Как найти и успешно закрыть заказ на Upwork. Инструкция на личном опыте

Редакция MC Today узнала у тестировщика и IT-предпринимателя, как эффективно пользоваться биржей заказов Upwork.

Есть работа – есть опыт

Международная биржа фриланса Upwork считается едва ли не самой популярной среди фрилансеров. Во-первых, благодаря этой бирже многие IT-специалисты – дизайнеры, программисты, тестировщики программного обеспечения – получают первые проекты даже без опыта работы. 

«Окончив курсы по тестированию и предприняв несколько неудачных попыток найти работу в местных компаниях, я ушел искать работу на Upwork. И у меня получилось», – рассказывает тестировщик-фрилансер Виталий Захаркин. 

Виталий Захаркин

Во-вторых, ею пользуются заказчики и исполнители со всего мира. Для исполнителей это означает возможность поработать в разных командах, с разными подходами к коммуникации и организации работы.

В-третьих, контракты между исполнителями и заказчиками бывают кратковременные и продолжительные. Для исполнителя это означает и получение опыта, и регулярного заработка в случае продолжительного контракта с заказчиком. 

Как правильно себя презентовать

На бирже фриланса Upwork существует несколько простых шагов, чтобы получить заказ. Начинаем с регистрации и оформления профиля.

Регистрация – заполнение общей информации (электронная почта, имя и фамилия). 

Оформление профиля. В этом разделе исполнитель максимально подробно описывает, что умеет делать и как давно этим занимается. 

«В этом разделе указали свои навыки, чтобы показать, чем можем быть полезны заказчику. Навыки обозначаем в основной и смежной сферах: разработке программного обеспечения, языках программирования, дизайне и прочих», – рассказывает Анна Кармазина, сооснователь компании Sannacode.

1. Титул (что делает исполнитель – от общего к частному). 

Например, Android/iOS Developer (разработчик программного обеспечения на операционных системах Android/iOS).

2. Обзор (текст для привлечения внимания клиентов). 

Согласно правилам биржи Upwork, максимальный размер сообщения – 5 тыс. знаков. Но заказчик при знакомстве с профилем видит лишь сообщение в 80 знаков.

«Одному из моих первых клиентов я предложил низкую цену и честно сообщил, что у меня нет опыта. Так я получил свой первый длительный контракт с австралийским стартапом», – рассказывает Виталий Захаркин. 

В этом разделе можно написать так: 

• C and C++ / Java programming experience – опыт в программировании на языках C and C++ / Java;
• at least 3 years – опыт три года;
• practical skills with Android – практические навыки по работе с операционной системой для смартфонов и других устройств Android.

Ниже под главным сообщением более подробно сообщаются свои профессиональные достижения, пожелания по сотрудничеству – кратковременные или длительные контракты предпочитает исполнитель, какие профессиональные достижения.

3. Навыки. 
Онлайн-курс "2D Animation" від Skvot.
Покроково та з фідбеком від лекторки увійдіть у 2D-анімацію через вивчення софтів, інструментів та створення кейсу у портфоліо.
Програма курсу та реєстрація

Например, навыки межличностного общения вроде командной работы, дисциплинированности или же профессиональные навыки.

Например, Python (язык программирования) разработчика, Django или Flask (каркасы для создания динамических веб-сайтов), решение алгоритмических задач.

4. Фото (используется портретное, 80 % лица в кадре).

Подойдет формат фото, как для визы, где лицо крупным планом.

5. Почасовая ставка – она определяется уровнем опыта, количеством часов в той или иной отрасли. 

$3 в час – минимальная ставка для новичков. Ставка увеличивается благодаря количеству отработанных часов и закрытых контрактов. Чем больше часов и закрытых контрактов, тем выше ставка в будущем. Она изменяется ввиду получения опыта, отработанных часов, успешно завершенных проектов. 

Количество часов в неделю для выполнения заказа стороны сделки оговаривают на этапе договоренностей. Но, как отмечают опытные пользователи, классический 40-часовой график порой не работает. 

«Восьмичасовый рабочий день на фрилансе – не то же, что в офисе. Никто не заплатит за время, проведенное в Facebook или на Pikabu, за то время, пока вы сходите с коллегами на обед. Трекер проверяет рабочий стол каждые 10 минут и отключается после длительного простоя, а работать без отдыха крайне сложно. Вот и выходит, что с утра до привычных 18:00 получится отработать часов шесть по трекеру, если работать усердно», – подсказывает тестировщик Виталий Захаркин.

Анна Кармазина

На бирже существует и другой способ работы не за часы, а за выполненную работу – заказ без привязки к трекеру часов. 

В некоторых случаях это выгодно исполнителю, в некоторых – нет. Опытные пользователи рекомендуют задать несколько простых вопросов, чтобы оценить затраты времени на проект и соответствие оплаты за него. 

«Мы действовали по такому принципу: рассчитывали, какое количество усилий и времени потратим на выполнение заказа, а затем оценивали свои ожидания от него», – подсказывает Анна Кармазина. 

6. Образование

В этом разделе указывается высшее образование или какое-либо другое, ученая степень.

Например, 2008-2013 National Pedagogical University named after M.P. Drahomanova, specialty Publishing and editing, master.

В этом разделе указываются и курсы, имеющие отношение к выполнению заказов. Например, это могут быть курсы по проектному менеджменту, курсы по тестированию или разработке программного обеспечения, дизайну или даже курсы иностранного языка. 

7. Опыт работы – обязательно указывается опыт работы в заявленных сферах. 

Например:

• Android Developer (разработчик программного обеспечения для операционной системы Android, используемой в смартфонах и планшетах);
• 2017 present I create Android Apps … (я создаю приложения для операционной системы Android с такого-то года).
Онлайн-курс "Стратегічний маркетинг" від Laba.
Навчіться збільшувати ROI компанії, відстежувати тренди просування та завойовувати нові ринки завдяки комплексній маркетинговій стратегії.
Програма курсу і реєстрація

Открытие счета

Для украинцев возможны для варианта сотрудничества с биржей – регистрация физического лица-предпринимателя третьей группы и открытие счетов в иностранной валюте. 

«Регистрировать ФОП или нет – дело каждого. На данный момент существует только два способа вывести заработанные деньги: на счет своего ФОП или через Payoneer. Полученные деньги через Payoneer можно задекларировать как доход физического лица», – делится опытом Виталий Захаркин.

Как получать заказы и оплату за них

Среди фрилансеров нет единого мнения, когда лучше всего искать новые заказы – утром, днем или вечером. Обычно каждый выбирает удобный и эффективный график поиска заказов. 

«Первые заказы мы искали на Upwork после 16:00 и до самого утра, писали сразу всем потенциальным заказчикам», – рассказывает Анна Кармазина, сооснователь компании Sannacode. 

Дело в том, что заказчики из Северной Америки живут в других часовых поясах. Например, рабочий день в Нью-Йорке начинается в 9:00, когда в Киеве уже 16:00. Есть и другое объяснение: некоторые заказчики пишут технические задания и оставляют заказы во внерабочее время – после 18:00. 

Как отмечает Анна, прежде чем взять в работу какой-либо заказ, следует выполнить несколько простых правил. Прежде всего, нужно проверить портфолио заказчика.Чем больше завершенных и оплаченных заказов, чем больше денег на счету заказчика – тем более безопасной эта сделка будет для исполнителя.

После изучения задач и портрета заказчика следует реально оценить силы и сроки выполнения проекта. 

«В начале работы на бирже фриланса мы не гнались за количеством заказов, а работали над качеством и репутацией ответственного исполнителя», – подсказывает Анна Кармазина. 

В противном случае исполнитель рискует не справиться в указанные сроки, что означает получить негативные отзывы от клиентов и испорченную репутацию, из-за которой придется удалить профайл. 

По завершению сотрудничества важно показать результаты работы, но не отдавать ее целиком. 

«Например, мы не сразу отдавали финальные версии программного кода, дизайна, верстки, а только после оплаты заказчиком», – подсказывает Анна. 

В противном случае слишком большой риск не получить оплату за заказ и потерять время на его выполнение. 

Как решать спорные ситуации

Между заказчиком и исполнителем бывают спорные ситуации.

«Несколько раз с нами, исполнителями, случались неприятные ситуации. Мы выполнили работу качественно и в срок, предоставили ее заказчику, но он куда-то пропал и просто перестал отвечать на сообщения. А это не только потраченное время и отсутствие оплаты, но и невозможность закрыть заказ – что равняется урону по репутации», – делится опытом Анна. 

Проблемы такого рода можно решить с помощью неоднократных обращений в службу поддержки. К примеру, компании удалось достучаться до службы поддержки, и проекты с пропавшими компаниями все-таки закрыли. 

Но чтобы достичь такого результата, понадобится создать отдельный проект для решения проблемной ситуации, отслеживать его продвижение, каждый раз напоминая о себе. 

Что касается оплаты и спорных ситуаций с ней – также на помощь придет служба поддержки. Специалисты поднимут все переписки между сторонами и выступят судьями между ними для решения спора. 

«Когда не получается договориться, то стороны описывают проблему, предоставляют все файлы, переписки, документы, что подтверждают сотрудничество. Биржа выступает в роли суда, решает конфликт, а затем предлагает решение для сторон», – говорит Анна Кармазина. 

Поэтому, работая через биржи фриланса, у заказчиков есть очень высокие шансы находить опытных и ответственных исполнителей для работы, а у исполнителей – находить ответственных заказчиков, нарабатывать часы опыта и повышать профессионализм, получать отзывы и отличное портфолио.