London, UK - February 06, 2015: Young woman signing up for Amazon Prime on online shopping site. Amazon Prime is paid service that gives Amazon shoppers free delivery and access to Prime Instant Video
Для многих предпринимателей маркетплейсы стали одним из основных каналов продаж. Редакция MC.today выяснила, что такое маркетплейсы, какие принципы лежат в основе их работы, разобрала виды, преимущества и недостатки различных торговых площадок.
Маркетплейс – это торговая площадка, на которой продаются товары или услуги других компаний. Маркетплейс похож на большой онлайн-рынок, который позволяет продавцам и покупателям проще найти друг друга. С английского языка «Market place» так и переводится: «торговая площадка» или «место на рынке».
Маркетплейс — это онлайн-рынок, на котором множество продавцов предлагают свою продукцию
Если на обычном рынке продавец берет в аренду место для торговли, то на маркетплейсе регистрируется и размещает описание своих товаров рядом с предложениями других предпринимателей. При этом продавцы получают высокий покупательский трафик, а покупатели имеют возможность делать покупки в разных магазинах внутри одной платформы.
Отличительные особенности маркетплейсов – это широкий ассортимент товаров, авторизация пользователя и поставщика, личный кабинет покупателя и продавца, различные варианты оплаты и доставки, программы лояльности.
Маркетплейсы размещают товары на своих складах, доставляют заказы до покупателей, привлекают покупателей на площадку, предоставляют продавцам инструменты для продвижения и аналитики продаж. За это они берут определенную комиссию от суммы сделок.
В свою очередь продавцы определяют ассортимент магазинов, управляют ценовой политикой, заполняют карточки товаров, обрабатывают вопросы и отзывы от покупателей, а также используют предоставленные маркетплейсом инструменты аналитики для повышения продаж.
Главная страница маркетплейса Rozetka
Для предпринимателей маркетплейс – это готовая база клиентов. Представьте, по данным Similarweb, в марте этого года сайт Rozetka посетили более 35 млн раз. Для привлечения даже какой-то части от этого количества посетителей в свой интернет-магазин небольшой фирме пришлось бы потратить годы и огромные суммы на рекламу.
Продавать товар в интернете можно десятками разных способов, часть из которых мы описали в статье о ритейле. С точки зрения покупателя интернет-магазин, маркетплейс и агрегатор отличаются не слишком сильно, поэтому их нередко путают. Но различия всё же есть.
Ассортимент товаров. Интернет-магазин чаще всего предлагает товары от одного или нескольких поставщиков. Маркетплейс, напротив, служит посредником, который продает на своей площадке товары сотен и тысяч предпринимателей.
В некоторых случаях маркетплейс может продавать и свои товары. Так, например, один из самых больших игроков в украинском e-commerce – Rozetka – продает товары самостоятельно и позволяет использовать свою платформу сторонним продавцам.
Источник доходов. Заработок интернет-магазина ограничен доходами от продаж. Тогда как прибыль маркетплейса формируется и за счет продаж собственных товаров, и за счет комиссий, подписок и других платежей от продавцов.
Уровень цен и конкуренция. На товары в интернет-магазине можно установить цену выше рыночной в надежде на то, что покупатель не станет сравнивать ее с предложениями других магазинов.
На маркетплейсах покупателю доступны товары разных видов от множества поставщиков. В результате возникает конкуренция, в условиях которой предпринимателям нужно постоянно следить за ценовой политикой конкурентов.
Хранение товаров. Интернет-магазины закупают партии товара у оптовых поставщиков и хранят их до передачи покупателям на своих складах. В свою очередь, маркетплейсы могут вообще не иметь складов.
В то же время большинство маркетплейсов не только имеют свои складские площади, но и предоставляют их клиентам. К примеру, Rozetka предлагает предпринимателям услугу фулфилмент (от английского «выполнение»), по условиям которой хранит на своих складах товары клиентов, а также полностью берет на себя всю работу по комплектации заявок, доставке заказов и работе с возвратами.
Как правило, маркетплейсы позволяют закрывать сделки внутри торговой площадки. То есть покупателю нет нужды переходить на сайт продавца. Он может заказать выбранный товар, совершить платеж и выбрать способ доставки, не выходя с маркетплейса.
В отличие от маркетплейсов, агрегаторы не являются полноценным площадками для продаж. Они лишь предоставляют клиентам возможность сравнить цены и получить информацию о наличии товаров.
Например, на популярном украинском агрегаторе Hotline.ua можно найти интернет-магазин с самым дешевым вариантом интересующего вас товара. Но для его покупки всё же придется перейти на сайт продавца.
Основные принципы работы маркетплейсов основываются на простых, но эффективных механизмах. Вот их ключевые принципы:
Маркетплейсы имеют ряд важных преимуществ как для продавцов, так и для покупателей.
При всех своих преимуществах маркетплейсы не лишены недостатков.
Существует классификация маркетплейсов по организации логистики, охвату товаров, направленности на бизнес или конечных потребителей.
Рабочий на складе маркетплейса
FBO (Fulfillment by Operator) – товар хранится на складе маркетплейса, который также осуществляет его упаковку и доставку покупателю.
FBS (Fulfillment by Seller) – продавец хранит товар на своем складе и отдает его только при получении заказа. В этом случае маркетплейс является витриной и доставщиком.
DBS (Delivery by Seller) – хранением, упаковкой и доставкой занимается продавец, а маркетплейс является только платформой для оформления заказа.
Горизонтальные маркетплейсы предоставляют широкий ассортимент товаров и услуг в различных категориях. Это площадки, где можно найти практически все, начиная от электроники, одежды и заканчивая книгами, продуктами питания и бытовой техникой.
На таких маркетплейсах представлены продукты разных брендов и производителей, что позволяет покупателям сравнивать различные варианты и выбирать наиболее подходящий.
Вертикальные маркетплейсы специализируются на определенных нишах или категориях товаров. Это означает, что на таких платформах представлены только товары и услуги, которые относятся к определенной тематике.
Например, это могут быть маркетплейсы по продаже товаров для дома и сада, одежды и обуви, товаров для детей и так далее. Такие маркетплейсы часто предлагают более узкий, но более глубокий ассортимент товаров, что привлекает целевую аудиторию.
Концепция B2b платформы
B2B, или бизнес-маркетплейсы ориентированы на продажу товаров и услуг между компаниями. На таких платформах компании могут находить поставщиков, закупать товары оптом и совершать другие бизнес-сделки. Это может быть полезно для предприятий, которые ищут новых партнеров и возможности для расширения своего бизнеса.
B2C, или потребительские маркетплейсы ориентированы на продажу товаров и услуг конечным потребителям (B2C). Это самый распространенный тип маркетплейсов, где люди могут покупать различные товары онлайн. Такие маркетплейсы предоставляют широкие возможности для покупателей выбирать из множества продуктов и совершать покупки с удобством.
С2С, или «Потребитель – Потребителю» предполагают равноправные отношения сторон, потому что покупателями и продавцами выступают физические лица. Например, на маркетплейсе OLX большинство товаров продают физические лица, но при этом есть возможность создать магазин для бизнеса.
Цифровой магазин Google Play
Продуктовые маркетплейсы – это самый распространенный вид маркетплейсов, к которому относятся площадки по продаже определенных продуктов: бытовой техники, стройматериалов, одежды или программного обеспечения. Такие известные площадки как Amazon, Alibaba, Apple Store и Google Play – это продуктовые маркетплейсы.
Поиск жилья на сайте Booking.com
Сервисные маркетплейсы дают возможность продавать и покупать различные услуги. Здесь можно найти услуги от фрилансеров, а также услуги компаний и предприятий. Например, сервис бронирования жилья Booking.com, маркетплейс Upwork, где фрилансеры предлагают различные услуги, платформа Uber для поиска и аренды такси.
Мобильное приложение маркетплейса онлайн-курсов Udemy
Информационные маркетплейсы предоставляют информацию, обучающий и развлекательный контент в виде цифровых продуктов, таких как видео, аудио, электронные книги, онлайн-курсы. К этому виду маркетплейсов относятся YouTube, Twitch, Spotify и Udemy, где можно найти онлайн-курсы от опытных преподавателей на различные темы.
Официальная страница краудфандингового сайта Kickstarter
Краудфандинговые маркетплейсы позволяют собирать средства для реализации различных проектов или идей. Люди могут вносить свои пожертвования, чтобы поддержать проекты, которые им интересны. Примеры: Kickstarter, Indiegogo, Boomstarter, SimplyFi.
Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной экономики и играют значительную роль в воздействии на рынок и экономику в целом.
Маркетплейсы предоставляют доступ к огромному количеству продуктов от различных продавцов. Это позволяет покупателям выбирать из множества вариантов и находить наилучшее соотношение цены и качества.
На маркетплейсах пользователи могут найти различные услуги от фрилансеров и компаний. Это помогает предпринимателям найти подходящих специалистов для выполнения различных проектов и задач.
Маркетплейсы стимулируют конкуренцию между продавцами, что способствует снижению цен на товары и услуги. Это выгодно для потребителей, так как они получают доступ к лучшим предложениям.
Маркетплейсы предоставляют стартапам и малым предприятиям доступ к большой аудитории и возможность продажи своих продуктов или услуг без необходимости создания собственных торговых площадок.
Маркетплейсы способствуют появлению новых бизнес-моделей и инноваций. Они могут объединять различные отрасли и создавать уникальные услуги, которые ранее не существовали.
Маркетплейсы Amazon, Alibaba, Airbnb и Uber изменили облик мировой экономики. Их успех основан на инновациях, удобстве использования и ориентированности на потребности пользователей.
Маркетплейс Amazon, который в 1994 году организовал один из самых богатых людей в мире Джефф Безос, является крупнейшей онлайн-платформой для продажи широкого спектра товаров. Сегодня Amazon предлагает миллионы товаров различных категорий, от электроники и одежды до бытовой техники и продуктов питания.
Логистический центр Amazon в Германии
Кстати, у нас на сайте есть статья с подробным перечнем затрат, которые понадобятся украинскому производителю, чтобы выйти со своими товарами на Amazon: от разработки упаковки до рекламы, логистики и растаможки.
Ключевые особенности:
Маркетплейс Alibaba был основан Джеком Ма в 1999 году и стал одной из ведущих платформ для оптовой торговли. Основные сайты Alibaba – Alibaba.com и AliExpress – предоставляют доступ к широчайшему ассортименту товаров от китайских производителей и продавцов.
Джек Ма – основатель и председатель совета директоров компании Alibaba Group
Ключевые особенности:
Онлайн-сервис по поиску жилья Airbnb был основан в августе 2008 года в Сан-Франциско. Его основателями являются Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарзик. Платформа стала пионером в области краткосрочной аренды жилья и позволяет всем желающим сдавать или арендовать жилье в разных странах.
Логотип Airbnb на фоне городского пейзажа в Риме, Италия
Ключевые особенности:
Компанию Uber в 2009 году основали американцы Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили.
Заказ такси через Uber
Ключевые особенности:
Маркетплейсы играют важную роль в развитии современной экономики. Они предоставляют удобство и широкий выбор продукции для покупателей, а также возможность успешно продавать товары и услуги для продавцов.
Торговые площадки увеличивают предложение продуктов и услуг, стимулируют конкуренцию, способствуют развитию малого и среднего бизнеса, появлению новых бизнес-моделей и инноваций.
Кровать — громоздкий элемент интерьера даже в просторной спальне. Но что, если помещение совсем небольшое,…
Украинские PR-агентства реализуют масштабные информационные кампании для бизнеса и придают мощный голос социальным проектам, которые…
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…