Мнения By / 14.03.2018 / 00:00

«Настоящие моральные уроды». Банк остался должен клиенту 10 тыс. грн, и вместо возврата натравил на него коллекторов

Глава правления интернет-ассоциации Украины Александр Федиенко рассказал на своей странице в Facebook об опыте общения с коллекторами из-за несуществующего долга в 200 грн. MC Today публикует сокращенную версию текста со стилистическими правками с разрешения автора.


Совсем недавно журналистка ТРК Украина говорила со мной о защите персональных данных. Ниже – пример, когда за передачу персональных данных виновные должны нести уголовную ответственность. Банк «Финансы и кредит», гореть ему синим пламенем в аду, остался мне должен около десяти тысяч гривен. Пытался их вернуть – безуспешно.

Вместо возврата денег, кол этому банку в лицензию НБУ, он посчитал, что у меня овердрафт и слил мои персональные данные некоей лавочке под названием Verdict.

 С тех пор меня начали тиранить звонками и SMS с требованиями вернуть долг.

В качестве эксперимента я уже второй год веду с коллекторами относительно культурный диалог. Самый их распространенный метод выбивания денег – SMS устрашающего характера, звонки быдло-операторов. Куда реже звонят адекватные или приветливые люди.

Практически со всеми я пробовал наладить контакт и получить оригинал договора, или оригинал справки из банка о моей задолженности.

И дело тут не в 200 грн – я не хочу быть лохом и платить вымогателям.

Я даже успел подружиться с некоторыми операторами – я предлагал им «сбить» мой долг с банка, а 300 грн забрать себе за услуги, но они почему-то не захотели.

Каждый раз мне отвечают – вы вначале заплатите, а вот потом мы предоставим все справки и исключим ваш номер из какой-то там базы. По сути 200 грн – это плата за снятие с меня геморроя без гарантии. И я уверен, что многие люди платят разводилам, лишь бы те от них отстали.

Кстати, обратите внимание, что сумма в разных сообщениях отличается. Как такое может быть?

Как общаются коллекторы

Я не скажу за всех, но в большинстве своем коллекторы – настоящие моральные уроды. Это сборище неадекватов, которые тупо от слова «тупые» выбивают у вас деньги. Работающие где-то топорно, где-то грубо, а где-то и тонко, играя на ваших нервах.

Со временем меня как тушку продали другим коллекторам. После «Вердикта» мне начал наяривать какой-то «Фактор», позже подтянулся еще и «Капитал». Я называю это коллекторской воронкой, хотя лучше было бы сказать – коллекторская помойка.

Позже схема по выбиванию денег перешла в фазу почтовых писем.

Промежуточный итог нашего общения таков, что самыми неадекватными оказались «Вердикт», самыми напористыми «Капитал». Операторы у последних явно прошли обучение, строят диалог таким образом, чтобы оператора невозможно было втянуть в диалог и в любой неудобный момент прерывают общение.

Что мы имеем на сегодня

Банк без ведома клиента слил персональные данные. Да, это наказуемо, но банк уже не существует и наказывать некого. Урок всем – подписывайте с любым учреждением бумагу о запрете передачи ваших данных. Нарушителей же нужно драть часто и долго.

Есть ли угроза жизни? Такими методами можно легко довести человека до суицида, а это уже уголовная статья. Только кого и как ловить? Ведь по сути угрожает вам не коллектор-агентство, а человек, который звонит и которого научили это делать. И поверьте, там их учат это делать. Но как идентифицировать злодея?

Мошенники ли это? Тут я уверен на сто процентов, иначе они давно бы предоставили копии документов. Это называется вымогательством и тоже подпадает под статью уголовного кодекса.

Спам ли это? Я такие SMS точно не заказывал и считаю, что спам. Что интересно, у авторов таких рассылок точно есть договорные отношения с оператором связи.

Деятельность коллекторов никак не регулируется государством. Думаю, причина в том, что государство хочет держать людей в тонусе и не давать им расслабиться.

Что делать и как себя вести

Можно остаться лохом и, не получив подтверждения долга, заплатить. Но тогда вы дадите им понять, что так будет с каждым. Это не мой вариант.

Можно написать официальное обращение оператору по поводу этих сообщений, получить информацию, кто вам шлет эти сообщения и далее пойти в полицию с требованием возбудить уголовное дело по статье «Угроза жизни». Сработает ли? Не думаю. Но я на всякий случай написал. Кстати, уважаемый оператор Vodafone, почему я получаю угрозы посредством вашей сети? Вы часом не соучастники?

Можно внести их номера в черный список и игнорировать входящие звонки. Благо, функционал современных гаджетов позволяет это сделать.

Но мне интересен сам процесс, и я решил устроить коллекторам выходной, а то они стали чересчур нервные, работа то тяжелая.

У меня накопился порядочный пул телефонных номеров, и я с помощью различных сервисов и агентств решил позвонить много-много раз на их номера и узнать, что же они от меня хотят. Большинство сервисов предоставляют бесплатные минуты своих операторов, и суммарно их набралось на день разговоров.

На том конце провода никто не берет трубку, но я надеюсь, что большой поток входящих помешает им творить свои черные дела.

Скорее всего, это незаконно, но если нас, граждан, никто не хочет беречь, то почему мы сами не можем ответить на такие вызовы? И разве коллекторы у нас законны? Разве их методы законны? С волками жить – ну вы поняли. Не будьте простодушными гражданами.

Уверены, вам будет интересно: Срыв сроков и лапша на ушах: как избежать этого при разработке сайта и выбрать хорошего подрядчика?

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал

  1. Хакеры продают базу паспортов и телефонов клиентов «Новой Почты» за 1500 грн. Что об этом известно
  2. Откуда службы такси берут номера для спама и сколько им это стоит
  3. Украинцы автоматизировали телефонные продажи. 78% клиентов не понимают, что говорят с роботом

Вот уже третья компания требует вернуть несуществующий долг