Татьяна больше года работала в отделе закупок Credit Agricole Bank. Все это время она интересовалась другой сферой – мечтала стать корпоративным тренером. Татьяна читала статьи, проходила курсы, смотрела обучающие видео. А когда увидела, что в управлении развития персонала Credit Agricole появилась вакансия, сразу подала резюме. Сейчас она уже полгода работает на новой позиции и говорит, что нашла свое призвание. Команды, для которых Татьяна проводила тренинги, довольны. Это стало возможно благодаря программе внутренних переходов в Credit Agricole. Помимо нее банк подготовил для своих сотрудников и другие возможности и новшества.
В партнерском материале с MC.today HR-директор Credit Agricole Елена Урусова рассказала, как сотрудники работают удаленно и из других стран, зачем банк помогает работникам стать амбассадорами и какие еще приемы используют в компании, чтобы сделать жизнь команды комфортнее.
Недавно одна наша сотрудница возглавила департамент логистики. Раньше она занималась проектом, в рамках которого по стране открывали новые отделения банка. А работник, который руководил управлением финансовой безопасности, сменил его на управление закупок.
Елена Урусова, HR-директор Credit Agricole
В сентябре 2021 года мы приняли стратегию развития банка на пять лет, AIR
Сотрудники, которые хотят расти внутри банка, могут развиваться и пробовать себя в новых сферах. Банку этот принцип помогает вдохновлять команду и удерживать сотрудников, которые уже знакомы с процессами и могут быстро адаптироваться на новом месте.
Такой инструмент вертикального или горизонтального роста действует у нас уже восемь лет. Программа дает результат: в среднем люди работают в банке семь лет.
Каждую вакансию мы сначала публикуем в наших внутренних новостях. И только если не находим человека внутри банка, размещаем позицию на внешних платформах.
Отправить резюме в отдел рекрутинга может любой наш сотрудник.
Если кандидата утверждают на новую должность, он, как и все, проходит испытательный срок три месяца. Пока что его проходили все. Но если вдруг у кого-то не выйдет, будем искать для сотрудника другое место в компании.
Понятие «воркейшен», или рабочий отпуск, появилось благодаря пандемии. Мы пока только пробуем этот формат, но уже поняли, что он нравится людям. На качество работы это не влияет, даже наоборот – возможность перезагрузиться вдохновляет сотрудников и наполняет их энергией для проектов. А еще позволяет им соблюдать баланс между личной жизнью и работой.
Сейчас несколько наших сотрудников работают в таком формате и показывают хорошие результаты. Мы разрешаем воркейшен дисциплинированным сотрудникам и тем, кто может работать удаленно. Например, команды отделений уходить в рабочий отпуск не могут.
У нас есть отец троих детей, который ходил в офис даже во время локдауна – только там он мог сосредоточиться на работе. Молодым мамам из моего отдела удобнее работать дома: они начинают день раньше, чтобы вечером успеть забрать ребенка из садика. Работать удаленно нравится тем, кто живет за Киевом, ведь раньше они вставали в пять утра и тратили на дорогу шесть часов в день. Одну сотрудницу из своего отдела я не видела почти весь 2020 год. Но ее эффективность не падала, поэтому меня все устраивало.
Во время первого локдауна мы перевели на «удаленку» 85% сотрудников головного офиса. Когда карантин ослабили, предложили команде выходить в офис на несколько дней в месяц. Сейчас из офиса работает около половины всех сотрудников.
хочу работать в credit agricole
На карантине мы поняли, что постоянно ходить на работу люди уже не будут, и превратили офис в коворкинг. Закрепленных мест в нем нет, одновременно там может работать половина команды. В коворкинге есть шкафчики для вещей, переговорные комнаты, спортивная зона и большая терраса на восьмом этаже. Каждый может провести встречу с видом на центр Киева или поработать на свежем воздухе в теплые дни.
Команда на коворкинг отреагировала по-разному. Помню, как HR-отдел на время ремонта переехал в небольшое помещение без окон, заваленное коробками с документами. Как раз в тот момент на испытательный срок вышла новая сотрудница. Через три дня я поняла, что она может уволиться – было видно, что ее пугает хаос и маленький кабинет. Я начала каждый день водить сотрудницу по зданию, показывать, как идет ремонт. Успокаивала, что мы вот-вот переедем, и она приободрилась. А когда мы все-таки разместились в отремонтированном помещении, сказала, что ей хочется каждый день приходить в такой красивый коворкинг. Со временем большая часть команды стала радоваться таким изменениям.
Весь восьмой этаж мы превратили в Digital Factory
Осенью прошлого года сотрудница одного из наших отделений в Харькове долго лежала в реанимации – заболела коронавирусом в тяжелой форме. Домой ее выписали с условием, что там будет кислородный концентратор. Он стоит больше 30 тыс. грн, поэтому ее семья обратилась за помощью к банку.
Мы купили сразу три аппарата: ими бесплатно могут воспользоваться люди, которые работают в банке, и их близкие.
Каждому работнику мы даем столько времени на больничный, сколько нужно. Наша сотрудница из Харькова более пяти месяцев не могла работать по состоянию здоровья.
У нас и до пандемии была медицинская страховка, но теперь мы включили в нее лечение от COVID-19. Семьи сотрудников могут оформить страховку дешевле.
Кроме медстраховки у нас есть программа страхования жизни. По ней семья умершего сотрудника получает его годовой оклад.
В программу входит и помощь при критических заболеваниях – онкологии, инсультах, инфарктах. В этом году одной из наших сотрудниц поставили сложный диагноз. Вылечить ее могли только за рубежом, но стоило это дорого. Банк решил помочь: сотрудники собрали 100 тыс. грн, деньги также выделили из фонда взаимопомощи и благотворительного бюджета. Это, наверное, самый человечный и добрый поступок нашей команды в этом году.
Также у нас есть помощь при беременности и родах, еще 10 тыс. выдаем при рождении ребенка. Недавно мы запустили программу по адаптации сотрудниц, которые выходят из декрета.
Еще один пункт нашего соцпакета – это льготные кредиты: займы, которые можно получить наличными, кредит на покупку автомобиля или ипотека. Есть программа «Моя первая квартира», которая популярна среди молодежи: можно заплатить первый взнос – 15% и получить ипотечный кредит на 15 лет. В других случаях первый взнос – 30%, но и срок кредита будет меньше. Процентная ставка по этим программам низкая.
Сотрудница одного из наших отделений в Одессе организовала коллег, и они взяли под опеку детский дом – 50 детей до четырех лет. Сначала при поддержке банка купили им подгузники на два месяца. А перед Новым годом собрали деньги в отделениях Одесской и Херсонской областей и подарили всем детям подарки, которые они просили, – каждый стоил около 1 тыс. грн.
Такие инициативы возможны благодаря проекту «Амбассадоры Credit Agricole», который мы запустили полгода назад. Идея в том, чтобы укреплять корпоративную культуру и давать сотрудникам развиваться в разных сферах. Одни могут заняться благотворительностью, другие – писать посты, третьи – стать героями роликов нашего банка.
Мы объявили набор амбассадоров и получили 70 заявок. Провели интервью и отобрали 30 человек. Мы даем этим людям бюджет на их идеи, помогаем воплотить их в жизнь, а взамен они рассказывают о банке на разных платформах и делают это искренне, от всего сердца.
Амбассадоры в Киеве, Одессе, Львове и Ивано-Франковске проводят дни донора в своих регионах, собирают книги на благотворительность, участвуют в марафонах. Мы планируем открыть второй набор и увеличить количество амбассадоров до 60, чтобы они были во всех областях.
У нас есть и внешние амбассадоры. Президент Ассоциации корпоративных медиа Оксана Тодорова уже давно наш амбассадор. Она много рассказывает о наших проектах на конференциях, в книгах и в соцсетях – просто потому что мы ей нравимся. Когда мы запустили проект «Амбассадоры Credit Agricole», Оксане одной из первых вручили наши брендированные подарки: худи, экосумку и термокружку.
Мы планируем вводить и другие новшества, чтобы сделать жизнь и работу сотрудников лучше. Нам важно, чтобы они были счастливы. Это главное условие, которое вовлекает в работу и вдохновляет на новые идеи.
Инфографика: Вячеслав Кутовой
Кровать — громоздкий элемент интерьера даже в просторной спальне. Но что, если помещение совсем небольшое,…
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…