Предлагайте улучшения и будьте готовы к постоянным «пожарам». 10 уроков, как стать CEO компании за год

Я пришел в IT-компанию Artjoker в апреле 2019-го на позицию коммерческого директора, и в мае 2020-го основатель и на тот момент CEO Роман Катеринчик сделал мне предложение, от которого невозможно отказаться: «Дима, будешь CEO в Artjoker?»

«О, а я как раз хотел тебе предложить, чтобы я стал СЕО!» –  ответил я Роману, и открылась новая глава не только моей карьеры, но и новая глава в самой компании. Потому что смена лидера – это всегда процесс непростой, а порой и болезненный. 

Дмитрий Джус и Роман Катеринчик

В статье я поделюсь своей историей того, как мне удалось стать первым наемным СЕО в Artjoker (потому как Роман, основатель, занимал пост генерального директора все 14 лет существования компании). А также расскажу о том, с чем пришлось поработать первые шесть месяцев в новой должности. 

Статья будет полезна как амбициозным личностям, которые хотят получить топовую должность в компании, где они работают, так и тем, кто, как и я, недавно в роли СЕО и столкнулся с определенными вызовами, которые необходимо обуздать. 

Шаг 1. Предлагайте улучшения и покажите, что вам не все равно

Что больше всего нравится собственникам компаний? Хорошо, оговорюсь – мудрым собственникам. Сотрудники, которым не все равно. Человек, который болеет за твой бизнес и регулярно приносит пачку идей о том, что можно улучшить, – как бальзам на душу. 

Все менеджеры в компании, которые меня окружали на момент старта работы в Artjoker, проповедовали подобный подход. Они регулярно приносили Роману идеи, и я тоже не стал медлить. 

С первых же дней моей работы на позиции коммерческого директора я обнаружил массу моментов, с которых можно начать улучшения в отделе продаж. После переключился и на смежные отделы, так как продажи затрагивают процессы во всех подразделениях и менеджер по продажам может выявить много зон развития.

Приведу пример: когда я был коммерческим директором, я предложил интегрировать полноценную фазу исследования рынка для проектов, которые выходят на красные и конкурентные рынки. Тогда я подготовил пошаговый план действий, в котором прописал: сроки, время, на которое необходимо привлекать команду, инвестиционный бюджет, планируемый доход, который клиент может получать на этом рынке.

Еще там были прописаны репутационные преимущества, которые получит не только клиент, но и мы как компания, которая предоставит эту услугу. Ведь размер первых инвестиций в эту услугу, конечно же, был выше, чем первый полученный чек от клиента. 

Те планы по изменениям, которые вы предлагаете, вовсе не обязаны быть идеальными. Их ценность в другом – в желании менять статус-кво, создавать дополнительные преимущества в компании, улучшать процессы. 

Хочу сразу обратить внимание, что подход «Что можно улучшить» в корне отличается от подхода «Все говно!». Казалось бы, вы и там, и там, ищете зоны развития. Но если в первом случае вы мыслите действиями и изменениями в процессе, то во втором – включаете режим нытика или хейтера, а это разрушительный режим как для компании, так и для вашей карьеры. Я не знаю ни одного топа, который бы мыслил в категории «Все говно!». 

Шаг 2. Столкнитесь со сложностью, а потом самостоятельно решите ее

Когда я пришел в Artjoker на позицию коммерческого директора, я столкнулся с тем, что 85% текущей команды просто встали и ушли за предыдущим руководителем. 

Безусловно, я был готов к тому, что часть команды покинет компанию вслед за своим лидером. Но одно дело – быть готовым, а другое дело – столкнуться с такой ситуацией на самом деле. 

В результате я принял ответственность за решение этого полностью на себя. Мы набрали новую команду, и благодаря стараниям двух оставшихся ребят из «прошлого состава» у нас получилось вырастить новых сильных менеджеров. 

Я много внимания уделял командному духу, потому что одним лишь давлением на то, что «нужно выполнить план», ничего хорошего не добиться. 

Одним из моих личных вызовов было еще и то, что я специально изучал английский язык с репетитором, чтобы иметь возможность закрывать сделки с клиентами из США и Западной Европы. Поэтому, когда осенью 2019-го мы с Романом отправились в дорожное шоу в Норвегию, для меня это была супервозможность доказать в первую очередь самому себе, что я не зря потратил столько часов на изучение языка. 

В результате мы привезли из Осло трех крупных клиентов, с которыми работаем до сих пор. Вторая наша поездка, в январе 2020-го, буквально перед тем, как мир сошел с ума и закрыл границы, также привела нам ряд новых клиентов, а также позволила укрепить связи с текущими. Тогда мы думали поставить это на поток, строили планы. Как же мы ошибались! Ведь уже с марта 2020-го мир закрылся на локдаун. 

В результате фокуса на продажах, повышении среднего чека и выстраивании долгосрочного партнерства с клиентами нам удалось поднять продажи в три раза. 

Шаг 3. Продемонстрируйте, что ваши ценности – это ценности компании

Я глубоко убежден, что нужно работать только там, где команда и менеджмент разделяют ваши ценности и убеждения. Поэтому я и выбрал Artjoker как свое новое место работы.

Я наблюдал за Романом в медийном пространстве и убеждался в том, что мы мыслим в одном направлении. Нас драйвит возможность сделать Украину технологическим центром Европы, создать сильный средний класс в стране и делать крутые инновационные продукты. Поэтому мне не пришлось ничего разыгрывать перед ним и командой. Я действительно верю в то, что мы делаем, и в то, что мы все меняем этот мир к лучшему. 

Хорошей возможностью продемонстрировать свои ценности новому руководителю (то есть Роману) были наши с ним совместные поездки в дорожное шоу. В путешествиях в целом люди открываются друг другу с человеческой стороны. Неформальное общение, приключения в Осло, беседы по душам – уверен, что во многом это приблизило то, что я стал СЕО. 

Но не только Роман видел, что я разделяю ценности компании и могу давать результат. В январе 2020-го вся команда Artjoker выбрала меня Человеком года (это звание, которое получает тот, за которого проголосовали большинство ребят, кто внес больше всего, на их взгляд, в изменение и развитие компании). 

Путь принятия командой и компанией

Я не могу сказать, что моей целью было стать СЕО за один год. Да, мои амбиции позволяли мне мечтать о том, что когда-нибудь я им стану. Но я просто хорошо делал свою работу, мыслил инновационно и переживал за развитие компании. 

Но получить предложение стать СЕО и стать им по факту – это не одно и то же. На самом деле, я до сих пор прохожу эту трансформацию. 30 июня, на 14-летие Artjoker, Роман перед всем коллективом представил меня как нового исполнительного директора компании. С того момента прошло уже девять месяцев. И главный вывод, который я сделал за это время – СЕО сразу не становятся. 

Роман был и остается харизматичным лидером. Я даже не стал пробовать заходить на это поле, чтобы конкурировать. Поэтому для себя я выбрал путь лидера-достигатора. То есть за год работы до этого я доказал команде, что могу делать результат. И моей задачей было продолжить транслировать эту свою ценность для коллектива. 

В июле мы провели стратегическую сессию с топами, где выработали амбициозные цели, которых хотим достигнуть к концу 2021-го. Это было полезное мероприятие, которое позволило нам, во-первых, понять ожидания друг друга от компании, а во-вторых, настроиться на совместную работу. 

Меня поддержали как операционный директор Наталия Бринза, так и технический директор Александр Прокопьев и наш директор по маркетингу Оля Фролова. В итоге мы управляем компанией вчетвером. Я рад, что, несмотря на то что они работали с Ромой с первых дней (Наташа 13 лет в Artjoker, а Саша 12 лет, Оля чуть меньше), они приняли меня как члена команды. И помогают становиться лучшим СЕО, чем я был бы без их помощи. 

Менторские сессии с основателем

Я учусь быть СЕО до сих пор. Это сложный, но невероятно увлекательный путь. Каждую неделю мы с Романом встречаемся  на час-два за кофе, и я рассказываю ему, что получилось, а что не получилось. 

Я проговариваю моменты, которые меня волнуют, и Роман дает обратную связь, почему происходит так, а не иначе. Это и есть лучшая школа менеджмента, в которую я когда-либо ходил.

Вместо выводов расскажу о том, к чему я пришел на сегодняшний день, работая СЕО:

1. Начинаешь еще больше ценить свое время

Потому что время – самый ценный ресурс. Каждую минуту стараюсь использовать как можно более полезно. Я заметил, что начал говорить быстрее, надиктовывать сообщения вместо того, чтобы их писать, ведь так быстрее. И постоянно анализирую те встречи, на которые меня приглашают, на предмет моей ценности на них. Если я сомневаюсь, идти ли, то вероятнее не пойду.  

2. Постоянная работа в негативном инфополе 

К каждому менеджеру сотрудники чаще всего приходят за решением проблемы. И чем серьезнее зона ответственности у менеджера, тем больше масштаб проблемы, с которой к нему приходят, тем сложнее решение. В итоге каждый день начинается с того, что «тушу пожары». 

3. Не можешь негативить сам

Каким бы сложным и нерадостным ни было инфополе, моя задача как драйвера команды сохранять позитив и транслировать его окружающим. Даже если у меня болит голова или я просто не в настроении – оставляю это за порогом офиса и вхожу в работу с бодрым настроем. 

4. Больше нет личного времени

Когда ты СЕО, то все твое свободное время – это время для развития команды и компании. Потому что в несвободное время тушишь пожары 🙂 Здесь нужно договариваться с семьей, потому как сперва это сложно принять близким. Ведь в любой момент, даже в отпуске, может быть сложная ситуация, решение которой только на мне. 

5. Делегирование – это сложно, но важно
Англійська для початківців від Englishdom.
Для тих, хто тільки починає вивчати англійську і хоче вміти використовувати базову лексику і граматику.
Реєстрація на курс

Как я уже говорил, свободного времени почти нет. Во многом это и потому, что я не всегда могу отпускать поводья контроля. Из-за этого я обязан быть в курсе всего, что происходит в компании. Поэтому я учусь делегировать и доверять. Ведь без одного не будет второго.  

Итого, когда вы хотите войти в С-левел, ответьте на вопросы: «Является ли команда или проект, в котором вы работаете, вашим хобби? Готовы уволить менеджера, который уверен в собственной эффективности? Готовы взять на себя ответственность потратить несколько миллионов на проект, который может провалиться? Или регулярно узнавать о себе новые факты, о которых раньше и сами не знали?» Если все ответы положительные, то стоит попробовать!