Как не попасть в ловушку, которая убьет ваше желание работать: 4 совета

Каждому управленцу нужно как-то заставлять работать и себя, и сотрудников. Как не угодить в ловушки, которые убивают продуктивность, в колонке для MC Today рассказывает основатель холдинга «Асторг», компании «Укрптахосервис» и ТМ «Готово» Наталия Шмигельская.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на news@mc.today.

Ловушка 1. Мотивировать себя только деньгами

Для собственника бизнеса прибыль – это возвращение затраченной энергии. Деньги обеспечивают определенный уровень жизни и таким образом тоже мотивируют. Да, можно вдохновенно волонтерить, но если говорить о бизнесе, то деньги – это залог свободы выбора и действий.

Но на каком-то этапе они могут стать ловушкой, если вовремя не переосмыслить цель для себя и глобально для общества. И не начать относиться к своему продукту как к любимому детищу, а не как к товару.

Пример

Я училась на MBA (магистерская степень в области менеджмента и управления – прим. ред.) и попала на лекцию одного бизнесмена, который с горящими глазами рассказывал о своем проекте. Его компания занималась производством дверей и стала одной из немногих в этом сегменте, выстоявшей в сложные времена.

Этого предпринимателя питала вера в продукт. Именно она дала смелость выйти на IKEA, а позже построить большой завод. Я поняла, что без такой страсти к своему продукту невозможно успешно двигаться и получать удовольствие в бизнесе. Тогда я посмотрела другими глазами на свой бизнес по продаже охлажденного мяса курицы.

Он приносил мне деньги, но энергетически не питал. Я начала искать идею, которая дала бы мне такие же «горящие глаза», как у того лектора. Так появился бренд «Готово».

Меня не поддержала команда, были просчеты в маркетинге, сложности с упаковкой и другие трудности. Но я верила, что мой продукт очень важен. И что его миссия – экономить время готовки, чтобы больше времени проводить за семейным столом, – должна найти отклик у потребителя. И это давало силы идти дальше.

Ловушка 2. Мотивировать сотрудников только деньгами

Одно из заблуждений некоторых собственников бизнеса: «ловить акулу на хлебушек». Профессионал идет на «рыбку» – ему нужна соответствующая его умениям и опыту «приманка». Чем выше уровень работника, тем дороже он стоит. Хотя, конечно, есть исключения.

Однако если сотрудник пришел работать только ради денег, а вы этого вовремя не распознали, то человек быстро выгорит и будет тянуть всех на дно. Он будет делать вид, что много работает, но по-настоящему не станет переживать за компанию, мечтать о ее будущем и прикладывать сверхусилия, когда это необходимо.

Пример

В один момент, когда уже было невыносимо перекрывать убытки одного из направлений бизнеса другим, я поняла, что все мои 25 человек в офисе сильно заняты, а по факту результатов нет.

Я уволила всех, кроме финансового директора, который дорос до операционного, и одного лояльного менеджера по продажам. Для остальных задач под каждую конкретную цель наняла узких специалистов на удаленке. В итоге у меня в команде остались только люди, лояльные к продукту.

Денежная мотивация работника в формате «процент за клиента» позволяет экономить, но не всегда работает в плюс бизнесу. Ведь если клиент почувствует, что ваши отношения с ним – исключительно «за деньги», он легко бросит вас в любой момент.

Пример

Когда я работала менеджером в компании, которая импортировала замороженную рыбу, то больше всех продавала, потому что мои клиенты знали: я не буду обманывать.

Я интересовалась жизнью клиентов и искренне старалась решать их задачи. Не ставила жестких рамок официального общения, поэтому клиенты могли максимально расслабиться, и это мотивировало обращаться именно ко мне – ведь сотрудничать было комфортно.

Для действительно сильных специалистов важнее понимание, где они окажутся через определенное время и приложив определенные усилия. Проще говоря, самая крутая и правильная мотивация для сотрудника – это профессиональный рост.

Пример

На определенном этапе развития ТМ «Готово» я столкнулась с тем, что в теории делаю все правильно, но практика этого не подтверждает. Продукт не продавался так, как планировалось.

Совершенно случайно в разговоре с финансовым директором я узнала, что она читает книгу Адизеса «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует». Я поняла, что она повышает свою квалификацию и настроена на профессиональный рост. И решила дать ей возможность такого развития: предложила управляющую должность операционного директора.

В итоге новые полномочия стали трамплином для развития не только этого сотрудника, но и моего бизнеса в целом.

Ловушка 3. Мотивировать «утопающих»

Удерживать энергетически пустого для компании человека нет смысла – надо сразу прощаться. Не умеющий «самовозгораться» и самостоятельно поддерживать свою заинтересованность сотрудник будет тащить на дно. К тому же если человек не горит желанием работать, значит, он не верит в продукт, с которым имеет дело.

Пример

У нас был один неплохой специалист в компании, но его жизненная позиция заключалась в постоянном нытье. Он все время видел все в черном цвете, преувеличивал проблемы. Когда мы его уволили, атмосфера в коллективе изменилась в корне: многие вещи и задачи перестали считаться проблемой и успешно решались.

Ловушка 4. Мотивировать только победой

Привести компанию к успеху – задача не из легких. Но еще сложнее выстоять в кризисный момент или правильно проиграть. Такая стрессовая ситуация – всегда хорошая проверка на мотивацию и для руководителя, и для всего штата. Руководителю стоит рассматривать ее как норму для бизнеса.

А чтобы превратить ее в полезный опыт для сотрудников, нужно вовремя их похвалить, найти повод для поощрений и премий. Это будет служить для других примером того, как реагировать в подобных обстоятельствах.

Пример

В мои 24 года у меня был сложный период: постоянный стресс из-за сложностей в бизнесе и бесконечных его проверок перерос в депрессию, двигаться дальше было очень трудно. Мне хотелось все бросить и лежать на диване.

Но я осознала две вещи. Во-первых, поняла, что стрессовые ситуации – это постоянный спутник предпринимателя. Вопрос только в том, как к ним относиться. А во-вторых, решила, что бизнес – как спорт: приближаясь к финишу, нужно прибавить скорость, даже если из последних сил. И тогда насладиться победой.