Как мотивировать команду и найти «своих» клиентов? Вот 10 бизнес-уроков из сериала «Миллиарды»

Иногда сериал дает не меньше знаний о бизнесе, чем тренинг известного предпринимателя. Например, редактор Inc. Джефф Хейден внимательно посмотрел сериал «Миллиарды» и вывел 10 ценных правил для жизни и бизнеса. Редакция MC Today вместе с Бюро переводов «Профпереклад» предлагает перевод материала.

Перевод от

Лучше сериала, чем «Миллиарды», не найти. С ним не соскучишься.

Но сериал построен не только на шутках. Главные герои, Бобби Аксельрод (Акс), руководитель хедж-фонда Axe Capital, и федеральный прокурор Чак Роадс, его извечный оппонент, стали просто кладезем крутых цитат о бизнесе, стартапах, лидерстве, межличностных отношениях и не только.

1. «Я себе не вру и не держусь за проигрышные варианты»

Не выносите своих сотрудников? Некоторые клиенты не знают, что такое «вежливость»? А среди друзей есть эгоистичные, себялюбивые придурки?

Но вот в чем суть. Вы сами их выбрали! Если окружающие делают вас несчастным, то дело не в них. И не надо перекручивать. Дело в вас самих. Они в вашей профессиональной и личной жизни, потому что вы сами их туда впустили и позволили остаться.

Подумайте, с какими людьми вы бы хотели работать. Подумайте, с какими клиентами вам нравится взаимодействовать. Подумайте, каких друзей вы бы хотели иметь.

Чтобы привлекать именно таких людей, необходимо изменить свой уклад жизни. Трудолюбивые хотят сотрудничать с трудолюбивыми. Добрые тянутся к добрым. Превосходные сотрудники хотят работать на превосходных начальников.

Успешные, конечно же, привлекают успешных.

И оставьте позади тех, кто не делает вас счастливыми или успешными. Иначе позади останетесь вы.

2. «Ты не была готова»

Лара, жена Акса, начала свое дело в сфере здравоохранения (если ставить тонизирующие капельницы от похмелья топ-менеджерам – это здравоохранение). Лара собирается перевести свое дело на следующий уровень, собрав для него средства. Но деньги из семьи брать не хочет. Ей нужна внешняя оценка бизнеса, чтобы повысить свой фактический капитал.

Первая встреча проходит неудачно.

«Я пытался тебе сказать, — говорит Акс позже, — ты не была готова, но меня бы ты не послушала».

Лара спрашивает, почему ему так кажется. На что он отвечает:

«В чем именно в ваших услугах вы лучшие в мире? Услугу придумали не вы, препарат придумали не вы, метод введения придумали не вы. Ничего из того, что вы делаете, не защитить патентом, это не является уникальным. Вы не определили свой рыночный сегмент, не нашли лучшую подачу услуги. Мне продолжать?»

Если это не лучшее объяснение того, что дает стартапу преимущества, — огромный потенциал и возможность для роста — что ж, пришлите мне получше.

3. «Когда можешь, пробуй фирму на вкус»

Акс думает над поглощением вымышленной компании YumTime, которая продает выпечку со странными названиями Ding Doodles (сленговое название мужских гениталий), Cuckoo Nutties (от cuckoo и nut, что означает «сумасшедший») и — внимание! — хит Scrumpet (слияние двух слов scrump — «совокупляться» и crumpet — «пончик»). (Как вам, хозяюшки?) Акс считает, что рецепт Scrumpet можно усовершенствовать, и говорит подчиненному: «Когда можешь, пробуй фирму на вкус».

И что же это значит? Тенденции важны. Важны и цифры. Но если действительно хочешь узнать компанию, пробуй ее продукты и услуги.

Вот вам пример. Не так давно я чуть было не купил акции GoPro по $18 за штуку. Но перед этим я купил камеру Hero 4. Тогда я подумал: «Хм. Она же ничем не отличается от других компакт-камер, которые я пробовал».

А сейчас акции GoPro расходятся по $9 за штуку.

Цифры и тенденции важны, но потом. Они не заменят собственного опыта.

4. «Вы игнорируете тихий голос»

Венди, штатный психолог компании, ведет беседу с трейдером, утратившим уверенность в себе. «Остальные в приличном плюсе, — говорит он, — а я ушел в минус».

«Вы прислушиваетесь не к тому голосу, — отвечает она. — Вы настроились на тот, который кричит вам, что вы неудачник, зато игнорируете другой, тихий голос, который говорит, кто здесь вожак. Именно этот голос и привел вас сюда».

У всех нас есть такой голос, голос, который приводит нас к нужному месту в жизни.

Именно его мы и должны слушать — это он приведет нас к цели.

5. «Ты пытаешься запугать меня, но агрессор теряется, если даешь отпор».

Вот поэтому всегда давайте отпор тем, кто пытается вас запугать. Всем приходится сталкиваться с такими людьми. Начните ставить их на место.

6. «Собирайтесь! Голые суши в стрип-баре за мой счет!»

Наверняка вы закатываете глаза, когда слышите слово «тимбилдинг». Большинство таких мероприятий наигранны и поверхностны и ставят участников в неловкое положение. Чаще всего все просто с нетерпением ждут, когда же все это закончится.

Но у Вагса идеи получше. Когда командный дух падает, а компания Axe Capital, кажется, зашла в тупик, Венди, штатный психолог, говорит Вагсу: «Я думаю, самое время для упражнений на свежем воздухе».

И Вагс дает громкую команду: «Эй, лузеры, собирайтесь! Голые суши в стрип-баре за мой счет!»

Возможно (да не возможно, а точно), «голые суши» для вашей компании не вариант, но если вы хотите поднять командный дух и сплотить коллектив, придумайте общие занятия, которые действительно придутся по душе вашим подчиненным.

7. «Зато руки есть»

Пока вы не начали опровергать это утверждение, просто смотрите.

Несложно найти себе оправдание, если не хочешь выполнять работу, которая доставляет неудобства, дискомфорт или вызывает трудности.

Но сложные вещи можно сделать при помощи всего одного инструмента, который есть у всех, — старания.

8. «Есть способ все исправить, но этот способ жесткий. Как говорит Талеб, “Стань антихрупким или умри!”».

Акс купил муниципальные облигации у города, ожидая, что получит сделку на казино, но казино будут строить в другом городе. И перед ним стоит выбор: примириться с потерей или вернуть инвестиции, забрав активы города. Ни одна из перспектив не радует.

Тейлор предлагает наиболее логичный вариант.

Всегда ли следует выбирать наиболее логичный вариант? Вероятно, нет. Деловые решения должны основываться не только на цифрах и логике: бизнес строится на людях.

Так какой же ответ правильный? Чтобы найти его, всегда учитывайте две стороны медали.

9. «Сперва я разобрался, где действовали серьезно, где были те, у кого есть план, кто находил информацию, убирая из уравнения удачу»

Присмотритесь к тем, кто добился успеха в вашей сфере деятельности. Какие действия они выполняют регулярно? Возьмите одну из их привычек и сделайте своей. Ставьте во главу угла процесс, а не цель. Мало просто поставить себе за цель укрепить отношения с клиентами. Методично обзванивайте не менее двух клиентов в день и спрашивайте, как вы можете улучшить обслуживание. Недостаточно просто задаться целью найти новых клиентов. Заведите привычку звонить не менее чем двум потенциальным клиентам в день.

Сконцентрируйтесь на процессе, который приведет вас к цели, и вероятность достичь ее станет выше. Думайте о своих действиях, а не о событиях, на которые вы надеетесь.

Не нужно заново изобретать колесо, если идеальное колесо уже существует.

10. «Зачем все эти чертовы деньги, если не можешь послать никого к черту?»

Ну ладно, возможно, так далеко заходить не стоит. Но чтобы достичь успеха, иногда приходится стоять за себя и свои убеждения, говорить «Да», «Нет» или даже (со всем уважением, конечно же) «Пошел ты!».

Пусть даже и не вслух.

И бонусная цитата…

11. «У тебя одна жизнь, и попробовать надо все»

Тут нечего добавить.

Перевод от