logo
- 03 Авг 2017
1775

Массажистки с рисовых полей и конкурент тетушка Мун. Как Юлия Лещинская открыла бизнес в Камбодже

Юлия Лещинская 12 лет организовывала туристические поездки в Камбоджу. Полтора года назад она с мужем переехала в азиатскую страну на постоянное место жительства. Супруги открыли небольшой массажный салон и сумели заработать деньги в сезон тропических дождей.

Наблюдения о специфике местного бизнеса Юлия выложила в Fаcebook в серии рассказов «Где ажурная пена». Редакция Marketing Challenge приводит адаптивную выжимку самых интересных моментов.

Массажный салон вместо отеля

Каждый выходец из СНГ должен сделать в Камбодже три вещи: купить остров, отель и пару стаканов местных сапфиров. Мы с мужем решили начать с отеля.

Бизнес выглядел прибыльным. Тридцать номеров, каждый приносит $50 в сутки. Ежедневно – полторы тысячи долларов. $45 тыс. за месяц и полмиллиона за год. А еще на баре с рестораном можно по $500 в день зарабатывать. Издержки – минимальные. Вода, свет, зарплата персоналу – копейки.

Камбоджа

Но не рискнули, бизнес казался слишком непрозрачным. Договора только у бухгалтера, которого постоянно нет. Бумаги нужно составлять на местном непонятном языке. Все владельцы отелей проклинают персонал. Местный народ, кхмеры, ленивый и хочет только деньги считать. Наберешь их, а потом сиди в пустом отеле.

Решили начать с небольшого бизнеса, задумали открыть массажный салон. Ниша пуста, хорошего массажиста в Сиануквиле днем с огнем не найти. Те, кто работает на рынке – ленивы. Есть тетушка Мун, которую советуют как специалиста. Но у нее никакого сервиса. Мутное темноватое масло, полотенце для ног – одно для всех, им же закрывают от солнца лицо, им же протирается стол после клиента.

Об испытательном сроке мы перестали заикаться на второй день

Нужно было искать сотрудников, но мы и объявление толком составить не могли. В кхмерском алфавите семьдесят две буквы, мы всех не знали.
«Энергичная и целеустремленная» – таких слов в кхмерском языке, кажется, нет. Ругательства какие-то.

«Перерыв на еду не чаще пяти раз в день» – заберут в полицию за оскорбление общественной нравственности и моральных устоев.

Массажный салон в Камбодже

На каких сайтах размещать объявления? Как привлечь внимание? Читают ли массажисты эти сайты? Нам никто это не объяснял.

Местные люди – прямые и требуют конкретику: вот салон, вот столы, такая-то зарплата, такие-то условия. Будущее время в переговорах с местными не прокатит. Значит, сперва откроем салон, а потом будем искать массажисток.

6 мифов, связанных с работой на выезде

Работать решили на берегу моря, где постоянный поток туристов. С владельцами прибрежного ресторана Friends Forever договорились за два дня, по кхмерским меркам – молниеносно. Нашли голубые полупрозрачные занавески, купили остальной инвентарь и отправились на поиски сотрудников.

О рекомендательных письмах, подтверждении квалификации и испытательном сроке мы перестали заикаться на второй день. А через две недели пришли в ступор – мы никого не найдем.

Массажистки с рисовых плантаций

Нам подсказали двух дам из деревни, которые десятки лет трудились на рисовых полях. Горящие глаза, ясные головы и – что очень важно – сильные руки.

Девушки по имени Хой и Ём были чрезвычайно мотивированы сменить рисовые поля на престижную работу возле моря. Ароматы кокосового масла и цветочных лепестков, дизайнерская обстановка, сдельно-премиальная оплата – шутка ли!

Камбоджа массажистки

Работа закипела. Случайно познакомились с Вадимом, опытным дипломированным массажистом из Николаева. Он регулярно приезжал и учил массажисток тонкостям дела.

Языковой барьер нейтрализовал наш преподаватель мистер Писет. Через две недели у наших дев появился свой массажный почерк.

Первый довольный клиент из Кореи

В один ясный день Хой и Ём заорали: «Пниу! Пниу!», что означает «клиенты». В наш небольшой салон пожаловал худощавый кореец средних лет в очках. Девушки разволновались. Хой была похожа на студента-медика, которого впервые поставили возле операционного стола. Ём подавала масло и салфетки.

Первый гость вышел заспанным и чрезвычайно довольным, пообещал привести знакомых. Если каждый день придет по десять клиентов, каждый из них расскажет знакомым, в неделю это будет… а в месяц… а за сезон!

7 мест в Киеве для работы на свежем воздухе

Но грянул сентябрь, начались тропические дожди. Клиентов смыло с пляжа, а значит, исчезли деньги для сдельно-премиальной оплаты сотрудникам.

Хой и Ём с каждым днём чувствовали себя уверенней. Мы их всячески поддерживали. Но вместе с похвалами в нас росла и тревога. Большие очереди к нам не стояли.

Нечем рассчитаться с массажистками

Пришло время платить первую зарплату, а бизнес денег не приносил. Вместо десяти человек в день нас посетило десять человек за месяц. Я много раз сталкивалась в работе с «подождите немножко», и не хотела выглядеть перед сотрудниками так же. Если мы не заплатим – они уйдут и не вернутся. Такая ментальность у кхмеров.

Камбоджа шторм

Прибыль от 10 клиентов после вычета расходов на масло, влажные салфетки, стирку полотенец и одноразовые пеленки составляла копейки. Мы и рекламу в местном журнале «Sihanoukville advertiser» заказали за $80. Хоть бы один человек пришёл!

Кооперация с гостиницами

Решили не закрываться и поменять маркетинговую стратегию. Мы поняли: массаж – штука спонтанного спроса. Идет человек по пляжу, смотрит на волны, на солнце, греется после офисных тисков и видит нашу рекламу. «Ба! Массаж с видом на море! Почему бы и нет?».

Нужна наступательная тактика. Нельзя ждать клиентов на пляже, надо самим их искать. Мы напечатали скидочные флаера- не стали экономить на качестве и заказали двухсторонние цветные, даже выбили скидку в печатника мистера Чай. На него тоже давил несезон.

Нашли партнеров-дистрибуторов. Часть объявлений раздавали продавцы темных очков – элита пляжных разносчиков. Еще обойму флаеров взяли местные таксисты тук-тукеры. Обе группы получали вознаграждение за реального клиента.

Сами отправились договариваться с гостиницами: за каждого человека – отелю доллар. Те заинтересовались и подготовили встречные предложения. Можно для гостей ставить наши цены, а с вами будем рассчитываться по базовым? Можно привозить массажисток в отели, у нас есть помещение и массажный стол? Можно организовать массаж на полдня для группы со скидкой? Можно, все можно.

Камбоджа рыбак

Вскоре с флаером пришла супружеская пара эстонцев, которые дома владеют спа-салоном. Гости сомневались в профессионализме Хой и Ём. Мы предложили им «тест-драйв», после которого пара согласилась на полноценный курс массажа.

На следующий день пришло четверо эстонцев, через день они взяли еще двух друзей. Сдержанная эстонка растаяла и давала дельные советы нашим массажисткам. А далее дела пошли по арифметической прогрессии. За три недели мы покрыли издержки – аренду, зарплату и расходные материалы.

Сегодня бизнес вышел на новый уровень. Мы научились работать с местным персоналом, а это очень непросто. В период сезона мы обслуживаем 20 человек в день. Но сейчас в Камбодже несезон, и нас посещает не больше двух клиентов в день. Пока готовимся к очередному всплеску: обновляем форму, инвентарь, проводим тренинги для персонала и радуемся, что даже в низкий сезон к нам все равно заходят.

***

Следить за продолжением истории Юлии мы предлагаем на ее Facebook-странице.

Редакция Marketing Challenge искренне желает Юлии удачи в развитии бизнеса и предлагает вам прочесть о предпринимателе из Запорожья, который в 19 лет наладил собственный бизнес. Также у нас есть мотивирующая колонка, как отказаться от «нормальной» жизни и шагнуть навстречу мечте.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

SimCorp

Мы создаем масштабный продукт, которым пользуются крупнейшие мировые банки, инвестиционные и страховые компании. Это вдохновляет и заряжает всю команду.

SimCorp
AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Fromin

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: