«Ваш менеджер точно где-то работает сейчас, постарайтесь его переманить». 5 принципов, как собрать крутую команду

В одном из выпусков на своем YouTube-канале я рассказал о том, как строю крутую команду. Вот пять основных принципов, которыми я руководствуюсь. 

Бесспорно, каждый из нас самостоятельно может заработать денег. И если ему не хватает, он может взять еще одну работу, а потом еще одну работу и, конечно, себя как-то обеспечить. Но если мы хотим построить крутой большой бизнес, с большим оборотом, с большой прибылью, мы должны построить свою команду. 

Физическим трудом не заработаешь 

Физическим трудом, сколько бы вы ни работали, сколько бы ни брали на себя работ, очень большой бизнес построить невозможно. Когда мне было 20 лет и я приехал в Санкт-Петербург, у меня уже была профессия сварщика. Я устроился на работу простым рабочим, зарабатывал в месяц 100 рублей. И, конечно, мне этого не хватало. 

Тогда мой брат предложил мне еще одну подработку. Была такая организация, как «Лентранс Агентство»: в субботу ты мог прийти к ним и устроиться на работу. Ты приходишь утром на проходную, вас стоит человек 20–30, подъезжает машина, и говорят: «Кто-то хочет подработать?» Ты говоришь: «Я!» – и они тебя берут вместе с собой. Они развозили мебель по домам. Работаешь, по сути, один день, потому что люди покупают мебель в течение недели, а доставку заказывают на субботу. Основной доход в этом бизнесе – чаевые. 

И вот первый раз я пришел на эту подработку, за целый день заработал 8 рублей, остался довольный, пришел домой. В следующую субботу думаю: «Дай-ка я пойду еще раз». И вот этот день я запомнил уже на всю жизнь.

Когда приехал водитель и спросил, кто хочет заработать, никто почему-то не поднял руку. Я тоже не поднял, хоть и не понял пока, в чем подвох. Но в итоге все-таки поехал вместе с еще одним парнем. Мы приехали в музыкальный магазин. Помню, я еще тогда удивился, зачем такая большая машина для флейт и гитар, неужели люди сами не могут это довезти? Но я не учел, что там есть еще рояль. И вот именно его нам и надо было завезти и поднять на пятый этаж, потому что он не влазит в лифт. 

Оказалось, что эта машина развозит только рояли. Тогда я понял, почему люди не подняли руки, когда их просили присоединиться к машине. Короче, мы за целый день отвезли семь роялей. И я помню каждый. 

А еще я узнал, что люди, которые покупают мебель, – это более состоятельные люди и они дают больше чаевых. А люди, которые покупают рояль, копят деньги и покупают рояль для детей. И они дают очень мало чаевых. Когда мы все разделили, нам досталось по 4 рубля. И все эти деньги я в тот вечер отдал таксисту, потому что у меня не было сил ждать автобус. 

Буквально через неделю я создал первую строительную бригаду, в которой я уже был бригадиром. И тут началась моя управленческая деятельность. Потому что я четко понял, что физическим трудом много денег не заработаешь. 

Вот пять принципов, которыми я руководствуюсь, чтобы собирать лучших людей вокруг себя. 

Никогда не берите на работу своих друзей, родственников и родственников друзей

Не берите на работу людей, которых вы быстро не сможете уволить. Что такое дружба? Дружба – это равные отношения. Вы спорите, вы доказываете, вы обижаетесь, вы миритесь, потому что вы друзья. Но на работе такого быть не может. 

Лидер в команде может быть только один, и это вы. Это вы должны давать команды, а люди должны это выполнять. Вы можете спорить, доказывать, но если вы решили, это должно быть внедрено. Друзьям это сделать будет сложно. 

И потом, вы, как правило, берете друзей на какую-то руководящую должность. И если через некоторое время этот человек начинает работать неэффективно, вам неудобно его уволить. Вы начинаете тянуть процесс, переставляете его с одной позиции на другую. И это неэффективно для создания мощной команды. 

У меня есть пример. Когда я работал в Санкт-Петербурге в очень мощной структуре, которая имела большой оборот, 10 очень эффективных подразделений, руководитель команды взял свою жену на работу. На должность, которая ведет протоколы в совете директоров. Кажется, очень маленькая должность. Но по факту через два года это развалило всю команду.

Когда она писала протоколы, она видела, как обстоят дела. И дома с ним это проговаривала. И говорила: «Знаешь, тебя тот-то менеджер не уважает. Тут ты переборщил. А тут ты слабо себя ведешь». И человек утром на работу приходил накрученный. 

Буквально через год пять крутых менеджеров ушли из компании. 

Бывают разные модели. Но мой принцип: никогда не брать родственников на работу. Это хорошо, если ваша половина занимается бизнесом и вы можете дома обсуждать, делиться своими знаниями. Это круто. Но не в одной сфере, не в одной компании. 

Никогда не приглашайте на работу людей, которые на данный момент нигде не работают

Да, я знаю, такие люди есть. Они будут говорить: «Вы знаете, я взял отпуск за свой счет. Полтора года я не работаю, но до этого я был очень эффективный, я там сделал крутой кейс». Не верьте в это. 

Человек, который нигде не работает, эффективным быть не может. В современном мире вам нужны только люди, которые все время движутся, все время принимают решения, ошибаются, преодолевают сложности.

Ваш крутой менеджер точно работает где-то сейчас. Может быть, даже с вашим конкурентом. Поэтому старайтесь его переманить. Если он сейчас ценен в своей компании, он будет ценен и вам.

Мотивируйте людей

У меня часто спрашивают: «Василий Иванович, как мотивировать нематериально?»  Есть определенная граница. Вот если человек в Украине зарабатывает $4–5 тыс. в месяц, тогда он начинает думать о нематериальном поощрении. Тогда для него ценно и обучение, и поездки на природу, и какие-то мероприятия, вечеринки. Если он зарабатывает $700–800, то его будет стимулировать только материальное поощрение. И это правда. 

Если вы сопровождаете своих сотрудников, постоянно увеличиваете зарплату, и они очень мотивированы, они вам приносят очень большую прибыль, мало просто мотивировать их деньгами. Дайте им долю от прибыли. 

И мне тут говорят: «Вы знаете, у меня это направление должно заработать $1 млн через два года. Что, я им должен дать 10%, $100 тыс. бонусов?» Да, вы должны дать ему $100 тыс. бонусов, потому что  $900 тыс. он вам заработает. А представляете, если у вас таких пять направлений или 10 и каждый менеджер, который принесет вам миллион, получит $100 тыс., а вы $900 тыс.? Вы будете суперуспешными. 

Самое главное: не думайте о деньгах, которые заработает кто-то. Думайте только о тех деньгах, которые вы заработаете. После того как вы дадите ему хорошую зарплату и мотивируете его от прибыли, он к этому бизнесу будет относиться как к своему. Он будет раньше приходить на работу и позже уходить.

Я еще мотивирую своих менеджеров тем, что разрешаю заработанные деньги вложить в следующий совместный проект. И этот человек уже и акционер, и дольщик. И он очень сильно мотивирован на конечный результат. Мотивируйте своих сотрудников. Это главный фактор успеха.

Дайте право на ошибку 

Часто мы сами хотим сделать все. Считаем, что лучше нас никто не сделает. Не делайте этих ошибок. Дайте менеджерам полномочия. Дайте право на ошибку. Пускай они сами принимают решения и сами за это отвечают. Обучайте свою команду на конкретных поступках. 

Ко мне однажды приходит финансовый директор и говорит: «Василий Иванович, а скажите, в каком банке открыть счет?» Я говорю: «Да не знаю». Он: «Ну какой? “Райффайзен” или “Ощадбанк”?» Говорю: «Да не знаю, это не моя работа. Это твоя работа». 

Что он хотел сделать? Он пришел ко мне, чтобы я назвал конкретный банк. Если с этим банком будет проблема какая-то, он скажет: «Так, Василий Иванович, я был у вас, вы ж мне посоветовали этот банк, вот мы и прогорели». Нет, пускай он сам определяет банк, пускай смотрит риски, смотрит перспективы развития этого банка и берет на себя ответственность. Дайте своим людям больше полномочий.

Будьте лидером 

Я часто люблю говорить, что ваша задача лидера – воспитывать других лидеров. Но очень важно, что вы – главный лидер в вашей компании. Если что-то пошло не так и человек сделал ошибку два раза и потерял деньги – так это вы виноваты. Это вы не просчитали. Если у вас испортился товар или вы недопроизвели какой-то продукции – это ваша ошибка. Потому что вы лидер в компании. 

Вот если компания заработала много денег, так это точно результат работы всей команды. А если есть ошибки, так это ваши ошибки. Будьте лидером, берите на себя ответственность и покажите путь, куда должна двигаться ваша компания. Кроме вас, этого никто не сделает.