Как понять, что вас обманивают на переговорах. Семь советов от руководителя проекта CLAP

Евгений Ильенко работал директором страховой компании, коммерческим директором на заводе и даже преподавал в университете. Параллельно он увлекался физиогномикой и учился распознавать человеческий обман. Сейчас Евгений руководит проектом CLAP, который разрабатывает систему умный дом.

Он поделился с MC Today несколькими советами, как научиться распознавать ложь. Если грамотно прочесть все эмоции, сопоставить их с жестами и внешними факторами, можно понять, правду вам говорят или нет.

• Понятие «Руки к лицу». Все, что связно с касанием руками области рта и носа означает, что человек либо уходит от ответа, либо говорит неправду. Например, почесать нос, прикоснуться к подбородку, мочке уха и тому подобное. Все эти жесты похожи на то, как мы в детстве закрывали себе руками рот, чтобы не сказать лишнего.

• Обратите внимание на взгляды по сторонам. Наш мозг разделен на два полушария: левое отвечает за воспоминание, а правое – за творчество. Если человек смотрит влево, он может вспоминать ответ. Если в право – скорее всего фантазирует или попросту лжет.

• Читайте эмоции по лицу. Лицо очень сложно анализировать, и нельзя трактовать его части по отдельности. Есть основные семь эмоций, которые подготовленный человек может определить по мимике. Это радость, печаль, удивление, страх, гнев, отвращение и стыд. Лицо – это пазл, который состоит из лба, бровей, глаз, рта, подбородка. И только собрав весь пазл воедино, можно с большой долей вероятности корректно определить эмоцию. А соответственно и понять – правду говорит оппонент или нет. Четких сигналов нет – только общая картина позволит распознать обман.
Онлайн-курс "Business English for Marketers" від Laba.
Опануйте професійну англійську для маркетингу.Розширте карʼєрні можливості для роботи з іноземними колегами: від розробки нових продуктів до презентації стратегії бренду.
Детальніше про курс
• Слушайте собеседника. Голос и его интонация – это второй по важности фактор, который дополняет выражение на лице. Для его понимания нужна точка отсчета. Это нормальное состояние человека, который находится в комфортных условиях, именно тогда у него естественный голос и родные эмоции на лице.Если же мы видим собеседника впервые, задача усложняется.

Помните, когда при первой встрече человек начинает говорить громко или шептать, то на 90% это не его естественный голос. Вероятнее всего, это показатель сильных эмоций, определять которые необходимо вместе с эмоциями на лице и жестами.Прерывистая речь и смена громкости голоса в одном предложении будут говорить об излишней эмоциональности. Ваша задача – определить эмоцию.

• Как проявляются эмоции? Эмоции влияют на мышление. Например, страх может помешать нам ясно мыслить. В свою очередь, мышление влияет на эмоции: мысли о разоблачении будут усиливать страх.Противоречие в рассказе – самый простой когнитивный индикатор лжи. Еще один очевидный, но очень полезный индикатор, – неуверенность. Когда человек отвечает на вопрос правду, он делает это быстро.

Например, если жена спрашивает мужа, почему вчера в два часа ночи его машина стояла возле одного из шикарных отелей, то он должен знать ответ. Трактуя эмоции важно учитывать два фактора. Во-первых, значение имеют изменения в поведении, особенно проявляющиеся тогда, когда происходит смена дискуссии. Во-вторых, даже явная неуверенность в тех случаях, когда ответ на вопрос не должен вызывать затруднений, может быть следствием совершенно естественных процессов.

• Делайте «поправки на ветер». Если человек не демонстрирует никакой мимики, а на улице сорокаградусный мороз, то он не хочет спрятать эмоции, он замерз. Все физиогномические сигналы нужно воспринимать детально и не преувеличивать.
• Практикуйтесь. К сожалению, учебных заведений, которые помогут вам научиться этому «ремеслу» – нет. И если вы хотите понимать людей лучше, читать их лица и чувствовать эмоции – то книги вам в помощь, а потом дни и месяцы практики. Кафе, рестораны, ночные клубы, аэропорты – все это ваши учебные заведения, где каждый преследует свою цель, выражает эмоции, а также – тщательно скрывает свое истинное лицо.

ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО: «Тренинги – не волшебные пилюли для решения всех проблем». Как Артем Майдан делает конференции за 100 тыс. долларов

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал