«Люди уже не боятся, что их уволят». О чем говорили на первом в Украине Disrupt HR

На прошлой неделе в Киеве прошел Disrupt HR Kyiv. Формат события — 20 слайдов и 5 минут на презентацию каждого спикера. Disrupt HR уже провели в 166 городах мира. Первое украинское мероприятие под этим брендом организовала компания Quadrate 28 Corp.

Disrupt HR Kyiv

Редакция MC Today законспектировала самые интересные тезисы.

Честность и стеклянные стены

Анна Мазур, основатель Happy Monday

Стабильность — уже не основная ценность для молодых специалистов. Если работа не нравится, люди работают неделю и уходят.

Сейчас практически исчез страх быть уволенным, больше это не мотивирует оставаться на нелюбимой работе.

Как ищут новую работу? 69 % кандидатов ищут информацию о ценностях компании, 79 % проверяют, как компания коммуницирует в соцсетях.

Честность до и после отбора кандидатов помогает привлечь лучших сотрудников. У вас должны быть, образно говоря, стеклянные стены, чтобы люди понимали ваши ценности, видели, как вы работаете.

Бренд работодателя и лучшие сотрудники

Екатерина Дробот, менеджер по развитию бренда работодателя в MacPaw, основатель проекта «DOU Ревизор»

Очень важно говорить с людьми, выстраивать диалог. Форма может быть любой: от обратной связи в Google-форме до личных встреч за кофе с сотрудниками.

Сначала нужно обращать внимание на то, что происходит внутри бренда. Зачастую внешний бренд не соответствует внутреннему, и из-за этого ценные сотрудники разочаровываются и уходят.

Помните, что больше всего доверяют отзывам реальных людей. Поэтому работайте с брендом: говорите со своими сотрудниками, будьте честны с ними и исправляйте, в первую очередь, внутренние проблемные места.

Условия турбулентности и поиск кандидатов

Ольга Рашевская, управляющий партнер Quadrate 28 HR

У кандидатов часто завышенные ожидания. Проблема в том, что хороших кандидатов сейчас мало, компании конкурируют за них.

Как искать кандидатов, если вакансию нужно закрыть срочно? Подключайте все каналы: публикуйте вакансию, задействуйте рекомендации, расскажите вашим друзьям и коллегам, используйте социальные сети и хантинг. Если же вакансию закрыть нужно, но не срочно, то эти каналы можно использовать поочередно.

Сервисная стратегия и ее внедрение

Анастасия Владичинская, основательница Vladychynska Consulting

Мы привлекаем сотрудников теми качествами, которые демонстрируем, а удерживаем теми, которые существуют в действительности.

Спросите себя: какое впечатление у сотрудников от компании? Потому что впечатления сотрудников формируют впечатления клиентов.

Как бы вы оценили сервисную культуру в вашей организации? Нужно понимать, что она отображает культуру руководителя.

Помните про FORD: Family, Occupation, Recreation, Dreams. Это то, что нужно знать о своих сотрудниках.

HR будущего

Ирина Маринина, мастер человеческого капитала в «This is Пивбар»

Эйчар должен мыслить стратегически, постоянно обучаться, смотреть на мир глазами клиента.

Тренды будущего — это изучение. Речь о формировании оптимального графика рабочих смен, анализ психологического тонуса команды.

Чтобы понять, насколько эффективны сотрудники, нужна эйчар-аналитика.

Высшее образование — уже не преимущество сотрудников. Сейчас каждому сотруднику нужен план индивидуального развития.

Диджитал никогда не заменит человеческого ресурса. Тут ключевую роль играет эмпатия: мы пытаемся почувствовать желания других людей. Например, если гость заведения коллекционирует пивные крышки и мы об этом узнали, то дарим ему соответствующий комплект. У нас есть книга постоянных гостей, где мы записываем информацию о гостях и используем ее для подарков и поздравлений.

Культура вовлеченности и культура ответственности

Валерия Мерзликина, HR-дженералист StarLightMedia

Эйчары должны мотивировать руководителя вести искренний диалог со своими командами и давать инструменты руководителю, чтобы он был эффективным лидером для команды.

Через культуру вовлеченности мы воспитываем культуру ответственности. Вовлеченность — это инструмент для диалога между руководителем и сотрудниками.

Вовлеченности способствует общий смысл (то, зачем приходят на работу), автономия (способность выбирать свои задачи и инструменты), мастерство и вызов (когда моих навыков немножко не хватает для того, чтобы быть успешным), люди, рядом с которыми для меня возможен рост.

Как работать с вовлеченностью?

• согласовать с руководителем инструменты;
• получать обратную связь от людей;
• будьте честными с сотрудниками: если вы не можете решить проблему — скажите об этом;
• возможность для людей самим решать проблемы, а не только говорить о них;
• цель эйчара — не устранять проблемы, а создать атмосферу, в которой сотрудники будут откровенно делиться ими.