logo
24 Nov 2020

Наша реклама помогла интернет-магазину увеличить продажи в разгар кризиса. Вот как мы это сделали

Игорь Воловой BLOG

Учредитель агентства интернет-маркетинга Elit-Web

Для всеукраинской сети по продаже мебели Dybok мы сделали комплексный интернет-маркетинг, и я хочу рассказать, каких результатов мы добились.

Первое знакомство

Мы познакомились с руководителем компании Dybok Виталием Беленьким летом 2019 года в Facebook. На тот момент его компания уже сотрудничала с подрядчиком по интернет-маркетингу, и он не планировал ничего менять. 

Чтобы быть для них полезными, мы провели аудит поисковой оптимизации сайта dybok.com.ua, сформировали списки доработок и на том закончили.

Но с началом карантина клиент сам связался и попросил составить стратегию продвижения, чтобы увеличить число заказов онлайн. Из-за карантина офлайн-точки продажи мебели закрыли, и людей перевели на онлайн-продажи.

Так началось наше сотрудничество.

Ситуация по проекту

Работать мы начали 1 апреля 2020 года. С предыдущим агентством клиент сотрудничал примерно полгода, потому проект был со сформированной рекламной инфраструктурой.

Там уже была настроена аналитика, но нам нужно было внедрить маркетинговую стратегию так, чтобы сохранить полученный результат и обеспечить рост.

Метрики сайта:

  • CTR контекстной рекламы до начала работы – 9,72%. За четыре месяца он стал 24,72%.
  • Средняя цена клика – 2,4 грн. За четыре месяца она снизилась на 22%.
  • CTR таргетированной рекламы – 3,83%
  • Средняя цена клика – 1,94 грн. За время работы стоимость уменьшилась на 55%.

Также поисковый трафик увеличился на 42%, а количество заявок – на 80,4%.

Работу начали по трем ключевым направлениям:

  • контекстная реклама Google (включая Google Merchant Center);
  • таргетированная реклама в социальных сетях;
  • поисковое продвижение (SEO).

При этом проект курировал я лично, что случается нечасто.

Поисковое продвижение

В последние месяцы у сайта наметилась негативная динамика в плане количества посетителей из органической выдачи.

Статистика клиента

Статистика клиента

Органический трафик за февраль 2020 года был на 40% ниже, чем за февраль прошлого года:

Статистика клиента

Статистика клиента

К тому же клиент планировал в ближайшем будущем разработать новый сайт и не видел смысла запускать полноценное SEO до этого момента. Но после обсуждения мы все-таки решили начать работы по SEO заранее. 

Проблемные места

Мы провели детальный анализ и составили список проблемных моментов, которые нужно было исправить в первую очередь:

  • Низкая скорость загрузки страниц

  • Ошибки в разметке товарных страниц

  • Сокращение прироста ссылочной массы

Со ссылочными показателями отдельно взятых посадочных страниц дела обстояли еще хуже, если сравнивать с конкурентами:

Были недоработки и по анкор-листу. Например, очень удивило практически полное отсутствие брендовых анкоров.

  • Неоптимизированный контент

Для наглядности сравнение текстов с конкурентами из топа по запросу «шкаф-купе»:

Тексты уступали по объему, в них был превышен показатель «воды», что показывает низкую информативность, а также низкое число вхождений ключевых слов в тексте.

  • Ошибки юзабилити

Мы обнаружили проблемные места, ухудшающие пользовательский опыт. Например, пустые блоки на страницах:

Работа за первый месяц

Мы сформировали и запустили стратегию наращивания ссылочной массы. Уже за первый месяц мы вышли в положительную динамику по количеству наращиваемых ссылок.

Для части ссылок мы использовали брендовые анкоры, чтобы придать ссылочному профилю естественность.

Мы сократили ссылки от некачественных доменов, которые не соответствуют критериям: трастовость, соответствие тематике, живая аудитория и так далее.

Также мы проработали семантическое ядро и контент. Приоритетными на первый месяц выбрали категории:

  • Кухни (12 подкатегорий)
  • Шкафы-купе (8 подкатегорий)
  • Спальни (8 подкатегорий)
  • Стенки/гостиные (12 подкатегорий)
  • Детская мебель (4 подкатегории)

Итого: 44 посадочные страницы.

На всех приоритетных страницах оптимизированы метатеги. Также разместили 10 оптимизированных текстов суммарным объемом около 25 тыс. символов в первый месяц.

Мы провели и техническую оптимизацию на основе технического аудита и рекомендаций Вебмастера Google. Повторную проверку проводили вручную, если ошибки не подтверждались, отправляли на переобход Google-боту:

При этом глобальных технических доработок на сайте мы не делали, ведь сайт планировали менять. Новый сайт, который уже находился на тестовом домене, проверили по чек-листу внутренней оптимизации, а также провели работы для корректного переноса контента:

  • Сверили топ страниц по органическому трафику. 
  • Проверили корректность переноса метатегов.
  • Настроили 301 редирект со страниц без www на страницы с www.
  • Настроили 301 редирект со страниц со слешем в конце на страницы без.
  • Сформировали шаблон автоматической генерации метатегов.
  • Доработали атрибут hreflang для страниц RU-версии.

Результаты

Мы добились существенного прогресса по количеству и качеству поискового трафика:

Особенно хочется отметить рост посещаемости на 42%, рост числа заказов из органики на 80,4% и рост дохода на 117,3%

Контекстная реклама (PPC)

Аудит рекламных кампаний показал ошибки, которые прямо влияли на результаты рекламы. В частности, в активных рекламных кампаниях структура построена по формату:

1 группа объявлений = 3 и более ключевых слов

Но лучше формировать рекламные кампании по формату:

1 группа объявлений = 1 ключевой запрос = 2-3 уникальные поисковые объявления.

Так реклама будет более целевой.

В Google Analytics не установили элементарную цель отслеживания Binotel (GetСall), что мешало отслеживать источники лидов. Также отсутствовал колл-трекинг.

Следовало доработать объявления, а по всем кампаниям нужны были корректировки по полу/возрасту/устройству/гео

Складывалось впечатление, что рекламу настроили один раз и больше не меняли. Подтверждал это и отчет об истории изменения рекламной кампании. За 29 дней в рекламном аккаунте работали всего 7 дней. 

Что мы сделали

Провели оптимизацию поисковых кампаний по ключевым запросам, установили цель отслеживания на кнопку Binotel, а также:

  • Расширили брендовые кампании дополнительными упущенными ключевыми словами.
  • Провели визуализацию объявлений.
  • Провели анализ и улучшение фида в Merchant Center.
  • Отредактировали кабинет в Merchant Center.
  • Исключили нерелевантные запросы.
  • Проанализировали аккаунты Google Ads и аналитики на расхождение данных. Внесли правки в рекламном кабинете.
  • Импортировали цели отслеживания в рекламный аккаунт.
  • Перенастроили медийные кампании (ремаркетинг): изменили стратегию назначения ставок, внесли правки в объявления, устранили ошибки.
  • Создали и настроили Smart KMS-кампанию с оплатой за заказ.
  • Разработали и внедрили систему левелов (приоритетов) для ядра запросов.

И получили такой результат:

  • Показы рекламы – 61%;
  • Клики по рекламе – 52%;
  • CTR – 1, 46%.

Реклама в социальных сетях

Вот какие ошибки были в рекламе:

  • Была активна только одна рекламная кампания. Последняя правка была в январе 2020 года, а значит, рекламную кампанию не оптимизировали.
  • Объявления имели скудный и однообразный дизайн.

  • Реклама демонстрировалась только на Facebook.
  • Таргетинг был настроен без каких-либо ограничений по полу и возрасту.
  • На сайте не было активных ссылок на страницы компании в социальных сетях.

Мы провели оптимизацию кампании:

  • Разделили рекламу по маркетплейсам (Facebook и Instagram). Провели тест.
  • Instagram оказался неэффективным. Исключили этот маркетплейс.
  • Добавили описания в объявления, призывы к действию, усилили текст.
  • Скорректировали бюджеты.

Также мы:

  • Исключили нерентабельные регионы и запустили новую кампанию ремаркетинга.
  • Исключили немаржинальные товары.
  • Скорректировали регионы показов.
  • Устранили ошибки передачи данных в событиях пикселя.
  • Оптимизировали и улучшили тексты объявлений.

Результат

Нам удалось снизить стоимость транзакции по рекламному каналу SMM на 45% и добиться среднего показателя $0,4 за переход на сайт.

При этом рекламный бюджет остался прежним.

В заключение

Говорят, что месяц для интернет-маркетинга – очень маленький срок, за который почти ничего нельзя сделать.

Мы же доказали, что даже за один месяц можно дать ощутимый прогресс, если работать в полной синергии с клиентом. 

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

По теме:

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 25 вакансий

Вдохновляющие компании

У них 10 млн посещений в месяц, а в «черную пятницу» – 200 заказов в минуту. Секреты успеха Kasta

Мы – модный маркетплейс Украины. Каждый месяц наш сайт посещает около 10 млн клиентов, чтобы купить любой из 2 миллионов товаров

S-PRO

Наша компания – о людях и экспертизе. У нас работают крутые IT-специалисты – они делают технологические продукты, которые развивают бизнес.

История IT-компании S-Pro. Стартовали в 2014-м, делаем финтех-решения, сегодня нас 170 человек

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Product Manager

Parimatch Ukraine

Frontend Angular (Middle+)

OLSOM, Киев
$2500-4000

Media project manager

24 медіа, Киев
30000

Маркетолог

Workit Space, Киев

Recruiter

NetSolid Invest, Киев

Social Media Manager

Parimatch Tech Ukraine, Киев

ЕЩЕ 22 ВАКАНСИИ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: