Последнее, что вы должны размещать в соцсетях – информацию о товарах и услугах. Как продавать ваш бренд в 2023 году

Покупают у тех, кто на слуху, кто использует все доступные технологии и ресурсы. У тех, кого продвинутые программы лояльности, все новые и новые рекламные акции. У тех, кто креативен, быстр и гибок в своих предложениях.

Последнее, что вы должны размещать в соцсетях – информацию о товарах и услугах. Как продавать ваш бренд в 2023 году

В этой колонке поговорим о маркетинговых трендах, которые помогут вам продавать  в 2023 году.

Видео

В 2022 году при покупке нового продукта около 73% аудитории (данные исследовательских агенств) предпочитают смотреть ролики с нужной для них информацией, чем просто читать тексты.

Вывод очевиден: начинайте создавать свои видеоканалы и снимать ролики. Особенно видео маркетинг важен для тех, кто работает в сегменте услуг – салонов красоты, косметологов, адвокатов, кондитеров, стоматологов и так далее.

Для новичков в создании YouTube-каналов, советую следующее:

• не «заморачивайтесь», как вы выглядите в кадре. Делайте упор на то, что вы рассказываете и как вы это подаёте. Примеры, истории, случаи из вашей профессиональней деятельности намного интереснее, чем обычные сухие рекомендации;
• записывайте ролики в двух таймингах: одни очень конкретные, длительностью до минуты, вторые – более развернутые, но не больше 12-15 минут;
• снятые ролики, кроме YouTube, размещайте и на других площадках и в социальных сетях.

Смартфон – первичен, ноутбук – вторичен

Статистика рекламных кампаний в интернете показывает, что 75% просмотров рекламных офферов были сделаны с мобильных устройств.

Долой стереотипное мнение насчёт prime-time в утренние или вечерние часы. Ваш потенциальный покупатель может ехать днём в маршрутке, листать ленту новостей в смартфоне, и, увидев крутую рекламу, он сделать заказ.

Когда вы разрабатываете свои сайты сегодня, делайте их адаптивные под разные гаджеты, – с предпочтением на смартфоны.

Покупка в один-два клика

Наладьте процесс покупки в один-два клика. Все эти «корзины» на сайтах оставьте для оптовиков.

«Увидел – заказал» – такой должен быть алгоритм покупки. Очень хорошо работают схемы «Купить в один клик» или «Обратный звонок». Отправил свой номер телефона и жди, когда тебе перезвонят. Удобно!

 «Живой» контент о людях

Читают и смотрят тех, кто интригует с первых секунд. Контент – король социальных сетей, потому важно делать его интересно.

Последнее, что вы должны размещать в ваших постах – это информацию о товарах и услугах. Она уже есть на вашем сайте, с ней уже познакомились.

А в Facebook, Instagram или YouTube зашли посмотреть на вашу харизму – что вы собой представляете, как у вас команда, интересы, как вы общаетесь между собой, чем живёте, кроме работы. Контент – это не про товары или услуги, а о людях, которые его создают.

Корпоративный канал

Советую создать собственный корпоративный канал в мессенджер и использовать его как новостной ресурс. Очень удобно для анонса акций, обновления ассортимента продукции/услуг и так далее.

Также можно использовать его для рассылки сообщений: от акционных предложений до поздравлений с днём рождения. И что важно, эти сообщения могут быть личностными, с указанием имени, кому вы отправляете сообщение. К тексту подгружайте картинки товара и тогда «это не просто футболка с 30% скидкой», а конкретная футболка и вот её фотка.

Еще советую внедрить чат-боты с  моментальными ответами по таким запросам, как:

• получить прайс-лист или записаться на приём;
• рассказать об условиях рекламной акции;
• выставить счёт на оплату;
• оформить покупку в один клик;
• запросить ответы на часто задаваемые вопросы;

Программы лояльности

Лучший покупатель – это постоянный покупатель. А что нужно постоянному покупателю? Внимание. Дайте понять вашему клиенту, что вы им дорожите и цените:

«Валерий Георгиевич! Только для вас, как для нашего постоянного покупателя, с понедельника по среду действуют персональная скидка в 30% на всю зимнюю коллекцию. Если приведёте с собой друга, до дополнительно получите скидку в еще 5%».

Приблизительно такие тексты должны получать ваши постоянные покупатели.

Бонусы за рекомендации

«Цыганская почта» – одна из лучших разновидностей рекламы. Как ни крути, но если мне мой товарищ порекомендует что-то купить в таком-то магазине, я ему поверю быстрее и охотнее, чем обычной рекламе.

Возникает вопрос: а при каких условиях мой товарищ порекомендует мне конкретный магазин, стоматолога или парикмахера? Скорее всего по доброте своей душевной. Но вам как магазину или салону красоты, хотелось бы, чтобы он рассказал о вас как можно большему количеству друзей?

Замотивируйте его, скажите, что с каждого покупателя или клиента он получит персональный бонус или скидку в счёт дальнейших покупок или услуг. После такого предложения количество рекомендаций в вашу сторону возрастёт – проверено.

Супер логистика – доставка в точно оговоренное время

Мало убедить и продать. Нужно суметь вовремя покупку доставить и желательно в то время, которое будет удобно покупателю.

Так что чёткая логистика выходит на почётное первое место, чем более низкая цена за такой же товар в другом месте с доставкой в три дня.

Позиционирование

Когда запускается новый бизнес, в 90% случаях начинают с создания логотипа и заказа вывески на фасад. Это, конечно, красиво. Но есть нюанс.

Покупателям важнее донести информацию – кто вы, что вы, в чём ваша особенность по сравнению с другими кафе или парикмахерскими, которые уже давно работают на районе. Почему должны зайти именно к вам?

Прежде чем рисовать логотип, подумайте о своём выгодном УТП – уникальном торговом предложении.

Не забывайте рекламироваться там, где «водятся» ваши покупатели

Сейчас упадёте со стула. Реклама – двигатель торговли. Удивил я вас?:) Вопрос в другом: какая реклама сегодня самая эффективная, чтобы и денег меньше потратить, и чтобы результат был соответствующий?

Ответ. Рекламироваться нужна там, где «водятся» ваши покупатели. Сегодня они – в ленте новостей в Facebook, в Reels Instagram, на YouTube, зависают в TikTok, в аудио-подкастах и других ресурсах в Интернете. И там вы должны с ними встретится.

Про контекстную рекламу вы знаете, попробуйте ещё таргетированную в Facebook и Instagram. Она очень доступная по деньгам и очень результативная.

Например, за охват в 1 тыс. людей, которым покажут вашу рекламу, вы заплатите 8 гривен. А в течение дня ваше объявление могут увидеть от 15 тыс. покупательской аудитории и выше, – по тем настройкам, которые важны именно вашему бизнесу – геолокации, возрасту, полу, увлечениям и интересам.

Одновременно можно запустить разные креативы и через 5-7 дней пробной рекламы, которая тоже результативная в плане звонков, вы выясните, какой креатив наиболее рейтинговый в плане просмотров, а остальные – просто отключите.