Ночные чаты и десятки прочитанных книг: как я стала маркетинг-директором в 20 лет

Так ли нужен опыт, когда речь идет о руководящей должности в маркетинге? Хочу рассказать, как у меня получилось в 20 лет стать директором по маркетингу и с какими сложностями я встретилась на пути.

Мечтала о журналистике, но попала в стартап

После окончания университета выпускники часто не могут найти работу – всем нужен человек с опытом. Поэтому я начала работать еще в ВУЗе, на втором курсе. Устроилась журналистом в украинское онлайн-издание о бизнесе и IT, я была уверена, что это – мое будущее и дело всей жизни. 

С самого начала я постоянно общалась с разными людьми, предпринимателями, стратаперами и представителями известных в мире украинских компаний – причем не только из мира IT. Потом был iForum, ряд конференций и я поймала себя на мысли, что мне интереснее изучать вопросы маркетинга и PR, а не просто рассказывать истории о других.

Я сразу поговорила с главным редактором и сказала, что ухожу – пока что «в никуда». Уже через пару недель мне предложили перейти на работу в стартап.  

Это было мобильное приложение для сферы консалтинга, так начался мой опыт в IT. В стартап я пришла на должность копирайтера, позже начала работать с дизайнерами и активно изучать направления, которые нужны для комплексного маркетинга. Я и не заметила, как быстро пришла к менеджменту и таргетингу.

Как я попала в сферу криптовалюты 

Через год я решила сменить работу. Это был момент, когда криптовалюты в Европе активно обсуждались – развивались проекты такого рода и в Украине, где формировались команды для целого ряда международных платформ. Так я оказалась в BTC-Alpha — одной из лучших бирж криптотрейдинга в странах СНГ . Как и на своем первом IT-проекте, я начала с контента, а через несколько месяцев получила задачу «пересобрать маркетинг с нуля» и даже создать в компании отдел, который будет заниматься не только контентом, но и комплексным продвижением и построением бренда.

Так наступило самое неожиданное время для меня в мои 20 лет: мне предложили возглавить маркетинг-отдел в «тестовом режиме». Справлюсь — отлично, не справлюсь — значит, еще рано.

Чем это было для меня? Сотни страниц профессиональной литературы по вечерам, ночные телеграмм чаты с маркетологами, никаких «уйти домой в 18:00» ведь у меня еще столько всего не изучено, не протестировано, не спланировано. Помню, как чувствовала себя белкой, которая не имеет права остановиться. Думала, еще немного, и я буду знать и уметь так много, что перестану стесняться своего юного возраста и скромного багажа за плечами.

В чем сложность работы в блокчейне

Маркетинг в blockchain-проектах (особенно связанных с криптовалютами) осложняется ограничениями в контекстной и таргетированной рекламе. В юридическом поле Австралии уже был подан коллективный иск против Google и Facebook в связи с запретом рекламы криптовалют. Пока непонятно, во что это выльется и будет ли снят запрет – а значит, надо применять другие инструменты, такие как контент-маркетинг, организация и проведение конкурсов среди пользователей, развитие реферальных программ.

Второй момент, который усложняет работу маркетолога в таких проектах — низкая грамотность в вопросах безопасности данных и работе с цифровыми активами. Созданные для мошенничества проекты  портят репутацию криптовалют как цифрового актива, а бирж – как площадок для совершения операций. Новые пользователи слабо ориентируются и практически не анализируют рынки, цифровые валюты и риски. Такие пользователи обвиняют в неудачных сделках платформу. Поэтому мы создаем аналитические материалы, запускаем свой обучающий курс по трейдингу, развиваем корпоративный блог и виртуальный центр поддержки пользователей.

Третий аспект, который усложняет маркетинговое продвижение продукта — периодические расхождения во взглядах на «упаковку» и маркетинговые кампании, которые случаются, когда продукт изначально создают исключительно «технари». Запуская новый продукт, команда часто расходится во мнениях на те, или иные вещи. Наверное, каждый маркетолог может издать книгу под названием «Где поставить кнопку — или 1001 способ поссориться на командном созвоне». Споры могут возникать периодически просто потому, что каждый хочет как лучше — а получается, сами знаете. В таком случае, вы как специалист по маркетингу должныаргументировать, почему стоит использовать именно этот логотип, либо же текст. Да, иногда лучшим вариантом бывает компромисс. Но в критически важных моментах ключевые решения должен принимать именно специалист в конкретном направлении. Как-то я пыталась уговорить директора сделать оформления тематического блога в морковном цвете – до сих пор вспоминает это все.

Как сделать первые шаги в маркетинге: мой опыт

Маркетинг нельзя изучить за один день или онлайн-курс. Вот мои советы и инструменты, которые, кстати, применимы ко многим смежным профессиям:

1. Старайтесь много читать. Новости индустрии, художественная, научная – да, в принципе, любая – литература: всё это развивает умение мыслить, анализировать, решать. Книга, которая должна быть у каждого маркетолога на полке – «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах» Г. Кэннеди.
2. Знайте о своем продукте все — и даже больше. Вам никогда не удастся продать то, в чем вы сами не до конца разбираетесь. Хоть я и не профессиональный криптотрейдер, но постоянно изучаю опыт наших конкурентов, исследую «узкие места» в собственном продукте, чтобы непрерывно его улучшать.
3. И конечно же, не забывайте об инструментах для оптимизации рутинных задач.Вот несколько, без которых не обходится мой рабочий день:Аналитика. Мы используем Google Analytics, Facebook Insights, Facebook Pixel, Google Tag Manager. Также сквозная — позволяет получить полную картину взаимосвязей внутри продукта и понять, где есть скрытые проблемы или возможности. Сервисов для сквозной аналитики на рынке много, мы используем Tableau.
   
   Анализ рынка. Мы регулярно изучаем данные CoinMarketCap, ресурса с важной статистикой по криптовалютным биржам. Здесь я отслеживаю рейтинг, на основе которого мы с командой строим дальнейшие стратегические планы.Построение процессов и схем – без этого не обходится ни разработка продуктов, и анализ пути пользователя (CJM), и даже протипирование связей в мобильном приложении или новой функциональности внутри основного продукта. Для этой цели также есть различные сервисы, мы отдаем предпочтение Miro.
   
   Работа с холодными контактами. Приходиться писать много писем потенциальным партнерам, которые не всегда настроены на диалог «здесь и сейчас». Чтобы автоматизировать процесс, используем сервисы для outreach, такие как Expandi и Woodpecker.