Я работаю в одной компании с 2007 года и иногда удивляюсь, когда слышу о выгорании на собеседованиях с 22-летними претендентами. Но это действительно серьезная проблема. Между банальной усталостью и выгоранием такая же пропасть, как между печалью и депрессией, и важно уметь ее замечать.
О серьезности темы свидетельствует и то, что в 2019 году ВОЗ отнесла выгорание к факторам, влияющим на здоровье. Поэтому увольнять сотрудника из-за эмоционального выгорания то же, что увольнять из-за курения – не повод.
Работать с выгоранием обязанность не только самого сотрудника, но и его руководителя. Поддерживать и помогать ему в кризисные моменты так же нормально, как и в период адаптации к новой работе (больше особенностей по работе с командой рассказываю в моем Telegram канале).
Три признака выгорания, которые определяет ВОЗ:
Три стадии выгорания:
Донесите сотруднику, что выгорание – это норма и частое явление. С ним нужно работать и бороться, чтобы продолжить профессиональный путь, а не сорваться на эмоциональном «я устал, я ухожу». Помогите ему разобраться в причинах выгорания и выбрать меры:
Проанализируйте результаты работы сотрудника за длительный период (например, за последние полгода) и оцените/измените его нагрузку. Выясните, какие задачи драйвят сотрудника и в каких он видит смысл. Выставьте краткосрочные цели (легко достижимые) и опишите долгосрочные – человек должен понимать, к чему приведет его работа в перспективе.
Пересадите сотрудника в другой кабинет или хотя бы за другой стол. Если он работает удаленно, порекомендуйте ему изменить локацию. Смена обстановки отвлекает и хорошо влияет на работу.
Отправьте человека в отпуск минимум две недели. Запрещайте заходить на почту или работать удаленно. По возможности делегируйте ему монотонную и повторяющуюся работу.
Если сотрудник раздражителен и конфликтен, сократите задачи, требующие общения с людьми. К примеру, в рекрутинге практикуется полное отстранение от собеседований, так как рекрутер сознательно отрицательно настроен к претендентам.
Сократите рабочий день сотрудника, чтобы он начал уделять больше времени отдыху, спорту, хобби, обучению и общению с близкими. Вынудите его заняться спортом, если он еще не занимается им. Любая монотонная физическая нагрузка – крутой способ выхода из эмоционального выгорания.
Дайте сотруднику задачи, которыми он не занимался раньше. Так вы переключите его внимание с обычной работы на что-нибудь новое. Если есть возможность, можно перевести его в другой отдел. Отправляйте сотрудника на конференции, курсы, семинары. Так он переключится с рабочей обстановки и займется саморазвитием.
Если кто-то из сотрудников Netpeak почувствовал симптомы выгорания, первое, что он делает – обсуждает проблему с коллегами, которые тоже через это проходили. Мы уже наработали действенные методы, помогающие выйти из этого состояния:
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…