Как ChatGPT и генеративный искусственный интеллект могут уже в скором времени использовать в банковской сфере

Уже продолжительное время одной из наиболее популярных тем остается ChatGPT и генеративный искусственный интеллект. В частности, аналитики считают, что такие технологии в скором времени могут активнее использовать в банковском секторе. Редакция MC.today пересказывает детали со ссылкой на Business Insider.

A robot with the Euro coins, piggy bank and safe on the table. 3d illustration.

В банковской отрасли генеративный искусственный интеллект может создавать маркетинговые изображения и тексты, отвечать на запросы клиентов через виртуальных помощников, а также более точно и эффективно обрабатывать данные с помощью машинного обучения.

Аналитики ожидают, что не за горами интеграция таких технологий в сфере коммерческого и инвестиционного обслуживания. В течение следующих трех лет они прогнозируют разворачивание генеративного ИИ для:

• предотвращения мошенничества и персонализации в обслуживании клиентов;
• внедрения голосовых и виртуальных ассистентов, а также создания программ и приложений для управления личным капиталом и инвестициями;
• применения ИИ для снижения кредитных рисков.

Впрочем, стоит отметить, что сегодня искусственный интеллект еще слишком несовершенен для того, чтобы его использовали в качестве советчика по оформлению банковских ссуд и операций с ценными бумагами или цифровыми активами.

У финансовых учреждений интеграция ИИ пока вызывает опасения. Несколько крупных банков с Уолл-стрит, например, запретили внутреннее использование ChatGPT из-за возможных проблем с конфиденциальностью и устойчивостью к киберугрозам.

Впрочем, аналитики видят довольно неплохие перспективы в его применении в коммерческом кредитовании, а именно:

• возможность «исследовать» клиента и заранее предугадать возможные риски и проблемы;
• создание новых продуктов и сервисов, а также стратегическое планирование их продвижения на определенных этапах бизнес-цикла;
• финансовый анализ и прогнозирование;
• автоматизация отчетности и так далее.

Мы также рассказывали, что ChatGPT тестировали в украинском «Ощадбанке» для ведения страниц в соцсетях, а «Укрзалізниця» использует этот чат-бот для обработки текстовых отзывов клиентов.