Лера Бородина поделилась приемами, как придумывает и воплощает бизнес-идеи. Главное – четкие правила

«Каждый новый проект – это ребенок», – говорит Лера Бородина, основательница проектов Oh My Look!, G.Bar, PhotoRoom, SO DODO и LAVLA.

Лера Бородина

Предпринимательница поделилась секретами, как найти идею для бизнеса, правильно «вырастить» ее, пережить кризис и превратить неудачу в новую бизнес-идею. Редакция MC Today записала самые интересные моменты семинара, организованного Big Plans Club.

С чего начинать?

Идея важна. Но вначале необходимо понять, зачем вам собственное дело. Например, мотивация «запущу бизнес и получу больше свободы» не очень хорошая, потому что у вас не появится больше времени. Скорее наоборот.

Расскажу, зачем бизнес нужен был мне. Я хотела реализовать амбиции – до этого долго придумывала рекламные кампании для других. Мне хотелось работать в крутой команде. А еще был интересен беспрерывный рост и было огромное желание сделать жизнь девочек проще.

Если вы пишете список «Моя идеальная жизнь» и «Собственное дело» – это один из главных пунктов. Тогда смело переходите к поиску идеи.

Лера Бородина

«Антипод» и потребности клиента

Есть замечательное упражнение «Антипод». Вы выбираете сферу, в которой хотите работать. Потом в одну колонку пишете все негативные стереотипы, которые с ней связаны. А рядом – то, как можно исправить ситуацию.

Вот как это выглядит для Oh my Look! Я пишу все, что ассоциируется у меня с прокатом платьев: негигиенично, немодные модели, отсутствие сервиса, неприятный запах, необходимость оставить залог, подвальное помещение. А во второй колонке – как устранить эти проблемы: проверять чистоту платьев каждый день, две химчистки-партнера, актуальные модели известных брендов, отличная атмосфера, отсутствие залога, красивый шоу-рум.

Чем детальнее прорабатываете такие стереотипы – тем больше у вас будет подсказок, как создать крутую концепцию бизнеса.

Каждый продукт должен решать проблемы клиента – тогда он будет продаваться. Наблюдайте за людьми и анализируйте.

Яркий пример: в 2000 году сотрудник Ebay Майкл Диринг определил, что объявления с фото продаются быстрее и за более высокую цену. Но только 10 % пользователей платили $0,25, чтобы добавить фото в объявление. Он начал продвигать эту функцию, и через год ее использовали уже 60 % продавцов. А прибыль платформы увеличилась на $300 млн в год. Иногда даже такая маленькая деталь может быть отличной бизнес-идеей.

Зачем нужна бизнес-модель

Когда я отрывала Oh my Look!, никакого бизнес-плана не было. Я просто опросила 250 девочек и на основании их ответов скорректировала свои идеи. Но вам будет проще, если будут ответы на такие вопросы:

• Для кого вы делаете? Важно понимать тип поведения и образ мышления ваших клиентов, и их должно быть не больше трех групп;
• Какие три главные проблемы у ваших клиентов?
• Почему они должны покупать именно у вас?
• Благодаря каким каналам о вас узнают?
• Как бизнес будет монетизироваться?
• Какие ключевые расходы и метрики?
• Ваше скрытое преимущество – то, что другие не смогут скопировать?

Я вложила в открытие бизнеса все свои деньги: $30 тыс. Они закончились в тот же день, когда мы открыли двери шоу-рума. И это, я считаю, уберегло меня от лишних трат. Потому что сколько бы денег у вас ни было, всегда найдется, на что их потратить вначале. Но не факт, что все это вам будет нужно.

Как пережить кризис

Даже если идея отличная, внешние события могут мешать вашему развитию. В начале 2014 года я договорилась с одним инвестором. Но процесс подготовки документов затянулся, а в мае всем стало не до инвестиций. Наши клиенты перестали что-либо праздновать, доллар рос. Единственное, что помогло нам удержаться на плаву, – телевизионные шоу, которые продолжали брать наши платья напрокат.

В том году мы успели сделать шоу-рум в Одессе и открыть новое бизнес-направление – Oh My Look! White. Но оказалось, что свадебный сервис – это совсем другое направление.

Девушки перед свадьбой начинают вести себя по-другому: никто не хочет видеть тусовку невест в шоу-руме, каждая хочет быть единственной клиенткой. Кроме того, одной примеркой никто не ограничивается: меряют, если купили туфли, если показалось, что поправилась, если приехали родственники, если подруга сказала, что лучше другой фасон.

Атмосфера в шоу-руме была напряженной, к тому же свадебные платья хуже переносили химчистки. В конце 2014-го мы решили закрыть направление.

Я общалась с Андреем Логвиным, основателем modnaKasta. Он выслушал меня и сказал: «Всегда есть способ увеличить оборот вдвое за шесть месяцев без дополнительных инвестиций. Думай!» На следующий день у меня была встреча с командой – нужно было решить, что делать с пространством бывшего Oh My Look! White. И там у меня и появилась идея: а что если превратить его в маленькую фотостудию? Так бы мы могли увеличить число «выходов» платьев и увеличить оборот.

Так появился PhotoRoom: фотосессии «под ключ». Локация, фотограф, платье, макияж, укладка – все это за фиксированную цену. В результате мы увеличили оборот вдвое за четыре месяца.

Не забывайте о правилах

У меня был очень сильный страх потерять атмосферу нашего шоу-рума, стать официальными, как в каком-то банке. Но я пришла к выводу, что в бизнесе таки должны быть четко прописанные правила и процессы. Это позволяет минимизировать риски, повысить эффективность работы, ускорить адаптацию сотрудников, предотвращать панику в нестандартных ситуациях.

Если мы берем нового администратора, то три дня он учится, а потом ориентируется уже по готовым подсказкам. И еще один нюанс, почему важна именно письменная фиксация правил и процессов. Вашу просьбу могут проигнорировать.

Например, я предложила две недели в G.Bar делать бесплатные прически и макияж. Но за две недели ни один мастер не выполнил это пожелание. Было много отговорок: забыла, не было времени, они не захотели… Но, думаю, самое главное – не было четкого скрипта, правила, что это обязательно.

Поэтому я потратила около $5 тыс., чтобы нам описали все процессы. Кстати, не повторяйте мою ошибку: это не стоит отдавать на аутсорс. Человек, который не видел бизнес изнутри, вряд ли сможет это сделать идеально.