Итальянское кафе заставило клиентку оплатить €2 за разрезание сэндвича. Заведение раскритиковали, владелица ответила

Кафе-бар Pace недалеко от озера Комо в Италии активно обсуждают в соцсетях после публикации отзыва одной гостьи на популярном ресурсе TripAdvisor. Она попросила о незначительной дополнительной услуге, а ее стоимость оценили в 2 евро, пишет Business Insider.

Young amazed businesswoman looking at bill with price of her order while sitting in cafe

Женщина рассказала о том, что в ее счет включили дополнительные 2 евро (это примерно $2,2) за то, что просто разрезали сэндвич пополам. Как оказалось, она обедала не сама и хотела разделить его со своим гостем. Клиентка не стала спорить с официантами и владельцами, но рассказала об этом в отзыве о заведении.

Интересно, что с тех пор прошло почти два месяца, а массово обсуждать эту ситуацию начали только в начале августа. Ее активно комментировали не только в соцсетях, но и на платформе TripAdvisor. Большинство пользователей откровенно возмущались из-за того, что о дополнительной плате нужно предупреждать заранее. Некоторые удивлялись тому, что женщину заставили заплатить за такую, казалось бы, мелочь. Многие люди оставляли негативные комментарии и отзывы несмотря на то, что никогда не посещали заведение.

TripAdvisor даже пришлось ограничить доступ к странице заведения. Однако людей это не остановило и они нашли аккаунт кафе в Facebook. Из-за большого количества негативных комментариев его рейтинг в этой соцсети быстро снизился с 5 до 2,7 «звездочек».

Владелица кафе Кристина Бьячи поинтересовалась, почему недовольная гостья не выразила свое разочарование персоналу заведения или лично ей еще до того, как оплатить счет.

«Мы объяснили бы клиентке, что каждая дополнительная услуга должна быть оплачена, потому что это ресурс и работа людей, которые не должны выполнять ее даром. По меньшей мере, нам пришлось подавать два набора посуды, то есть время и затраты на ее мытье также удвоились», – сказала женщина.

Она также добавила, что если бы клиентка отказалась платить дополнительные €2, заведение не настаивало бы на этом.

• Ранее мы рассказывали, что австралийская сеть ресторанов пообещала бесплатные сэндвичи тому, кто по результатам конкурса сменит свое имя на ее название Subway. Также предлагаем вам почитать историю робота-официанта, отпугивающего посетителей ресторана в маленьком городке.