Теперь правила определяет работник, а не работодатель. Главные HR-тренды 2023 года

На основе исследований и аналитики разных компаний Дэвид Грин, один из лидеров в сфере HR-аналитики, описал список трендов на 2023 год в области управления людьми.

Безусловно, для Украины во время войны приоритетность и значение HR-трендов отличается. И, конечно, война в Украине повлияла на мировые тренды тоже. Рассмотрим, как именно мировые тренды проявляются в украинской бизнес-среде.

Общая тенденция в мировом HR звучит так: нас ожидает постиндустриальное человекоцентричное будущее, приходящее на место миру, где «Работодатель определяет правила». Теперь правила определяет работник или совместно с работодателем в процессе переговоров и коммуникаций.

Тренд 1: управление в условиях рецессии и дефицита талантов

Экономический мировой кризис и неопределенность, в то же время – нехватка талантов и профессиональных кадров влияют на сферу. Лидерам нужно научиться управлять людьми в таких условиях.

В начале войны в Украине сверхважным было поведение менеджеров. От их устойчивости и лидерских качеств зависело, насколько команды смогут организовать и восстановить работу компании.

Сейчас так же от руководителей всех звеньев зависит, насколько быстро команды адаптируются под изменяющиеся условия и риски.Соответственно, те компании, в которых работают менеджеры с развитыми лидерскими компетенциями, являются более успешными.

Так, в компании ISEI в первые дни войны были поражены самостоятельностью и организованностью людей. Топ-менеджеры разгружали склады, выезжали в магазины и становились на кассу вместо продавцов, вынужденных уехать. Такая включенность и преданность помогла удержать команду и в кратчайшие сроки возобновить работу магазинов.

Тренд 2: сочетание онлайн и офлайн форматов

Рабочий режим будет оставаться гибридным, а задача HR – определять, действительно ли он влияет на понижение производительности. Если это так – приложить усилия к тому, чтобы управлять гибридными командами без потерь производительности.

Два месяца назад ко мне обратилась владелица компании: «У нас раньше была дружная команда, отличные взаимоотношения, поддержка. А когда началась полномасштабная война, команда стала меньше общаться. Некоторые работники отказываются помогать друг другу».

Как оказалось, причина заключалась в том, что 100% команды раньше работали в офисе, а с марта полностью перешли в онлайн. Плюс произошли замены работников, практически не общавшихся ни с кем, кроме руководителя.

Необходимо было при переходе в онлайн или гибрид перенести все те же процессы и коммуникации, которые до этого существовали в компании. Это и 5-минутки за кофе утром, и неформальные встречи, и командообразующие мероприятия. Таким образом, нехватка коммуникации – неформальной и формальной – компенсируется.

Гибридные и онлайн форматы работы значительно распространились в Украине во время пандемии. Большинство IT-компаний успешно реализовали их без потерь производительности, поэтому все остальные не IT-бизнесы могут реализовывать у себя успешные практики технологических компаний.

Тренд 3: построение организаций на основе навыков, а не образования

Тренд усиливается с каждым годом и означает для нас, что отбор и развитие работников должно происходить на основе модели навыков, необходимых той или иной компании для роста и деятельности.

Это значит, что мы должны четко понимать несколько вещей. Во-первых, какие навыки нам нужны – не должности, не образование, а именно навыки. Во-вторых, как оценивать эти навыки при отборе людей в компанию. В-третьих, как системно развивать и наращивать именно те навыки, которые нам нужны как бизнесу. 

Когда я общалась со швейцарскими работодателями и агентствами по трудоустройству, мне пришлось объяснять, что не стоит оценивать эвакуировавшихся за границу украинских соискателей по образованию. Лучше оценивать по практическому опыту и проверять компетенции во время первых дней работы или стажировки.

В Украине высшее образование давно не отвечает практическим потребностям бизнеса. Да и другие дипломы и курсы могут быть только строчкой в ​​резюме. Мы не можем быть уверены, насколько человек эффективно учился на этих курсах и действительно ли владеет этими компетенциями.

Именно поэтому в украинском рекрутинге очень популярны такие форматы отбора, как выполнение тестового задания и стажировка в 3-5 дней.

Один из моих клиентов подходит к процессу наращивания компетенций внутри бизнеса еще серьезнее. Это и портреты работников с указанными необходимыми для должности компетенциями и личными качествами, и внутренний университет, в котором учатся абсолютно все – от рабочих до топ-менеджеров.

Тренд 4: рост важности HR-аналитики

Этот тренд сохраняется уже несколько лет и говорит о том, что использование аналитики для управления компанией в разрезе «Люди», а не только «Продажи» или «Маркетинг» позволяет сохранять миллионы долларов.

В Украине HR-аналитикой управляют те компании, которые могут создать свой программный продукт сбора и анализа данных. Или крупные компании, покупающие готовые платформы для анализа HR-данных.

Эти инструменты позволяют анализировать текучку, причины увольнений, измерять производительность в зависимости от разных факторов – от погоды до смены менеджера в департаменте, прогнозировать увольнение и измерять потенциальную прибыль на человека.

Тренд 5: обратная связь от сотрудников

Компании все чаще спрашивают мнения своих работников по разным вопросам бизнеса – не только отзывы о работе в компании. Это позволяет получать объективные и разносторонние точки зрения и принимать более эффективные решения.

Сочетание этого инструмента с HR-аналитикой приносит наилучшие результаты.

В Украине все больше компаний в разных областях проводят оценку удовлетворенности работников. А в малом и среднем бизнесе лидеры проводят обсуждения для лучших решений бизнеса.

Тренд 6: гуманизация рабочего опыта

Человек – центр всего, в том числе компании. Вот коротко о сути тренда.

Здесь и об управлении здоровьем, благополучием, балансом работников, и о том, что рабочее место должно стать более инклюзивным, психологически безопасным, гуманным, гибким и так далее. 

В Украине эта тенденция больше всего проявляется в балансе работы и отдыха. Но после начала войны люди стали больше работать и меньше следить за этим балансом.

После нашей победы эта тенденция будет возвращаться и даже усиливаться.

К примеру, все больше компаний введут 4-дневную рабочую неделю, ведь недавно в Ирландии было проведено два больших исследования по сокращению рабочего времени без снижения зарплаты, которые показали, что производительность компаний увеличилась.

Тренд 7: разнообразие и инклюзивность

Этот тренд популярен уже давно и говорит о том, что компании должны стать менее пристрастными и более толерантными.

Должны исчезнуть такие негативные явления, как разрыв в зарплатах у женщин и мужчин, дискриминация по другим различным признакам и так далее.

Как показывают исследования, результаты работы группы выше, если группа является инклюзивной и включает в себя представителей разного пола, возраста и так далее. 

Речь идет о программах против дискриминации. В нашей стране они больше направлены на понижение уровня гендерной дискриминации женщин на рабочих местах.

Интересно, что украинские рекрутеры делятся, что на сегодняшний день работодатели более осторожно нанимают на работу мужчин из-за риска призыва и более склонны привлекать на позиции женщин, как более стабильных работников в долгосрочной перспективе. Это смещает фокус дискриминации в обратную сторону.

Тренд 8: обеспечение психологического здоровья на рабочем месте

Это и о борьбе с выгоранием – распространенной проблемой в современном корпоративном мире, и о работе с последствиями неопределенности, экономического кризиса и других внешних факторов.

Ментально здоровые люди более счастливы и успешны. А значит, они более производительны на рабочем месте.

Тренд на работу с психологическим здоровьем работников – №1 для Украины. На первом месте среди всех HR-активностей по приоритетности необходимо создать максимально психологически безопасные и предсказуемые условия на рабочем месте, а также предоставить возможности работникам получить психологическую помощь.

Я знаю минимум два случая в украинских компаниях, когда производительные работники под влиянием стресса стали неэффективными и конфликтными. К сожалению, в обеих компаниях их пришлось уволить. Возможно, этого можно было бы избежать, оказав своевременную поддержку. Замена работника стоит 3-6 месячных доходов этого работника. Уверена, затраты на психолога были бы меньше.

Тренд 9: цели и ценности

Этот тренд говорит о том, что для работников важно то, что компания делает для спасения планеты, какова ее корпоративная социальная ответственность и вклад в благосостояние общества.

Исследование McKinsey показало, что когда работники считают свою работу значимой, их эффективность улучшается на 33%, они на 75% больше отданы компании и имеют на 49% меньше шансов уволиться.

Групповая сессия по разработке миссии и ценностей команды сейчас является одной из самых запрашиваемых услуг у нас в Grechka consulting. Я связываю это с необходимостью работать с высшими смыслами и ростом осознания владельцами бизнесов, что философия компании – не красивый раздел на сайте, а практический инструмент работы.

Тренд 10: необходимость повышения компетенций HR

Вызовы бизнеса требуют от всех в сфере HR работать над своими навыками. Дэйв Ульрих определил пять компетенций, которые сейчас ожидает бизнес-среда от своих HR-департаментов:

• ускорение результатов бизнеса;
• развитие человеческих возможностей;
• мобилизация информации;
• содействие различным сотрудничествам;
• преодоление сложностей компании.

В Украине, к сожалению, уровень компетентности HR-специалистов оставляет желать лучшего. Это связано с отсутствием системного образования по управлению персоналом в государственных университетах и ​​непониманием самих владельцев сложности и многогранности функции HR, которая охватывает более 13 направлений.

Есть международные модели компетенции HR, рекомендую всем руководителям и владельцам кратко ознакомиться с ними.

Итак, мир становится более человекоцентричным и ценностным. Для меня эти тренды – подтверждение глобальных тотальных изменений человечества, которые характерны для постиндустриального общества: «Идеи и ценности важнее материального». А значит, у этой планеты есть все шансы:)