В статье я не буду раскрывать название магазина, потому что об этом попросил заказчик. Но я покажу вам скриншоты с CRM, чтобы подтвердить свои слова хоть какими-то фактами.
Дано:
Проблема:
Просели показатели в обороте, ранее без рекламы или с минимальным поднятием постов оборот магазина был около 300 тыс. грн в месяц.
Магазин обратился к компании по интернет-маркетингу, чтобы решить эту проблему, но компания взяла деньги и пропала на 15 дней. Оказывается, в это время они готовили стратегию, а после 15 дней уже вели рекламные активности.
В результате рекламные инвестиции не окупили себя и магазин ушел в минус. Также было большое количество фейковых обращений.
Перед началом работы вместе с заказчиком посчитали экономику, основываясь на тех цифрах, которые получили с предыдущими подрядчиками. Опираясь на них, сделали прогноз, что реально можно получить, работая со мной. Именно поэтому мы поставили KPI такими, как выше написано.
К слову, я лично разработал калькулятор, которым пользуюсь для просчета и прогнозирования результатов. Для каждого клиента он индивидуален, потому что у всех разные цифры и разная бизнес-модель.
Это не полноценная юнит-экономика, но на старте калькулятор дает понять, что же мы получим, если вложим конкретную сумму денег.
Изначально я проанализировал рекламный кабинет. Не буду детально объяснять, в чем там была проблема, но технических ошибок было много. Кратко: было несколько рекламных кампаний с минимальным бюджетом и разными целями оптимизации, а также конкуренция внутри рекламного кабинета с самим с собой из-за пересечения аудиторий.
Предыдущие подрядчики достаточно качественно настроили Google Analytics и Facebook Pixel, мой программист немного «подкрутил» Pixel, чтобы передавались товары, которые купили, а также товары на этапе инициации заказа.
Использовал стандартную, по моему мнению, структуру для ecommerce-проектов: удержание, привлечение, вовлечение, ретаргетинг.
Создал шесть рекламных кампаний для тестирования гипотез, но в основном работало всего три рекламные кампании.
У заказчика была база клиентов за два года, я использовал ее и создал похожую аудиторию на ее основе.
Были продуктовые объявления с названием товара и ценой, также видеокреативы и обычные карусели без текста.
Лучше всего работали отдельные позиции, например, бокалы. А также подборки разных товаров – так было большее количество товаров в заказе.
Показать, к сожалению, не могу, поскольку по ним можно узнать, что за магазин, а меня просили не говорить, хоть NDA и не подписывали, но просьбу заказчика я уважаю.
Период: 08.09–30.09.
Вложили: $600.
Заказов на сумму: $6 тыс.
Оплаченные заказы: $5,5 тыс.
Из-за обновлений приватности Facebook не видит всех конверсий, поэтому мы оценивали результаты по CRM – сюда также входят заказы через директ в Instagram, но в опросе люди говорили, что видели рекламу и поэтому заказали, также 90% покупок были от новых людей. Наша CRM видит, это новый человек или он уже что-то покупал.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…