logo
26 Nov 2018

«Через Concert.ua проходит 38 % билетного трафика в стране, маржа − 13,5 %». Основатели компании в блоге «Большая Рыба»

В очередном выпуске блога «Большая Рыба» ведущий Александр Колб пришел в гости к создателям Concert.ua Дмитрию Чиню, Дмитрию Феликсову и Евгению Лысенко. Они рассказали о том, как заказывали ребрендинг у Fedoriv, какая маржа с одного билета и почему они номер один на рынке билетных операторов в Украине.

На «Евровидении» геи со слезами на глазах просили посадить их вместе. Основатели Concert.ua в блоге «Большая Рыба»На «Евровидении» геи со слезами на глазах просили посадить их вместе. Основатели Concert.ua в блоге «Большая Рыба»

Редакция MC Today публикует все самое интересное из разговора.


О мошенниках

За первые шесть часов после запуска продажи билетов на концерт Imagine Dragons мы продали практически половину стадиона. Во время пика в электронной очереди было около 52 тыс. человек одновременно. Самый дорогой билет на этот концерт стоил 3,5 тыс. грн., но у перекупщиков я видел за 20 тыс. грн.

Курс English For IT: Communication від Enlgish4IT.
Почни легко працювати та спілкуватися з мультикультурними командами та міжнародними клієнтами. Отримайте знижку 10% за промокодом ITCENG.
Інформація про курс
Основатели Concert.ua

Основатели Concert.ua

С Imagine Dragons еще связано много мошеннических историй. Например, кто-то создал «липовый» сайт, который напоминал сайт билетного оператора. Человек заходил на ресурс через контекстную рекламу, заказывал билет, оплачивал его и получал на почту PDF-файл, напоминающий билет.

Но он был фальшивый, то есть пройти через него на концерт невозможно. Так обманули до двух тысяч людей − это самый громкий подобный случай в Украине из тех, что известно. Киберполиция уже нашла мошенников.

Сейчас мы вместе с партнерами внедряем блокчейн-решение, которое позволит избежать подобных ситуаций в будущем. Оно подразумевает, что будет только одно лицо, у которого есть билет, и копировать входной документ будет невозможно.

О провалах

Самый большой наш провал связан с концертом Depeche Mode. Мы смогли создать большой ажиотаж вокруг этого события и проявили себя как нельзя лучше. Когда билеты поступили в продажу, желающих их купить было так много, что наш сайт «лег» на четыре часа.

Мы подвели организаторов, потеряли клиентов и деньги. Но этот кейс сильно изменил нас и многому научил. Сейчас такие нагрузки на сайт для нас уже не проблема. Мы можем запускать продажи билетов на несколько концертов на «Олимпийском» в один день, и сайт выдержит.

Во время истории с Depeche Mode у нас была своя серверная база. Из-за суеверий мы долгое время ничего не меняли. Но сейчас «переехали в облако», что позволило выйти на совершенно новый уровень.

О ребрендинге

Мы заказали ребрендинг в Fedoriv. Заплатили им ровно столько, сколько стоят их услуги, и не торговались. Это минимум 2,5 млн грн.

Андрей Федорив заверил, что с нашим логотипом все в порядке и его менять не нужно. Но на первой презентации в Fedoriv нам сказали: «Ребята, у нас есть для вас подарок». Дизайнеры бесплатно разработали нам новый логотип, хотя за такую услугу нужно платить отдельно.

Курс Python від Mate academy.
Python дозволяє тобі не тільки розробляти сайти та займатись аналітикою даних, а ще й будувати алгоритми, тестувати програми та навіть створювати штучні інтелекти. Стань різноплановим фахівцем!
Реєстрація на курс

После ребрендинга нам «прилетело» несколько странных комментариев от пользователей. Например, такой: «Вам что, некуда деньги девать? Лучше бы сервисный сбор сняли, а вы картинки меняете». Еще многим не понравилось, что мы отказались от афиш.

Но новый вид сайта оказался хорошей идеей − конверсия увеличилась в два раза буквально на следующий день после изменений. А сейчас она уже в три раза больше, чем была до ребрендинга.

О другом бизнесе

Мы снимаем концертный холл Bel Etage и потом зарабатываем, сдавая его в аренду. Тут проходит около 250 событий в год, а аренда под одно мероприятие стоит от 29 тыс. грн. Это еще один отдельный наш бизнес.

О «Евровидении»

Мы были титульным и единственным билетным оператором на «Евровидении» в 2017 году. Оказалось, что у организаторов не получилось построить зал так, как они хотели. А у нас на сайте уже был рисунок зала, и люди купили 27 тыс. билетов.

Получилось так, что 4 тыс. человек нужно было пересадить. Мы разработали алгоритм, который автоматически всех пересадил и отправил людям новые билеты.

Еще на «Евровидении» были случаи, когда мы помогали геям выбрать места рядом друг с другом.

Не все они приходили по двое, как мы ожидали. Было несколько «пар», состоящих из 3-4 человек. Они купили билеты отдельно, но хотели сидеть вместе. Со слезами на глазах просили что-то сделать, и мы пытались им помочь.

О стратегии и конкурентах

Изначально мы делали ставку в стратегии на продаже онлайн. Этой позиции мы придерживались долго, но сейчас у нас есть 120 билетных касс по всей стране. Наша маржа от продажи билетов — 13,5 %.

У нас работает 50 человек, но есть и сотрудники, работающие отдельно. Есть офис в Одессе, мы в этом году купили там местного билетного оператора.

Англійська для початківців від Englishdom.
Для тих, хто тільки починає вивчати англійську і хоче вміти використовувати базову лексику і граматику.
Реєстрація на курс

В Украине мы номер один по нескольким показателям. Во-первых, это трафик. Через Concert.ua проходит 38 % всего билетного трафика в стране. Что касается доли на рынке, то ближайший конкурент отстает от нас где-то на 10-15 %.

Главное, что отличает нас от конкурентов — это качественный сайт. Он красивый, отлично работает на разных типах устройств, хорошо ранжируется поисковиками.

Еще мы подключили оплату через MasterPass. Это удобный электронный кошелек, позволяющий сохранить в одном месте свои карты и не вводить каждый раз номер и все остальное.

Курс English For Tech: Speaking&Listening від Enlgish4IT.
Після курсу ви зможете найкраще презентувати свої досягнення, обговорювати проекти та вирішувати повсякденні завдання англійською мовою. Отримайте знижку 10% за промокодом TCENG.
Дізнатись про курс

Новости

Вдохновляющие компании-работодатели

«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: