Мнения By / 28.02.2018 / 01:00

«Все люди обманывают, я научился их читать», – Евгений Ильенко, умный дом CLAP

Евгений Ильенко руководит проектом CLAP,  которая занимается разработкой системы умный дом. Ранее он работал директором страховой компании, коммерческим директором на заводе по производству сельхозтехники и даже преподавал в университете финансы, банковское и страховое право. Параллельно Евгений увлекся физиогномикой и научился читать психологический портрет человека.

В бизнесе это помогает распознавать потенциальный обман и предугадать поведение партнеров. В интервью MC Today Евгений рассказал как он определяет, стоит доверять человеку.


Все люди обманывают

Евгений Ильенко, CLAP

Евгений Ильенко, CLAP

Вопрос только в одном: насколько качественно и часто они обманывают. 80% информации о собеседнике можно прочитать по выражению лица. Дальше ложь выдают руки, плечи. Люди сами дают понять, что они обманывают.

Существует понятие «руки к лицу»: почесать нос, прикоснуться к подбородку, мочке уха и тому подобное. Все, что связно с дотрагиванием к области рта и носа означает, что человек либо уходит от ответа, либо говорит неправду. Все эти жесты похожи на то, как мы в детстве закрывали себе руками рот, чтобы не сказать лишнего.

Мозг разделен на два полушария. Левое отвечает за воспоминания, а правое – за творчество. И если во время ответа человек непроизвольно направляет взгляд вправо, значит он вспоминает ответ. Если влево – фантазирует. Взгляд выдает человека.

Лицо человека можно анализировать, разложив на несколько частей. Первая – это лоб. От того, как человек морщит лоб в разных ситуациях, видны эмоции, которые им руководят.

Даже если человек умеет сдерживать эмоции внутри себя, какие-то микродетали на лбу могут выдать собеседника. Пословица «все написано на лбу» появилась не просто так.

За эмоции глаз отвечают веки и брови. То, что называется «зеркалом души» – это уже вопрос интуиции.

После лба следует анализировать область глаз. Если человек не касается лица, его эмоции могут выдавать брови. Научиться читать по бровям можно на маленьких детях. Годовалый ребенок не умеет говорить, и чтобы передать свои эмоции, он использует мимику – движения бровями и мышцами лба. Взрослый человек тоже всегда сопровождает эмоции движениями бровей.

Дальше – рот и улыбка. Поднятые края улыбки говорят о хорошем настроении, опущенные – наоборот. Ровные – о нейтральном настроении.

Остальное заметно по мышцам лица. Если скулы напряжены, человек злится. Когда собеседник сохраняет естественное поведение, его мышцы расслаблены. Ведь когда ты искренне улыбаешься, то не нужно напрягаться. И наоборот, напряжение выдает улыбка через силу.

Но все части лица нельзя анализировать вне контекста и рассматривать по отдельности

Это тяжело объяснить несколькими словами. Подобные знания прорабатываются на протяжении пяти-семи лет. Тогда на помощь приходит седьмое чувство или интуиция.

Всегда нужно делать «поправки на ветер»

Если человек не демонстрирует никакой мимики, а на улице сорокаградусный мороз, то он не хочет спрятать эмоции, он замерз. Все физиогномические сигналы нужно воспринимать детально и не преувеличивать.

Поэтому полагаться только на мимику или жесты – некорректно. Общее впечатление о человеке можно составить только по полной картине.

Когда вы приходите на деловую встречу, вы оцениваете одежду, цвета, которые предпочитает собеседник. Тембр его голоса, его походку и стойку. Эти все факторы – отдельные грани большой фигуры. Полную картину можно получить, учитывая хотя бы 70% этих факторов.

Например, ко мне в офис приходит потенциальный партнер. Предлагает сотрудничество в вопросе поставок комплектующих для устройства. Когда речь заходит о сроках поставки, о качестве, скидке, то по поведению человека можно определить, лукавит он или нет.

Понимание факторов обмана происходит очень быстро. Только в сериалах подобные истории растянуты на 40 минут, где детально показывают сигналы обмана и объясняют их значения.

На реальной встрече времени для распознавания лжи гораздо меньше. Некоторые переговоры тайно записывают на видео, чтобы потом пересмотреть эмоции собеседника. Но подобные приемы используют только на переговорах высокого уровня.

Я не волнуюсь из-за работы

У меня не бывает стрессов из-за работы. Я не переживаю относительно любых ее аспектов. Свою работу я делаю качественно и в сроки – в этом уверен. Поэтому мне не о чем переживать. А за чужих людей, участвующих в проектах, я тем более не переживаю. Волнения не несут никакой пользы, с их помощью невозможно решить ни одну ситуацию.

К этому пониманию я шел достаточно долго. На пути сменил более десяти профессий, семь стран и еще больше городов проживания. Учился на собственном опыте, на опыте других людей.

Ситуацию можно изменить только поступками, а не эмоциями. Они лишь изменяют наше настроение и отношение к тому или другому вопросу. Так если мы своими эмоциями, тем более негативными, не сможем изменить ситуацию, а лишь усугубим ее, то зачем их выпускать наружу?

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал

  1. «Мы спорили, у кого крепче яйца». Предприниматель Дмитрий Огирь – об управлении женским коллективом
  2. Кто покупает книги за десятки тысяч гривен и зачем в Библии сверкающие каменья. Колонка издательства «Корбуш»
  3. 5 финансовых проблем, которые убьют ваш бизнес, как их решить и при чем тут финансовый директор. Советы от Quadrate 28 Finance

Какие жесты выдают обман собеседника

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: