Чаевые оставляйте на кровати, а полотенца — на полу в ванной: 12 неочевидных советов гостям отелей

Советы, которые помогут вам хорошо провести время в отеле и быстро и без скандалов сгладить углы, если возникнут какие-то проблемы.

1. Бронируйте отель напрямую в отеле. На сайте или по телефону (если это отель в Украине) и на Booking или Airbnb (если путешествуете без агентства за рубеж). В украинских отелях овербукинги (вы забронировали, приехали, а номеров нет) случаются чаще с теми гостями, которые бронируют на Booking. И напрямую вам с удовольствием дадут как минимум десятипроцентную скидку от заявленной цены на сайте или на том же Booking.
2. Указывайте сразу все дополнительные пожелания (вид из окон, балкон, тихий номер или ближе к ресторану, дополнительные полотенца) и попросите выслать подтверждение в SMS или на email.
Онлайн-курс "Excel та Power BI для аналізу даних" від robot_dreams.
Навчіться самостійно аналізувати й візуалізувати дані, знаходити зв’язки, розуміти кожен аспект отриманої інформації та перетворювати її на ефективні рішення.
Детальніше про курс
3. Закажите трансфер из аэропорта (у Booking есть такая функция при бронировании напрямую). С чемоданами искать такси в аэропорту — то еще удовольствие. Трансфер ориентируется по времени прилета и не насчитает вам простой, если рейс задержат.
4. Запишите номер телефона сотрудника рецепции. И в мессенджере всегда можно будет попросить его забронировать столик, принести завтрак в номер или забрать вещи, чтобы погладить. Это намного удобнее и уже привычнее нам.
5. Чаевые горничным желательно давать. Традиционно принято оставлять деньги на кровати, так как деньги, которые вы оставили на столе или в тумбочке, воспримут как ваши личные.


6. Оставляйте полотенца на полу в ванной, если хотите, чтоб их заменили. Но не вытирайте ими обувь или макияж, пожалуйста. Полотенца после этого придется выбросить.
7. Халат — не бесплатный сувенир. Если хотите забрать его с собой на память, оплатите его на рецепции.
8. Пользуйтесь Uber (или локальным такси, например, как в Турции). Такси в отеле всегда будет дороже. Отели не рискуют работать с обычными службами такси. Как правило, это специальное такси с автомобилями бизнес-класса и водителями в костюмах.
9. Если возникли проблемы во время заселения (вовремя не готов номер или еще что-то), не спешите ругаться. Лучше попросите улучшить вам условия проживания — например, заменить номер на более дорогой. Как минимум, вы получите бонус (завтрак, ужин, поздний выезд, шампанское). В лучшем случае — номер более высокой категории.
10. Не угрожайте сотрудникам отеля плохими отзывами. Если что-то не так, попросите это исправить или связать вас с менеджером отеля. Во всех сервисных отелях менеджеры дорожат своей репутацией и приложат максимум усилий, чтобы исправить ситуацию.
11. Если вам не хватает мини-парфюмерии, туалетной бумаги, полотенец, комплиментарной воды — попросите горничную или рецепцию это добавить. Вам без проблем добавят. А если вы на второй день осуществили пункт 5, вам принесут всего от души.
12. Оставляйте отзывы на Booking, Google и Facebook, если вам понравилось в отеле. В нашей сфере плохие отзывы оставляют 70% гостей, которые заметили недостаток в отеле, а хорошие отзывы — 3% гостей, которым все понравилось.

Источник: Facebook-страница Артура Лупашко