Игорь Стольницкий

Вокруг создания интернет-магазинов больше мифов, чем вокруг всего греческого пантеона. Говорят, что это и долго, и дорого, и в принципе не очень нужно. Платформа для создания интернет-магазинов «Хорошоп» ежедневно работает с этой темой и знает все основные заблуждения клиентов. В этой статье мы развеем самые популярные из них. Зачем интернет-магазин, если можно делать посты в Instagram Многие продавцы используют только одну площадку, будь то Rozetka, Facebook или Instagram. Этот подход имеет право на жизнь, но он довольно ненадежен. Любой инвестор знает золотое правило: не класть все яйца в одну корзину. Ведь если условия на маркетплейсе станут невыгодными или Instagram почему-то заблокирует аккаунт, продавец лишится источника дохода. Основные проблемы продаж в Instagram — огромное количество ручной работы при обработке заказов, которые поступают в директ, и невозможность масштабирования. На базе подобного магазина нет возможности использовать ремаркетинг, накопительные скидки, бонусные системы, поп-апы и другие полезные плюшки, которые есть в любом уважающем себя интернет-магазине. Многие наши клиенты начинают с продаж в Instagram, а потом, когда обрабатывать десятки заказов из директа становится слишком затратно по времени, создают свой интернет-магазин. В дальнейшем он становится платформой для использования нескольких каналов для рекламы и продаж: соцсетей, рассылки, маркетплейсов и так далее. Ведь к сайту можно подключить учетную систему и везде обеспечить актуальную информацию о ценах и остатках. При правильном подходе работает правило: чем больше каналов использует магазин, тем больше заказов получает его владелец. Мы не такие богатые, чтобы купить целый интернет-магазин Миф о дороговизне интернет-магазинов верен только частично — в случаях, когда сайт разрабатывается с нуля и над одним проектом работают несколько специалистов: разработчиков, дизайнеров, менеджеров и так далее. Всем им нужно платить зарплату, а это напрямую влияет на стоимость сайта. Если же создавать интернет-магазин другим способом, цены намного лояльнее. К примеру, если использовать одну из коробочных CMS: их базовые версии бывают и бесплатными. Но если потребуется дополнительный функционал, придется докупать модули, а они бывают недешевыми. И для их установки и поддержки необходимо или быть программистом, или нанять его. Это тоже статья расходов. Несколько лет назад у бренда ЇDLO был интернет-магазин на одной из бесплатных CMS. Но чтобы внедрить все необходимые функции, они потратили около $900. И это притом что ребята отказались от технической реализации сложных SEO-настроек, ведь это требовало больших вложений. Они решили перейти на более экономный вариант — облачную платформу «Хорошоп». На подобных решениях интернет-магазины создаются из уже готовых блоков. Все функции разработаны заранее, поэтому для создания сайта достаточно самостоятельно собрать его, как конструктор, или привлечь специалиста самой системы. А значит, цена автоматически ниже. Пока сайт будет готов к работе, мы успеем состариться Утверждение, что создание интернет-магазина — это долго, касается разработки сайтов с нуля. Чтобы сделать полностью функциональный интернет-магазин, нужно потратить как минимум 1−2 месяца. И этот же срок актуален для использования бесплатных CMS, ведь поиск и установка всех необходимых модулей — тоже непростая задача. К примеру, первая версия интернет-магазина «Сундучок» была разработана на CMS OpenCart. Разработка проходила долго и мучительно. Первый вариант магазина не прижился, пришлось делать все заново. В итоге потребовалось около шести месяцев, чтобы запустить магазин. Это неоправданно долго. Самые оптимальные по временным затратам — облачные платформы, ведь функции заранее созданы, установлены и проверены на совместимость. Во время карантина сеть зоотоваров MasterZoo искала возможность для быстрого запуска, и их выбор пал на нашу платформу. В результате интернет-магазин был готов к работе за 2,5 недели. Сайт интернет-магазина MasterZoo Обязательно нужно ставить ТЗ разработчикам, а что это вообще такое Продумывание будущего дизайна, функций и интеграций интернет-магазина — один из самых трудоемких процессов. Особенно для неспециалистов, которые слабо представляют, что такое UX-дизайн и как обеспечить клиентам положительный опыт пользователя. А ведь им еще нужно поставить техническое задание разработчикам — перевести свои пожелания с человеческого языка на программистский. Во время разработки с нуля владельцу сайта нужно с головой погружаться в процесс: самостоятельно мониторить тренды, смотреть сайты конкурентов и читать кейсы, чтобы точно понимать, какие функции полезны, а какие просто красиво выглядят. Особенность облачных платформ − отсутствие ТЗ, ведь они предлагают уже готовый набор модулей. Это значит, что специалисты самостоятельно изучают рынок и разрабатывают актуальные возможности. Владелец интернет-магазина bobinka раньше работал на бесплатной CMS, но там нельзя было использовать все необходимые маркетинговые инструменты для продвижения. Из-за этого он переехал к нам. Платформа по умолчанию оптимизирована под SEO-требования и предлагает пул готовых решений вроде фидов для Hotline, Google Merchant, Rozetka и Facebook. Переезд занял несколько недель, после чего магазин продолжил продвижение. В итоге менее чем за год трафик вырос на 50%, а видимость увеличилась в три раза. В случае неполадок нужно впопыхах искать программиста Эта проблема актуальна для самописных сайтов и интернет-магазинов на бесплатных движках, ведь у них нет постоянной поддержки. В случае, когда сайт перестанет загружаться или отвалится какая-то важная функция вроде интеграции со службой доставки, придется искать специалиста, который сможет это исправить. И не факт, что все быстро наладится, ведь если программист не писал сайт, ему понадобится время, чтобы во всем разобраться. Стоимость доработки сайта зависит от специалиста. К примеру, одна из компаний разместила на «Кабанчике» объявление с вот таким прайсом: разработка языковой версии — 3500 грн; внесение изменений в дизайн — 3500 грн; исправление ошибок в коде — 2800 грн; разработка нового функционала — 8000 грн; перенос на новую CMS — 4000 грн; настройка API — 2000 грн; подключение платежных систем — 1500 грн. На облачных платформах есть постоянная техническая поддержка, которая следит, чтобы тысячи сайтов на их движках работали без перебоев. Но клиентам нужно ежемесячно платить небольшую сумму за техобслуживание. Качественный сайт должны разрабатывать с нуля Интернет-магазины за тысячи долларов нужны только их разработчикам в качестве источника прибыли. Большинству продавцов не нужны экстраординарные фишки и необычные функции. Им достаточно продуманного решения, которое обеспечит продажи. Более того, сайты с нуля чаще всего менее качественные и функциональные, чем интернет-магазины, созданные на конструкторе. Когда все основные функции уже готовы и проверены на совместимость, у программистов есть время на исправление ошибок и разработку новых фишек. До создания нашей платформы команда успешно занималась разработкой сайтов с нуля: созданием и согласованием дизайна, многочисленными правками, версткой, тестированием и так далее. За месяц мы выпускали 2−3 проекта, каждый из которых стоил $3−5 тыс. И мы с уверенностью можем сказать, что наши старые проекты не были лучше тех, которые мы делаем сейчас. Они просто стоили дороже, потому что отнимали больше времени специалистов.

Игорь Стольницкий

«Мне не нужен интернет-магазин, я продаю в Instagram»: 6 мифов, которые мешают вам больше зарабатывать

Получаем треть заказов из блога компании: как мы его развивали и поддерживаем