«Поднял бюджет в два раза, а “выхлопа” нет». Как настроить рекламу в Google: 4 ошибки, на которых теряют деньги

Всегда хочется отдать «ключи» от рекламного аккаунта специалисту. Чтобы после возвращения все блестело, сверкало и работало как нужно. К сожалению, независимо от уровня исполнителя и бренда компании, базовые моменты стоит проверять. Потому что выполняют работу люди, а они ошибаются.

В статье я расскажу о самых дорогостоящих ошибках в рекламных кампаниях Google Ads. А еще дам рекомендации, на что стоит обращать внимание при проверке. Это наш личный опыт, полученный ценою финансовых потерь. Это обобщенный итог 150 проведенных аудитов для клиентов.

Когда стоит беспокоиться

Ошибки в настройках возникают чаще всего в двух случаях.

1. При запуске рекламных кампаний. Будь то расширение ассортимента или же запуск с нуля. Специалист выполняет много действий сразу, иногда в спешке и допускает ошибки в настройке. Мы используем проверку по чек-листу на этапе запуска и через несколько дней после. Это минимизирует ошибки и человеческий фактор.
2. После внесения изменений или проведения тестов. Со временем возникает потребность в расширении товаров или услуг в рекламе. На этом этапе вносятся изменения в настройки, которые также приводят к ошибкам.

На чем теряют деньги рекламодатели

• Некорректный регион показа рекламы

В 30% случаев аудита встречается неверно указанный регион показа рекламы: другой город или несколько городов. Также бывает указан регион шире, чем было запланировано изначально.

Причина в невнимательности при первой настройке или последующих расширениях рекламных кампаний. 

Кейс №1

Получили запрос на проведение аудита рекламного аккаунта. По итогам аудита выявили некоторые несоответствия. Одним из них стало разное название рекламных кампаний и фактического региона показа рекламы. 

Уточнили у заказчика, должна ли реклама работать на всю Украину. Оказалось, что нет.

Специалист, который раньше настраивал рекламу, скопировал предыдущие кампании, но забыл изменить местоположение показа рекламы. Финансовые потери – более 10 тыс. грн за последние три месяца.

•  Показ рекламы не своим клиентам

Малый и средний бизнес знает, кто их типичный клиент. Да, это будет широкий портрет, но его достаточно. Например, у интернет-магазина строительных материалов в 60% случаев это будут мужчины в возрасте 28–50 лет. 

В рекламных кампаниях в 40% случаев аудита нет никаких ограничений. Реклама показывается на все аудитории всех возрастов. Корректировки позволят убрать очевидно нецелевых клиентов по возрасту или полу. Простые изменения позволят сэкономить не менее 30% бюджета.

Кейс №2

Клиент – производитель медицинских добавок – заказал комплексное исследование с аудитом рекламного аккаунта. Основными покупателями продукта были женщины в возрасте 26–45 лет.

В ходе аудита оказалось, что в аудиторию 25–34 инвестируют меньше, чем она приносит транзакций и дохода. А в аудиторию 45–65 лет – намного больше, чем она приносит транзакций. Более 40% переходов по рекламе получает аудитория 45–65, но при этом она приносит менее 20% дохода.

• Нет оптимизации сайта под мобильные устройства
Онлайн курс з промт інжинірингу та ефективної роботи з ШІ від Powercode academy.
Курс-інтенсив для отримання навичок роботи з ChatGPT та іншими інструментами ШІ для професійних та особистих задач, котрі допоможуть як новачку, так і професіоналу.
Записатися на курс

Доля мобильного трафика уже давно перевалила за 60% в среднем по рынку. Но у каждого третьего сайта и рекламного аккаунта, аудит которого мы проводим, нет мобильной версии сайта. 

В чем проявляется неготовность сайта под мобильные устройства:

• нечитабельный текст маленького размера, или его много и он предназначен для чтения с монитора;
• мелкий масштаб корзины сайта и элементов предназначен для ПК, а не мобильного;
• неработающие элементы сайта: кнопка «заказать», «позвонить» и так далее.

На скриншоте представлена статистика посещения сайта в нише строительных материалов.

А вот скриншоты с мобильного телефона. Это сайты с первой страницы выдачи в Google по запросу «строительные магазины». Дизайн совершенно не ориентирован на мобильные телефоны.

• Отсутствие аналитики или не настроены целевые действия

У 40% сайтов, для которых проводили аудит, нет аналитической системы, например Google Analytics. А если она и установлена, то очень часто в ней не настроены конверсии.

Конверсии – это определенные действия на сайте: звонок, отправка заявки через форму или транзакция. 

А если все вышеперечисленное и настроено, то с ним никто не работает. Собственник смотрит на прибыль, а до конверсий нет никому дела. А, по сути, конверсия – это начало пути к продаже и получению прибыли.

Что делать, если нет времени и желания разбираться с этим?

1. Найти фрилансера или подрядчика, который за пару часов настроит конверсии. Нужны только конверсии, которые приводят к звонкам, заявкам или транзакциям.
2. Уточнить в задании, что нужен импорт этих конверсий из системы аналитики в рекламный аккаунт Google.
3. Включить в рекламных кампаниях автоматическую стратегию «Конверсии».

Все, теперь вся работа по управлению кампании на автоматической системе Google Ads. Через две недели необходимо проверить ситуацию и, если обращения есть, значит, все работает корректно. Если нет – идите к специалистам по оптимизации рекламы.

Кейс №3

Клиент жаловался, что повышал бюджет на рекламу в два раза, а заметного роста продаж не было. При аудите выяснилось, что на сайте нет никаких аналитических систем.

В итоге предложили клиенту заняться настройкой аналитики, потому что реклама работает. Но что именно приносит звонки и заявки – неизвестно.

Памятка рекламодателям

Больше всего денег рекламодатели теряют на нескольких моментах.

• Некорректный регион показа рекламы. Думаем, что показываемся жителям Киева, а на деле охватили пол-Украины.
• Показ рекламы не своим клиентам. Покупателями являются мужчины 28–50 лет, а показываем рекламу всем, включая женщин и детей.
• Нет оптимизации сайта под мобильные устройства. Сайт разработан пять лет назад, разработчик говорил, что для мобильных он подходит, но на деле все не так.
• Отсутствие аналитики или конверсий. Показ рекламы иногда приносит обращения, а иногда нет. Узнать это можно только через настройку аналитики и конверсий.

Любой, кто разбирался в теме рекламы Google Ads или имел с ней дело, обязательно напишет еще много пунктов, которые будут значимыми. Но в этой статье отражен обобщенный опыт более 150 аудитов рекламных аккаунтов для малого и среднего бизнеса.