Как восстановить заблокированный аккаунт в Facebook

Елена Самойлова

Автор полезных текстов в MC.today

Блокировка профиля Facebook – не редкость. В этом случае зайти на страницу не получается, даже если ввести правильные пароль и логин. 

Редакция MC.today разобралась, почему страницы блокируют и как восстановить заблокированный аккаунт Facebook. И что сделать, чтобы ситуация не повторилась. 

Возможные причины блокировки

По правилам соцсети, можно иметь только один личный профиль. При этом регистрироваться нужно под настоящей фамилией и именем. Это делается для того, чтобы сделать общение безопаснее. 

Несмотря на то, что правила использования Facebook есть в свободном доступе, читает их мало кто. И блокировка профиля – частое следствие нарушения одного или нескольких правил. Вот самые частые причины:

• Пользователь зарегистрировался под чужими именем и фамилией.
• Человек завел две или более личные страницы.
• Пользователь создал заведомо фейковый аккаунт и выдает себя за другого человека.
• Личные данные в профиле меняются подозрительно часто. Желательно не увлекаться изменением информации и не вносить корректировки чаще, чем раз в месяц.
• На странице используется чужое фото.
• Личная страница используется как коммерческая.
• Если добавлять большое количество друзей в один день, можно попасть в блок. Facebook разрешает добавить до 20 друзей за день. Но лучше сократить это количество до 15. Причем добавлять стоит тех, кто действительно имеет с вами что-то общее. Например, учился в той же школе или институте, работает в схожей сфере или имеет похожее хобби.
• Те, кто вступает в больше чем 10 групп за один день, тоже рискуют попасть в бан. 
• Facebook может заблокировать пользователя, если тот рассылает множеству пользователей сообщения с одинаковым текстом. Это считается спамом.
• Пользователи, которые публикуют непристойный контент. Все, что Facebook таким посчитает, например фото с обнаженными телами, соцсеть заблокирует.
• Если человек пишет грубые и оскорбительные сообщения, угрозы другим пользователям. Достаточно лишь одной жалобы.
• Иногда Facebook блокирует за оплату рекламы через чужую карту. Можно использовать личную карту Visa/Mastercard, если же ее нет – систему PayPal, кошелек Qiwi или их альтернативы, разрешенные в вашей стране. 
• Те, кто рекламирует и продает запрещенные вещества и лекарства, воспринимаются соцсетью как угроза и блокируются.

Профиль на Facebook может быть заблокирован и в том случае, если пользователю кажется, что он не нарушал никаких правил. Здесь возможны два варианта:

1. Страницу взломали и от имени пользователя начали рассылать рекламу или, например, продавать что-то запрещенное. Злоумышленники получают личные данные самыми разными способами. К этому может привести вирус, различные вредоносные программы, крадущие пароли, а также беспечность пользователя, который ввел личную информацию на фишинговом ресурсе.
2. Профиль был заблокирован по ошибке. В день Facebook блокирует около миллиона страниц нарушителей. Иногда в этот список попадают и профили, владельцы которых действительно ничего не нарушили.

Если аккаунт заблокировали, при входе на страницу появляется уведомление, в котором есть специальная форма или кнопка перехода. Нужно кратко описать проблему, попросить помочь разобраться с возникшей ситуацией и восстановить доступ к профилю. Писать можно на русском или английском языке.

Как восстановить свой аккаунт

Вам кажется, что нарушений с вашей стороны не было или они были незначительными? Чтобы восстановить заблокированный аккаунт Facebook, нужно отправить запрос на обжалование блокировки. Но в случае если администрация решит, что нарушение было достаточно серьезным, доступ могут не восстановить.

В случае блокировки профиля Facebook может запросить удостоверение личности. Вы должны быть к этому готовы. 

Вы можете использовать такие документы:

• Паспорт, страховой полис, удостоверение водителя и любой другой документ государственного образца, в котором есть имя и фото или же имя и дата рождения. Если у вас есть такой документ и вы можете его сфотографировать или отсканировать, это оптимальный вариант.    

• Два разных документа, в которых указано имя пользователя. В одном также должно быть фото или дата рождения, совпадающие с данными, которые вы указали на странице Facebook. В качестве таких документов подойдут студенческий билет, медицинская карта.
• Два документа, в которых есть имя пользователя. Их надо дополнить удостоверением с фото или датой рождения, которые были указаны на заблокированной странице.

Информация, переданная Facebook, защищена от посторонних лиц и конфиденциальна. Она никуда не передается и хранится не более 30 дней, пока решается вопрос с блокировкой, а затем удаляется. Поэтому вы можете спокойно соглашаться на ее обработку.

Важно! Если страница была заведена на вымышленное имя, восстановить доступ к ней не получится, Facebook ее просто удалит.

Чтобы восстановить заблокированный аккаунт Facebook, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отсканируйте или сфотографируйте документ или документы так, чтобы текст на них хорошо читался.
2. Сохраните фото.
3. Загрузите полученное фото (или несколько) в контактную форму, нажмите на кнопку «Отправить» и ждите решения техподдержки.

Что делать, чтобы аккаунт больше не блокировали

Стоит заранее настроить функции восстановления доступа к личному профилю с помощью доверенных контактов. Для этого:

1. Зайдите в «Настройки».
2. Выберите пункт «Безопасность», а затем «Доверенные контакты». 
3. Добавьте доверенных друзей, от трех до пяти человек. Они смогут стать связующим звеном между вами и администрацией соцсети, когда понадобится восстановить заблокированный аккаунт Facebook.

Даже если стараться соблюдать правила, можно оказаться в блоке из-за технической ошибки. Поэтому лучше все же создать доверенные контакты. Это не займет много времени, но поможет избежать стресса. 

Если возникнут проблемы с аккаунтом, кто-то из доверенных лиц сможет написать сообщение в живой чат технической поддержки, ведь у заблокированного пользователя не будет доступа к этим функциям.