У каждого рекрутера найдутся интересные истории, которые связаны с процессом найма сотрудников. Пятеро опытных специалистов из сферы IT-рекрутмента ответили на три наших вопроса и поделились своим опытом.
Вопросы, которые мы задавали:
Однажды парень выложил пост в Facebook, что он только защитил диссертацию по Data Science. Буквально через час после публикации я пишу: «Супер, поздравляю! Рассматриваешь ли новые варианты по Data Science?» Он говорит: «Слушай, я только защитился, вообще еще не понимаю, что происходит». Говорю: «Пришли, пожалуйста, резюме».
Отправляю его нашим партнерам. Следующим утром его зовут на собеседование, вечером назначают еще одно – техническое со всей командой. В тот же день поздним вечером ему пишут, что готовы сделать предложение. Он говорит: «Саша, меня еще не успели друзья и родители поздравить, а ты мне уже работу нашла и все организовала».
Если мне, например, нужно найти офис, поступаю так же, как с вакансией. Публикую свой запрос, составляю списки офисов. Потом провожу «собеседование»: еду смотреть варианты, обсуждаю условия и выбираю идеального «кандидата». Я посмотрела 40 офисов по всему Киеву и выбрала самый лучший для нашей команды.
Почти всем кандидатам нужна поддержка рекрутера на интервью. Поэтому расскажите ему обо всех процессах: какие вопросы ему будут задавать, на какую тему с ним общаться. Подготовьте кандидата к собеседованию и по возможности присутствуйте даже на технической части. Для него вы уже доверенное лицо, и он будет меньше переживать рядом с вами.
Самым ярким в моем списке был найм BI-девелопера (разработчика бизнес-решений и систем бизнес-аналитики. – Прим. ред.) на старте моей карьеры. Вакансия была «со звездочкой», но каким-то чудом я нашла кандидата. Все прошло круто: классные отзывы на каждом этапе, мы озвучили предложение и кандидат его принял. Все счастливы.
На следующий день менеджер со стороны клиента пишет, что не успел пообщаться с кандидатом. Напомню, кандидат уже принял предложение и сообщил о своем уходе. Потом прилетает письмо: «Меня не впечатлил кандидат, давайте еще искать».
Уровень стресса у меня был покруче любых экстремальных активностей! Маленькая деталь – у кандидата родился сын и он ехал в роддом, когда проходил новый финальный звонок. Закончилось все хорошо – клиента удалось переубедить и кандидат вышел на работу. Он завоевал уважение и проработал в компании достаточно долго.
Мы до сих пор тепло с ним общаемся, но я так и не призналась, как на самом деле проходил его найм. Парочка седых волос на память об этом у меня осталась.
Я больше не боюсь заводить диалог и писать первой. Хорошо прокачиваются коммуникационные навыки.
Ты понимаешь, что одни и те же слова не работают на всех. Очень важно искать персональный подход, а еще слушать собеседника или хотя бы пытаться это делать.
Пишите кратко, не забывайте об основной информации, просите сразу резюме, подготовьте кандидата к интервью, дайте обратную связь.
Разработчики очень занятые люди, им приходит много сообщений в LinkedIn. Если рекрутер будет затягивать процесс и выдавать кандидату информацию маленькими кусочками, за это время он может принять предложение конкурентов.
Чтобы не потерять кандидата, я пишу ему в LinkedIn и другие доступные источники общения – Skype, Telegram, на электронную почту.
Каждая вакансия для меня до сих пор остается необычной. Когда это станет рутинным делом, мне стоит покинуть рекрутмент. Ведь тогда я перестану кайфовать от профессии. А зачем тратить большую часть своей жизни на то, что не приносит удовольствия?
Конечно, есть и другая сторона. Иногда рекрутер – это мама, папа, собутыльник и лучший друг для кандидата. Если вы не заинтересованы в работе, делать это просто невозможно.
Рекрутмент помогает мне смотреть на вещи под другим углом. Например, скучный поиск может быть увлекательным, если посмотреть на него как на медитацию. Выпадаешь на несколько часов, просто исследуя рынок.
Еще помогает техника постановки целей. Если ставишь себе задачу, например отослать 100 писем в день, и выполняешь – прививается навык достижения. Вырабатывается привычка доводить начатое до конца. А еще не сдаваться и не расстраиваться.
Кандидаты ценят краткость и лаконичность. В первом сообщении всегда пишу кратко: название вакансии и техсправку по проекту – и отправляю ссылку на вакансию.
В конце каждого сообщения я пишу вопрос с призывом к действию. Как только кандидат отвечает, что ему интересно, прошу резюме и назначаю предварительное интервью.
На звонке уже выясняю необходимые вопросы для меня и компании. Это помогает наладить контакт, а также продать вакансию повторно.
Два года назад я пришла на новое место работы. Мы сразу начали кардинально перестраивать и обновлять команду. В это же время подписали крупного клиента – энергетическую компанию из Европы. Сложные вакансии, опытные специалисты с базой технологии, которую сложно найти, и очень высокими требованиями.
На это нам дали всего пять недель. В команде нас было трое: я, младший специалист и еще один коллега без опыта, но с горящими глазами. Тогда удалось закрыть все девять вакансий. Сама не понимаю, как это получилось.
За эти пять недель нам нужно было:
По ощущениям это было как гонка на скорости 200 км/час по встречке.
Важны эмпатия и внимательность к людям. За столько лет в рекрутменте вырабатывается рефлекс внимательно слушать человека и улавливать детали. Ну и, конечно, мне пригодился навык поиска информации. Даже самой труднодоступной.
Самое главное – обратная связь, она нужна всем. Представьте ситуацию: вы познакомились с человеком, обсудили его жизненный путь, рекомендовали его своим знакомым. Вы почти подружились. И тут вдруг вы пишете: «Извини, но нам подошел другой». После такого вы как рекрутер сразу попадаете в бан.
Если кандидат не прошел, напишите ему почему и обоснуйте решение. А еще лучше, если вы позвоните и обсудите голосом.
Так вы не только расстанетесь с ним в положительном ключе, а еще и поможете ему в дальнейшем поиске работы. Человек будет вам благодарен.
К нам пришла компания с рядом требований очень жестких и ограниченных касательно профессиональных и личностных качеств кандидатов. Нужно было найти идеальный профиль человека. У него условно три года опыта, он спокойный, толерантный, нейтрально настроен к политической ситуации. А еще командный игрок без вредных привычек. Без всех этих требований человека не рассматривали.
Почему это закрытие было самым необычным? Потому что я закрыла эту вакансию первым же кандидатом через сутки после начала работы с компанией. У меня был знакомый, который в этот момент искал работу. Во время нашего общения выяснилось, что у него есть нужное количество опыта и он четко подходит по абсолютно всем качествам и жизненным позициям. Это было идеальным совпадением.
Важно постоянно быть в курсе трендов и изменений рынка, чтобы уметь правильно общаться как с кандидатами, так и с заказчиками. Скорость, оперативность, динамичность – это тоже очень важно. Автономность – когда рекрутер решает большинство сложностей сам. Это показывает, что он самостоятельный и готов нести ответственность за других людей.
Чтобы эффективно закрыть вакансию, нужно понимать, кто наш идеальный кандидат: в какой компании работает, на каких проектах, какими навыками обладает.
Прежде чем бездумно отправлять всем подряд предложение, нужно составить для себя портрет кандидата и список ресурсов, где можно вести поиск.
Рекрутер должен хорошо понимать, на какой проект нужен человек, под какие задачи и какие перспективы, чем можно заинтересовать потенциального кандидата. И только тогда приступать к работе. По этой схеме я работаю уже больше пяти лет. Она не подводит.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…