logo
27 Jul 2021

«Вас хитає в усі боки, а команда не розуміє, куди рухатись». Що таке стратегічні сесії та навіщо вони бізнесу

Час від часу ми, підприємці, можемо втратити орієнтири в бізнесі. Це відбувається, коли нас поглинає рутина – та сама «операційка». Ми перетворюємось на генераторів «реактивних рішень». Тобто реагуємо на речі, які вже сталися і потребують нашої уваги «тут і зараз», замість цілеспрямованого руху вперед.

Коли виникає невизначеність у бізнесі

З одного боку, наче все працює, і навіть фінансові результати є. Але чіткого бачення «Куди далі?» немає. У цей час ми відчуваємо сильний тиск. Зростає внутрішнє незадоволення собою, адже окрім власних запитань до себе наша команда також хоче почути від нас чіткі орієнтири, куди компанія тримає курс. 

По-перше, я хочу заспокоїти своїх колег – малих і середніх підприємців – проживати такі періоди в бізнесі нормально. Нормально інколи не знати чи, скоріше, не мати змоги побачити нові сценарії розвитку бізнесу.

Насправді в цей «критичний» для вас час ви можете переживати кризу зростання. Або бути в процесі зміни бізнес-моделі. Або підсвідомо відчувати, що потрібні кардинальні зміни в команді, які вимагатимуть від вас ризикових або непопулярних рішень.

Вийти з піке постійних запитань «Що далі?» допомагає стратегічна сесія. Це відносно простий і дієвий інструмент, що допомагає навести фокус і, як результат, лад у бізнесі.

Що таке стратегічна сесія

Це вид групової роботи, у межах якої команда спільно шукає відповіді на стратегічно важливі запитання для компанії та приймає важливі рішення, що впливають на подальший розвиток бізнесу.

Для прийняття стратегічно важливих рішень – як і за допомогою кого та чого розвивати бізнес – власники мають виринути з рутини і почути альтернативні думки. Колективний брейншторм внутрішньої команди, а також залучення зовнішнього експерта допоможуть подивитись на бізнес під різними кутами. А це дозволить віднайти дійсно правильні рішення. 

Основні задачі стратегічної сесії

  1. Синхронізуватися з командою. Люди, які впливають на розвиток компанії і несуть відповідальність за ефективність бізнесу, мають перебувати в єдиному інформаційному полі та розумінні, де ми зараз.
  2. Погодити стратегічні цілі. Іншими словами, ключова команда має погодитися з тим, що для компанії важливо зараз і буде важливим у найближчий період – квартал або рік.
  3. Знайти нові можливості для досягнення цілей, побачити шляхи, як ще ми можемо дістатись туди, куди прагнемо, швидше, дешевше, цікавіше тощо.
  4. Оцінити перспективи та ризики майбутніх рішень.
  5. Погодити зони відповідальності і намітити конкретні кроки до реалізації.

Як правильно підготуватись і провести стратегічну сесію

1. Правильно сформульоване запитання – 70% успіху правильності відповіді

Напередодні стратегічної сесії дайте відповідь на запитання: «З якими результатами, я хочу вийти після стратегічної сесії?» На нашій останній стратегічній сесії агенції ми ставили перед собою такі завдання:

  • Приорітезувати послуги – на яких з них ми будемо робити акцент в найближчому півріччі.
  • Переглянути ціноутворення послуг і спрогнозувати бажаний обсяг надання конкретних послуг.
  • Переглянути цільові портрети клієнтів відповідно до пріоритетних послуг і нового ціноутворення.
  • Намітити план просування нових послуг. Мається на увазі проведення стратегічних і креативних сесій і план PR-підтримки основних послуг: запуск функції маркетингу з нуля та розробка креативних рішень під ключ.

Важливо, що в кожної компанії можуть бути абсолютно різні цілі. Умовно цілі можна поділити на якісні та кількісні. На нашому прикладі якісні цілі стосуються пріоритезації послуг визначення портретів цільової авдиторії, а кількісні – питання ціноутворення та обсягу продажів.

2. «Домашня робота»

Отримавши порядок денний, команда має прийти на стратегічну сесію підготовленою: провести опитування клієнтів, зробити базовий аналіз конкурентного поля. Мати відповіді на запитання: хто надає подібні послуги, скільки це коштує в інших компаніях, як вони себе позиціюють та просувають? Чи є відгуки від їхніх клієнтів?

У залежності від розміру компанії у стратегічної сесії беруть участь від трьох до десятьох людей.

У компаніях, де працює до десяти співробітників, у стратегічній сесії може брати участь уся команда. У середніх і великих – тільки перша лінія, тобто функціональні керівники напрямів.

За потреби, готуючись до стратегічної сесії, керівники можуть провести стратегічну сесію зі своєю внутрішньою командою.

3. Майбутнє мають ті, хто усвідомлює свою реальність

Щоб змоделювати бачення, куди ми хочемо прийти і як це зробити, усій команді необхідно синхронізувати своє бачення, де ми зараз. Для цього стратегічна сесія завжди починається з короткої доповіді ключових членів команди про результати роботи за минулий період та оцінки поточного стану.

Тут може стати в пригоді також класичний інструмент SWOT-аналізу. Визначення сильних, слабких сторін компанії – чесний погляд усієї команди на стан речей. А також аналіз можливостей і загроз розвитку компанії.

4. Дивимось на бізнес з висоти пташиного польоту

Часто бізнес-консультанти використовують поняття helicopter view, коли потрібно подивитись на бізнес незаангажованим поглядом. Визначити, як саме зовнішнє середовище, конкурентне поле, тренди розвитку індустрії й зміни поведінки споживачів впливають на нього.

На даному етапі в пригоді стає «домашня робота», яку мала провести команда, готуючись до стратегічної сесії. Вкрай важливо подивитись на себе поглядом сторонньої, але компетентної людини, перед якою поставили завдання знайти відповіді на важливі запитання. Зробите це можна залученням зовнішнього консультанта, який має досвід проведення стратегічних сесій.

Завдяки запитанням, що спрямовують, та ігровим практикам він покаже команді нові кути, під якими можна подивитись на бізнес.

Окрім того, задача зовнішнього консультанта – забезпечити залученість усієї команди у процес обговорення і не дозволяти окремим «активістам» перетягнути всю увагу на себе.

З нашого досвіду, на кожну команду з десяти людей буде один-два активні учасники. Ще приблизно троє-четверо помірно залучених і ще частина – тих, хто надає перевагу письмовому спілкуванню і може некомфортно почувати себе в центрі уваги.

Зазвичай саме такі «тихі» учасники є джерелом найціннішої інформації. А успіх стратегічної сесії залежить від того, наскільки рівномірно буде залучена вся команда.

З мого власного досвіду скажу, що зовнішній консультант також відіграє роль ретранслятора незручних, але важливих запитань до керівника з боку команди.

Майже кожної сесії до мене підходять на перерві учасники із проханням поставити запитання, яке самі вагаються озвучити. Воно може здаватись незручним або недолугим. Стратегічна сесія не може відбуватись в умовах недовіри або зніяковілості, тому на початку сесії я завжди озвучую головне правило: не має незручних або нерозумних запитань. Єдине найтупіше запитання – не поставлене.

З усім тим, розуміючи людську природу, модератор має залишити право команді порадитись між собою з будь-якого приводу, так команда отримує в особі консультанта повноцінну підтримку, що впливає на загальну атмосферу довіри.

У нашому досвіді проведення стратегічної сесії для агенції не було зніяковілості. Мені хочеться в це вірити :-). Проте саме зовнішній консультант допоміг нам побачити свої сильні сторони в генерації швидких креативних рішень і підсвітити запит ринку на ці послуги. Адже людина мала великий досвід роботи в маркетингу.

Так з розуміння своєї суперсили в Royenko Agency народилась послуга Creative Cookies, зараз це одна з найбільш затребуваних і маржинальних послуг агенції. 

5. Рухаємось за планом

Після колективної рефлексії ми повертаємось до цілей стратегічної сесії. Обмінявшись думками і різним баченням команди, упевнившись, що всі на одній хвилі і в одному інформаційному просторі, ми можемо перейти до предметного обговорення цілей стратегічної сесії.

Наприклад, у нас стоїть задача визначити пріоритетні послуги. Для цього ми маємо обговорити критерії важливості. Пріоритетні послуги – це ті, що швидше всього надаються, дорожче продаються чи ті що мають попит?

У нашому випадку, визначаючи пріоритетність послуг, ми спираємося на чотири критерії:

  • Відповідність нашій експертизі: ми знаємо, як це робити на відмінно.
  • Вартість послуги: в ідеалі – її маржинальність. Але в консалтингу не завжди можна це розрахувати з високою точністю.
  • Швидкість надання послуги.
  • Цікавість, тобто можливість навчитись нового. В нашому бізнесі дуже важливо постійно розвивати свої знання і навички, тому ми беремо в роботу нові задачі, які розвивають професійний потенціал команди.

І далі за планом: шукаємо відповіді на запитання, для кого ці послуги матимуть найбільшу цінність, як їх найкраще позиціювати і просувати. На кожному етапі визначаємо фактори успіху та фактори ризику.

6. Не записане – не зроблене

Після стратегічної сесії обов’язково має з’явитись документ-резюме. Він має показати все, що обговорили під час сесії, і регулює наступні кроки та зони відповідальності.

Зазвичай резюме готує модератор сесії, розсилає всім учасникам, які потім опрацьовують документ і готують власний план. Наступна стратегічна сесія почнеться зі звітування досягнень згідно з ухваленим документом. І так по колу з певною періодичністю.

Підказка для власника бізнесу

Вам потрібна стратегічна сесія, якщо:

  1. Ви відчуваєте необхідність змін у компанії, але яких саме – поки незрозуміло.
  2. Ви застрягли в рутині, і начебто все працює «як завжди», але бізнес втрачає ефективність, а ви як керівник – мотивацію.
  3. Компанія надто швидко розвивається, і її «хитає в усі боки». Команда втомлюється від частої зміни пріоритетів і не розуміє, куди насправді рухається компанія.
  4. Вам потрібно змінити бізнес-модель, розробити нові продукти чи послуги або вийти на нові сегменти клієнтів. Проте ви потребуєте бачення «зі сторони».
  5. У вас є внутрішнє бачення, куди має розвиватись бізнес, і ви хочете залучити та заохотити свою команду рухатись в єдиному векторі.

Насправді таких «якщо» може бути дуже багато, як і причин для проведення стратегічних сесій. Бізнес – це рух. І важливо, щоб це був рух, спрямований уперед, а не нагадував катання на скаженій гойдалці «вгору-вниз». Стратегічна сесія якраз допоможе в цьому.

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 15 вакансий

Вдохновляющие компании

Stand out as a global creator

Продуктами iDeals пользуются 100 тыс. компаний.
Команда работает из 11 стран по всему миру
Отправить резюме

Playrix

За 16 лет компания в 300 раз выросла по количеству сотрудников.
Больше тысячи из них работают в Украине.
Отправить резюме

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Middle SEO Specialist в Promodo

Promodo, Харьков
Вилка ЗП от 800$

Юрист

LEV Development, Киев
від 23 000 грн

ЕЩЕ 12 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: