Женщина потеряла аккаунт и личную информацию из-за проблем в системе безопасности Apple

Жительница Нью-Йорка пожаловалась на проблемы в системе безопасности Apple, которой так гордятся в компании. Она потеряла аккаунт и доступ к личной информации после того, как у нее украли iPhone. Сотрудники службы поддержки не смогли его восстановить, пишет Business Insider.

Burglar stealing mobile phone from the handbag of a distracted woman

Рейхан Аяс рассказала журналистам, что уже через несколько минут после того, как у нее украли iPhone, злоумышленнику удалось заблокировать ее аккаунт. Очевидно, вор каким-то образом узнал ее пароль и быстро сменил его.

Это довольно распространенный тип краж, и люди обычно признают собственную неосторожность. Но в случае Аяс ситуация ухудшилась еще и тем, что сотрудники Apple вовсе не помогли в защите и восстановлении доступа к данным. В течение суток с ее счетов исчезло примерно $10 тыс.

В службе поддержки женщине сначала посоветовали купить другую SIM-карту и новый iPhone, что она и сделала. Но это не помогло восстановить доступ к аккаунту. Когда Рейхан в очередной раз была на линии с оператором, компания одобрила запрос на выдачу кредитной карты Apple, которую из ее аккаунта сделал вор. По словам женщины, практически вся помощь сводилась к вопросам, пыталась ли она найти свой iPhone с помощью встроенной функции поиска устройства.

Во время последнего разговора с представителем Apple Аяс узнала, что восстановить доступ к ее аккаунту невозможно из-за особенностей системы безопасности компании, которую считают одной из лучших.

«Apple очень гордится закрытой средой, которая обещает полную конфиденциальность. Но в компании не говорят о том, что она закрыта даже для владельцев аккаунтов. На самом деле она играет против вас», – сказала женщина в разговоре с журналистами.

Аяс навсегда потеряла доступ к части информации, которая не один год была привязана к ее аккаунту, и все, что было в облачном хранилище.

В комментарии для другого издания представитель Apple объяснил, что такие случаи достаточно редки, поскольку злоумышленнику нужно не просто устройство, а и пароль к нему, и еще раз посоветовал пользователям быть осмотрительными. Он также заверил, что текущая политика восстановления аккаунтов достаточно эффективна. Но даже компания не сможет ничего сделать, если воры получат полный доступ к устройствам и личной информации владельцев устройств.

• Ранее мы рассказывали, что Apple Watch могут запретить в США из-за нарушения патентов. Также недавно стало известно, что в компании дарят сотрудникам по случаю десятой годовщины работы.