Почему сотрудники выгорают и как с этим бороться

Если бы меня спросили о слове года в креативно-айтишной тусовке, я бы сказала, что это «выгорание». «Что-то я выгорел, все достало, руки на работу не стоят, пойду лепить пряники, вместо этого вашего управления проектами». 

Я уже пять лет занимаюсь собственным бизнесом, успела поработать с более чем сотней людей. И вот что я поняла о выгорании за это время.

Устали – отдохните

Работодатели борются с выгоранием сотрудников: сокращают рабочие часы, выдают саббатикалыдолгосрочный оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск с сохранением места работы и должности, повышают зарплаты, устраивают в офисе Диснейленд.

Например, в Facebook после пяти лет работы можно взять оплачиваемый отпуск на три месяца. Я прочла на днях, что после такого отпуска у них уволилась вице-президент по коммуникациям.

Под штампом «выгорание» скрываются три разные вещи, о которых я расскажу.

Первая – это когда человек перегрузился и устал от работы, слишком много на себя взял, надо отдохнуть. Например, в декабре такое выгорание чувствуем все мы – месяц сумасшедший, надо все успеть до праздников.

От такого «выгорания», то есть просто усталости, помогает отпуск и смена картинки. Я, например, стараюсь раз в месяц ездить на длинные выходные в новое место, чтобы погулять, развеяться. Если совсем устала, то можно в отпуск. Обычно мне, чтобы перезагрузиться, хватает от пары дней до недели, потом хочется снова работать, строить планы.

Например, формально на Новый год я была в отпуске две недели, но по факту дней пять-шесть. Остальное время занималась аналитикой и написанием стратегии на 2022 год.

Рецепт от «выгорания» формата «я устал» – просто пойти в отпуск или съездить на длинные выходные, чтобы восстановить силы.

Этот рецепт работает, только если вам нравится то, что вы делаете.

Не работайте ради денег

Второй вариант «выгорания» – это когда делаешь работу не потому, что тебе это нравится, а чтобы заработать денег. Думаю, такое количество тех, кто выгорел, среди разработчиков именно потому, что огромные зарплаты привлекают в отрасль множество людей, которым на самом деле кодинг не интересен, а интересно получать много денег.

Лично я знаю одного старшего разработчика, который признается, что кодинг ненавидит, но из профессии не уходит. Где еще ему будут платить $5 тыс. на «удаленке»? Вот он пишет код и страдает, выгорел он уже пару лет как. 

Когда человек делает работу, к которой не лежит душа, которая не получается, просто тянет лямку, то начинаются разговоры о том, что плохой работодатель, плохая работа, плохая команда, все плохое. И вообще, что-то он «выгорел». Хотя на самом деле стоит просто заняться чем-то другим и перестать страдать.

Редко когда человек осознано может отказаться от высоких заработков в IT, чтобы полностью сменить профессию.

Я знаю одного разработчика, который спустя десять лет в профессии ушел из кодинга и нашел себя в журналистике. Да, деньги не те, зато работа в кайф. Очень сложный выбор на самом деле. 

Не завышайте планку

Причина номер три для «выгорания» – когда работа вроде бы нравилась, но человек не тянет, как бы ни старался, не может взять ту высоту, к которой подстегивают его амбиции. Проваливает проект, не вывозит новое направление, новые задачи.

Я сама почувствовала недавно, каково это. Я уже два с половиной года играю в теннис, тренируюсь по пять-восемь часов в неделю. В моем воображении я играю сильно лучше, чем на самом деле.

Меня позвали на любительский турнир в декабре, и я на нем провалилась. Играла раза в три хуже, чем обычно. Причины можно искать долго: нервы, напряжение, пришлось играть с подачами, чего я не привыкла делать, незнакомые игроки с новой манерой игры. 

Но из-за этого я чуть было не «выгорела» к теннису – мне было стыдно за провал, на обычных тренировках я стала играть сильно хуже, все время мазала. Я пришла к тренеру и сказала, что у меня нет таланта, я плохо играю и не смогу играть лучше никогда. Он сказал, что я говорю чушь, мне просто надо больше тренироваться, а еще хорошо бы похудеть килограмм на пять.

Я думала все праздники об этой истории и пришла к тому, что в воображении поставила себе сильно высокую планку, не допрыгнула, разочаровалась и уже было собралась «выгорать» и уходить. 

Решила, что надо быть терпеливой и скромной, получать удовольствие от процесса и делать все, чтобы играть лучше, но не ставить себе внутри цель играть лучше всех. 

Еще одна причина «выгорания» – когда человек не потянул и провалился. Тогда тоже увольняются и меняют работу. 

Профилактика выгорания в команде

Как работодатель, я регулярно занимаюсь профилактикой выгорания сотрудников. Тут инструмента два:

1. Брать на работу людей, которым искренне интересно делать то, что нужно в этой роли. 

Например, я не взяла недавно на роль новостника парня, который этим занимался много лет, но на собеседовании сказал, что вообще-то хочет писать длинные тексты. А мне нужно от него семь-восемь новостей в день. Человек будет страдать, пока будет у нас работать новостником. Зачем мучить его и себя?

С другой стороны, в редакции ITC.ua есть ребята, которые работают по семь-десять лет в издании, и все еще горят работой, хотят делать новое, развиваться. На мой вопрос, как так, почему вы до сих пор не поменяли работу, они говорят: «Ну мне же интересно».

2. Совет два – регулярно «снимать температуру сотрудников». Смотреть, в каком они настроении, обсуждать в разговорах один на один, что нравится делать, чего хочется еще, какие идеи. Таким образом можно заметить, когда человеку становится скучно то, что он делает. И можно подумать, как изменить его роль так, чтобы снова стало интересно.

Не тайна, что выгорают порой все, но важно понимать, почему это происходит с вами или вашей командой.