиков, которые привозят книги из-за границы.
Стеллаж Book Box
Сложности и ошибки
Одной из главных ошибок в бизнесе Таня считает их с Андреем страх делегировать полномочия. «Мы боялись доверить кому-то личный контакт с читателями. Год назад я сама доставляла книги в 20 компаний, – вспоминает девушка. – Я познакомилась с сотнями первых читателей и получила бесценные инсайты, но это занимало весь день».
Еще одна ошибка – робость в процессе продаж. Тане было неловко писать HR-менеджерам и предлагать свой сервис. «Думаю, из-за этого мы потеряли много тысяч гривен», – говорит она.
Основателям Book Box повезло: у них не было проблем на этапе юридического оформления бизнеса. Они сразу, без бюрократических сложностей, открыли ФЛП третьей группы.
«Сейчас я понимаю, что мы везунчики, потому что наслушалась страшных историй об ошибках в договорах, походах в налоговую и очередях. У нас юридические вопросы решает юридическая фирма, бюрократические – бухгалтер, и многие из них – дистанционно», – делится предприниматель.
От сотрудников компаний-партнеров книжного сервиса она слышала, что в удаленной работе с финансовой отчетностью помогает платформа онлайн-банкинга «ОК, Альфа!» Редакция MC Today попросила Таню протестировать ее.
«Первое, что мне понравилось – название. “ОК, Альфа” звучит как “Ок, Google”, это забавно и современно. Очень понравился интерфейс – в нем все интуитивно понятно, а для меня это важно», – отметила девушка.
Скриншот кабинета в «ОК, Альфа!»
Как будет развиваться сервис
Создатели сервиса гордятся тем, что Book Box для многих компаний стал частью корпоративной культуры. «Читатели упоминают нас как важную часть своей жизни в компании. Часто новые клиенты приходят, потому что увидели наши стеллажи у коллег. Или руководитель компании услышал о нас на какой-то конференции», – говорит Таня.
Цель Book Box на этот год – увеличить количество компаний-партнеров до ста и запустить сервис в других городах.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: