logo
- 11 Дек 2019
5792

Мы начинали с лотка у метро, сегодня у нас 100 магазинов по продаже гаджетов. Вот наша история

Алексей Гулый – основатель розничной сети «Техно Еж». Он прошел путь от лотка возле метро до большой сети магазинов гаджетов и аксессуаров. Сейчас у «Техно Ежа» больше 100 отделов по Украине, 200 тыс. постоянных клиентов, а на вакансию продавца-консультанта могут претендовать до 220 человек.

Алексей рассказал MC.today о том, с чего начинался его путь в бизнесе, как он развивал компанию и сколько стоит один его магазин.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на [email protected]mc.today.


О первом бизнес-лотке в метро

Мой первый более или менее серьезный бизнес начался на втором курсе института. Мы с одногруппником придумали закачивать людям музыку, игры и картинки на телефон. Тогда это можно было делать только с помощью мобильных операторов, а мы решили попробовать делать это самостоятельно.

Я взял у папы кредит в $400. Нашли на балконе хлипкий садовый столик, купили автомобильный аккумулятор, «б/ушный» ноутбук и пристроились в переходе станции метро «Пушкинская» в Харькове. Буквально сразу же нас обступили люди – и бизнес пошел. Уже через неделю я отдал папе $400 и занял еще $2 тыс. на пять таких наборов.

Где-то через полгода у нас уже было десять отделов. А еще через год мы нашли место в торговом центре «Детский мир» и ушли с улицы. В какой-то момент на одном этаже «Детского мира», на аллее длиной в 150 метров, наших точек было восемь. После чего администрация нам сказала: «Хватит закачек», и мы решили попробовать себя в продаже аксессуаров для мобильных.

Алексей Гулый

Алексей Гулый

О конкурентах и расширении бизнеса

Мы очень быстро развивались и за короткий срок открыли десять точек по продаже аксессуаров. Я тогда сам торговал, мне всегда это очень нравилось: общаться с клиентом, рассказывать ему что-то новое.

Вообще, «Детский мир» был хорошей школой бизнеса. Здесь я узнал, что такое отношения с арендодателями и конкурентами, что такое проверки, демпинг, сотрудники, которые воруют, и так далее.

Например, однажды арендодатели начали поднимать цены на точки, пугая тем, что иначе они отдадут их моему конкуренту. Мне приходилось платить, и в итоге аренда выросла настолько, что бизнес стал нерентабельным. Тогда я решил обсудить этот вопрос с моим конкурентом лично. Оказалось, у него такая же ситуация. Арендодатели пугали нас друг другом, и таким образом поднимали нам цены.

Мы решили ситуацию в свою пользу и просто отказывались платить больше, чем могли. Тогда я понял, что с конкурентами надо дружить.

«Техно Еж»

«Техно Еж»

Первый «Техно Еж»

А потом мой конкурент открыл торговую точку в «Караване», первом настоящем ТЦ в Харькове. Этим он вышел на новый уровень, а я резко из первого номера стал вторым. Было больно это осознавать, так что я около года не заезжал в «Караван», чтобы не портить себе настроение.

Но я принял свое поражение, изучил продукт конкурента и создал свой, лучше. Через полтора года, в 2011 году, мы все-таки зашли в «Караван» и открыли там первый «Техно еж». Это был островок на восемь квадратных метров. Кстати, через четыре года я полностью купил сеть конкурента.

Так, в 2011 году мы из кучи безымянных витрин превратились в амбициозный бренд«Техно Еж». С самого начала мы старались во всем выделяться: товарах, оборудовании, сервисе. Даже в названии. Делали ставку на подход к клиенту. Главная задача – чтобы человек вернулся к нам и стал нашим другом.

О первой точке в Киеве

Первый «Техно Еж» в Киеве мы открыли в 2013 году в торговом центре Sky Mall. Чтобы о нас узнали, мы придумали такую акцию: клеить защитные пленки на последнюю модель iPhone бесплатно.

Это вызвало дикий ажиотаж: приезжали люди на машинах стоимостью $100-200 тыс. и становились в очередь за бесплатной пленкой. Люди не понимали, в чем прикол, искали какой-то подвох. Один мужчина спросил: «А что, если я ее прямо сейчас оторву?» Я тогда при нем оторвал пленку, наклеил новую и сказал: «Вы можете делать это сколько угодно, только становитесь в конец очереди».

И это сработало, мы привлекли к себе внимание. Мы собрали очередь возле нашего отдела в практически пустом ТЦ. Каждый второй или третий «бесплатник» все равно покупал какой-то аксессуар или гаджет. И главное – он нас запоминал и становился нашим другом, постоянным клиентом и нашим «рекламным рупором».

«Техно Еж»

Математика и амбиции «Техно Ежа»

Сейчас мы растем на 50 % в год. Наша сеть представлена в 14 городах Украины, и в 2019 году у нас красивая цифра – первые 100 отделов. По идее, это самая большая сеть гаджетов и аксессуаров в своем формате в мире.

В планах – открыть только в Украине 500 точек. Я хочу, чтобы «Техно Еж» стал незаменимым в своей сфере, как «Новая Почта» в доставке.

Формат магазина-островка у нас выбрался эволюционно. Он удобен для быстрой покупки и для быстрого роста сети. Отделы «Техно Ежа» располагаются в самых проходных местах лучших ТРЦ, мимо них каждый день проходят 10-20 тыс. человек. Наши клиенты буквально «спотыкаются» о нас.

Оборудование, сам «островок», стоит порядка $10 тыс., товара для него нужно еще на $15-20 тыс. Период окупаемости такого отдела в хорошем месте – около года.

«Техно Еж»

О семейной атмосфере

Наша компания – это большая семья. В офисе, на торговых точках, на складах мы стараемся создать хорошую атмосферу. В главном офисе у нас есть кинотеатр, массажный кабинет и живет успокоительный кот.

Отношения у нас очень доверительные. К примеру, не нужно выдумывать отмазку, если, например, ты просто устал, настроение плохое, домашние проблемы навалились. Это нормально – позвонить территориальному директору и сказать: «Бро, выручи, найди замену». За это штрафов не будет. Сотрудник отдохнет, выспится, и на следующий день он жизнерадостный будет сверкать на рабочем месте.

Раз в год мы возим наших топ-менеджеров за счет компании в большое путешествие на пару недель. В прошлом году это было Бали. Перед этим были Таиланд и Гоа. Когда первый раз десять человек, половина из которых ни разу не выезжала за пределы Украины, поехало в Индию – они вернулись совершенно другими людьми.

Лучшие продавцы у нас тоже путешествуют. В прошлом году 35 человек слетало кто куда: Египет, Амстердам, Париж.

Команда «Техно Ежа»

Команда «Техно Ежа»

Наши корпоративы — это вообще отдельная тема. Все, что происходит на корпоративах, остается на корпоративах. Никаких ограничений, чистое веселье. Как-то мы ничего никому не сказали, просто пригнали автобусы, погрузили всех и отвезли на пару дней на море.

Недавно мы проводили исследование и выяснили: 65 % людей приходят устраиваться к нам на работу по рекомендации сотрудников нашей компании. Как говорится, друзьям плохого не советуют. На должность продавца к нам, бывает, приходит до 220 кандидатов.

Сотрудник нашего формата – открытый, радостный, готовый к развитию. Научить техническим моментам можно кого-угодно, но сделать замкнутого человека открытым – очень тяжело. Мы много внимания уделяем развитию команды: наши сотрудники проходят тренинги по актерскому или ораторскому мастерству, читают книги, посещают различные мастер-классы.

О бонусах и развитии

Я выбираю тех людей, с которыми буду строить империю вместе и до конца. И в таких людей нужно вкладываться по полной. На обычного сотрудника у нас выходит около 1800 грн бонусов в месяц, на топ-менеджеров – до 5 тыс.

Это занятие спортом, иностранные языки, всякие тренинги, питание, массажи. Продавцам мы оплачиваем барбершоп и маникюр. Причем на маникюр в обязательном порядке ходит каждый. Нам важно, чтобы у наших сотрудников были ухоженные руки.

Каждый месяц мы с топ-менеджерами выбираем одну книгу и фильм для сотрудников. Около 30 % книг – художественная литература, 40 % – мотивирующая, 30 % – профессиональная. Не прочитал, не посмотрел – извини, все бонусы аннулируются.

«Техно Еж»Еще хочу, чтобы у нас все занимались спортом. Однажды я заметил, что многие территориальные директора сидят с животами. Я дал им задание пробежать 3 км в течение недели. В итоге большая часть втянулась – они теперь бегают регулярно. Региональный директор по Киеву сейчас бегает по 10-12 км и скинул 10 кг.  После такого опыта в обязательном порядке снимок экрана с маршрутом своей пробежки должен был скинуть уже каждый наш продавец.

Или вот еще ситуация. Как-то я приехал на склад, увидел там нашего сотрудника ростом около 170 см и весом 132 кг. Я оплатил ему диетолога, подарил умные весы и решил с ним поспорить: если вес спустится до 110, ему будет бонус $100. Теперь он выглядит отлично и прекрасно себя чувствует. Мне этот пятиминутный разговор стоил небольших денег, а человек стал здоровее и эффективнее, а главное – счастливее.

Я считаю, что человек не должен работать на одном месте больше двух-трех лет. Некоторые наши руководители начинали с простых должностей. Финансовый директор была простым кассиром, руководитель отдела закупки – курьером. Новые функции, новые вызовы – люди развивались.

Но если сотрудник не получает никакой новой информации, делает изо дня в день одно и то же, ему становится неинтересно. Продуктивность падает. А если он никуда не двигается, то с человеком нужно прощаться. Но расставания у нас тоже классные, с вечеринками и подарками.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

SimCorp

Мы создаем масштабный продукт, которым пользуются крупнейшие мировые банки, инвестиционные и страховые компании. Это вдохновляет и заряжает всю команду.

SimCorp
AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Максим Козенко

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: