Что с безопасностью? Клиенты Amazon массово получили подтверждение заказов, которых они не делали

На прошлых выходных клиенты компании Amazon засыпали службу поддержки обращениями об ошибочных подтверждениях заказов, которых они не делали. Электронные письма автоматически направила внутренняя система уведомлений. Теперь люди переживают, что их учетные записи могли сломать, однако компания уверяет, что их личная информация в безопасности, пишет CNBC.

PARIS, FRANCE - JAN 28, 2016: Amazon logotype printed on cardboard box side seen from above on a wooden parwuet floor. Amazon is an American electronic e-commerce company distribution worlwide e-commerce goods

Клиенты маркеплейса Amazon за прошедшие выходные получили серию автоматических подтверждений заказов на подарочные карты Google Play, Mastercard и Hotels.com, хотя ни один из них на самом деле не собирался покупать их. В компании сообщили, что причиной стала внутренняя системная ошибка, которая не привела к утечке конфиденциальных данных и не повлияла на уязвимость аккаунтов. 

В ошибочных электронных письмах Amazon также содержался абзац с оговоркой о мошенничестве с подарочными карточками.

«Существует много разновидностей мошенничества, в которых злоумышленники пытаются обманом заставить других оплатить подарочными карточками продукцию известных брендов», – говорилось в сообщении.

Система отправила три серии писем: вечером в субботу, утром в воскресенье и дополнительно еще одно с благодарностью за приобретение подарочных карт. О суммах речь не идет, но похоже, что это обеспокоило пользователей маркетплейса.

«Спасибо Amazon за утренний сердечный приступ. Кому нужен кофеин? – написал в Facebook один из получателей писем.

Пользователь Reddit рассказал, как это объяснили в технической поддержке. Одной из причин ошибочной рассылки могла стать неправильная формулировка в стандартном предупреждении о возможных мошеннических схемах, которые следует остерегаться.

«Мне очень досадно из-за того, что люди получили такие электронные письма и что это вызвало у них тревогу. Но будьте уверены, что каждая учетная запись здесь в безопасности, а между тем мы сообщим клиентам, чтобы они просто не обращали внимания на сообщения», – сказал другой представитель службы поддержки.

• Ранее мы рассказывали о том, что на Amazon продавали полевые путеводители с опасными советами, а одна женщина получила от компании более 100 посылок, которых не заказывала. Правда, его не заставляли заплатить за них.