Недавно мы общались с владельцем крупной строительной компании на тему эффективности его команды маркетинга. Он жаловался на своих ребят: «креативы какие-то мрачные», «тексты не продающие, я бы так никогда не купил», «я бы на такой борд даже внимания не обратил», «зашел в отдел продаж, а там говорят, что звонков мало».
Но дело в том, что есть личное мнение, а есть цифры и аналитика. И пока они показывают, что инструмент или подход работает, можете забыть про свое мнение (а лучше засунуть). Именно поэтому из банков до сих пор звонят, предлагают карту и работает ремаркетинг.
И именно поэтому нанимают маркетолога или агентство: настроить аналитику, уйти от субъективного мнения и прийти к работающим инструментам. Исходя из нашего опыта, самая распространенная ошибка собственников бизнеса в маркетинге – верить только своим догадкам или мнению друзей, а не сухим данным.
Остальные распространенные ошибки из нашей практики рассмотрим далее.
Как ни странно, даже если вы работаете с одним или несколькими агентствами, вам все равно необходим маркетолог в штате.
Вот почему:
На данном этапе развития маркетинг – достаточно комплексная и разноплановая наука. Одному специалисту невозможно одинаково хорошо знать SMM, таргетинг, аналитику, контекстную рекламу, писать тексты, понимать в дизайне и так далее.
При этом владельцы часто берут маркетолога и думают, что он закроет все возможные задачи в этом направлении. Есть несколько вариантов развития событий:
Даже сейчас встречаем ситуацию, когда маркетинговые задачи поручают системному администратору или офис-менеджеру. И это не шутка. Даже не будем говорить, что это неправильно.
Буквально в прошлом месяце решили предложить свои услуги одесской клинике, так как по внешним признакам у них с маркетингом не все хорошо. В итоге нас перенаправили на главного бухгалтера, сославшись на то, что именно она у них отвечает «за это ваше компьютерное продвижение».
Владелец или директор в таком варианте думают, что маркетинг не сложнее, чем курьерская доставка, и смена подрядчика ничего не испортит. Но это не так.
Недавно столкнулись с ситуацией, когда у клиента прошлый фрилансер забрал все доступы от социальных сетей. Поддержка Facebook нам не помогла, даже несмотря на то, что мы показали все необходимые документы. Проблема на пустом месте, но и терять социальные сети, в которые годами вкладывались деньги, тоже не хочется. А все из-за того, что собственник не знает всех тонкостей – это просто невозможно и не имеет смысла.
На старте работы над проектом мы всегда рекомендуем прописывать комплексную стратегию маркетинга. Эта отсрочка – не пустая трата времени. Это усилит все маркетинговые активности, потому что они будут дополнять друг друга.
Если такой стратегии нет, никто не понимает низовых для маркетинга вещей:
Этот список можно продолжать, но лучше потом напишем отдельную статью про содержание правильной стратегии маркетинга.
Начать продвигать бизнес без стратегии – это как снимать фильм без сценария. Что делать оператору? Как играть актерам? Выглядит абсурдно.
Все это порождает хаос, и чем дальше, тем сложнее будет все починить. Чем-то напоминает картины Босха, только все прилично одеты.
В любом бизнесе в соответствии с матрицей Эйзенхауэра есть четыре вида задач:
Глупо всегда делать задачи только первого типа. Это помешает вашему бизнесу развиваться.
Чтобы выйти за пределы, нужны две вещи:
Всегда есть непредсказуемые инфоповоды или задачи. Но план снижает их количество до минимального.
Может показаться, что в статье мы жалуемся на владельцев бизнеса, но это не так. Наоборот, мы хотели поделиться самыми распространенными ошибками, чтобы их меньше совершали.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…