Охранная фирма против титушек и МВД. Как отбиться от рейдеров и не попасть в тюрьму: рассказ основателя «Шерифа»

За шесть лет работы в сегменте охранной сигнализации компания «Шериф» заняла второе место по количеству клиентов. Половина из 10 тысяч объектов – бизнес. Кроме традиционной охраны помещений, «Шериф» защищает бизнес от рейдерских наездов.

По данным сервиса Opendatabot, с начала года на рейдерские наезды пожаловались 1270 граждан. Большинство атак пришлось на аграрный бизнес разного масштаба, но владельцы предприятий других сегментов тоже не чувствуют себя в безопасности.

Основатель и генеральный директор охранной фирмы «Шериф» Дмитрий Стрижов рассказал MC Today, как его компания противостояла рейдерам, среди которых были и государственные спецслужбы.

План на случай рейдерской атаки

«На захват любого предприятия выделяется бюджет – затраты на юристов и “титушек”», – рассказывает Дмитрий. Охранной компании нужно сделать так, чтобы захватчики освоили бюджет, затратив максимум ресурсов, и в то же время не добились результата.

Для противостояния у «Шерифа» два инструмента — вызов подкрепления и подготовка мобилизационного плана на случай захвата.

Мобилизационный план – это до мелочей расписанная инструкция: что каждый из сотрудников должен делать во время вторжения, за что отвечать и кому звонить. «Замы должны знать план действий. Нельзя, чтобы директор хаотично связывался со всеми и бил тревогу», – продолжает он.

И обязательно – номера телефонов журналистов, юристов и общественных организаций.

«Большинство захватов бизнесов, к сожалению, решается не в суде, а банальным физическим противостоянием на объекте», – говорит Дмитрий.

Проще, когда подогнали парней с района, их легко напугать и разогнать. Хуже, когда в деле правоохранительные органы.

Дмитрий Стрижов, основатель охранной компании «Шериф»

Как Стрижов воевал с рейдерами из МВД и не сел в тюрьму

Однажды «Шериф» охранял крупное финучреждение, Стрижов из соображений безопасности не называет имя компании.

Клиенты «Шерифа» столкнулись с незваными гостями из правоохранительных органов — силовики одновременно зашли в несколько офисов компании и начали изымать технику. Решения суда и разрешения на обыск у них не было. «Включили государственную педаль. Кто-то хотел забрать готовый бизнес», – говорит Дмитрий.

Охрана, приехавшая по тревожному сигналу увидела в офисе клиента  выломанные двери и сотрудников спецподразделения «Альфа». По закону, компания «Шериф» должна сотрудничать с МВД и сообщать о преступлениях, но ситуации, когда внутри помещения незаконно окажутся представители самого МВД никто не ждал. «Первый день мы проиграли. Не понимали, что происходит».

На следующий день Стрижов отправил на точку вдвое больше людей – 28 экипажей. Выставил три рубежа защиты, водометы.

Но против правоохранительных органов этот арсенал применять нельзя, и чтобы выиграть время, охрана препятствовала следователям, спрашивая об ордерах и требуя показать документы. И нарвалась на задержание.

«В Днепровском райотделе я жестко отгреб. Там лютый начальник», –  вспоминает Дмитрий. Первую группу охраны арестовали и отвезли в участок, вторую – следом за ними. Стрижов оказался на развилке между интересами клиента и интересами рейдеров, которые действовали под прикрытием государства. Понимая, что закон на стороне «Шерифа», Стрижов сопротивлялся.

Лицензию на охранный бизнес предприниматель получает от государства, и агрессивные действий против силовиков в интересах клиента, который к тому же не платил за это миллионы, могла грозить «Шерифу» потерей бизнеса.

Открыто воевать с МВД Стрижову нельзя –  дело закончится тюрьмой.

Дмитрий долгое время балансировал между физической и юридической защитой. Когда из помещения клиента выносили оборудование, люди «Шерифа», как и положено охранной службе, не выпускали злоумышленников из здания.

Потом за дело взялись юристы «Шерифа». Новую группу охраны не впускали в офис клиента, сославшись на следствие. «Но раз в здании не может быть никого постороннего, то кто эти люди?», – спрашивали представители «Шерифа», указывая на подозрительных персон в пределах периметра.

Эта зацепка помогла юристам надавить на МВД. Согласно мобилизационному плану, рядом работали журналисты, которые освещали ситуацию по горячим следам.

Ответа у рейдеров не было и им пришлось отступить. В итоге, компании удалось наделать шума. Охрана зашла и укрепилась внутри офиса клиента, а юристы понесли дело в суд для борьбы в законной плоскости.

Как гопники пытались захватить предприятие

Однажды вечером Стрижову позвонил источник и сообщил, что к клиенту «Шерифа» собираются в гости.

В ответ предприятие укрепили – на каждый из возможных входов выставили по несколько уровней защиты. «Одного бьют по голове, второго – обливают водой», – объясняет Дмитрий.

Группа нападающих состояла  из местных дворовых ребят, которых легко напугать. Стрижов узнал, что рейдеры ждут подкрепления, и сыграл на опережение. Сообщил им, что на территории клиента находится сейф «Шерифа». Туда едет инкассация, уже с огнестрельным оружием.

Блеф сработал, и рейдеры разбежались. Во время обычного дежурства охрана «Шерифа» носит только травматическое оружие, и не устраивает голливудские перестрелки.

Стрижов не хочет подвергать сотрудников смертельной опасности, поэтому в инструкции компании прописано: «По максимуму избегаем открытых конфликтов. Не надо проявлять лишнего геройства».

Как устроен охранный бизнес «Шерифа»

Изначально компания «Шериф» целилась в сегмент квартирной охраны. Многие клиенты владели мелким бизнесом и заказывали охрану своих компаний. Теперь охрана квартир и корпоративного сектора занимает равные части.

Рентабельность бизнеса – до 10%. Если стоимость месяца охраны после кризиса возросла с 175 грн до 250 грн – на 30%, то расходы на автопарк поднялись в три раза.

Убытки компании за первые три года достигли 6 млн грн. Чтобы охранять клиента, дежурная группа должна находиться в пределах 8-минутного прибытия. Каждый новый клиент – это новая группа охраны поблизости.

Содержать одну группу стоит не менее 70 тыс. грн в месяц – самая крупная часть расходов в бизнесе. Первые три года размер клиентской базы не покрывал затраты на группы реагирования. Сегодня в день на дежурство выезжает 20-25 автомобилей.

Два года назад «Шериф» столкнулся со скудным ростом клиентской базы. Компания запустила агрессивный маркетинг, разработав серию видеороликов на грани фола. 30-секундные видео под лозунгом «Як навчити злодія не красти», где преступников физически наказывали за кражи.

Реклама вызвала бурю критики за пропаганду насилия. Но количество обращений в компанию выросло в десятки раз. Параллельно «Шериф» работает над узнаваемостью бренда, охраняя все спортивные массовые мероприятия. Компания ставит низкую цену себе в убыток, чтобы выиграть в имидже.

Если охрана не успевает приехать за 8 минут, «Шериф» выплачивает компенсацию в 5-100 тыс. грн. Размер выплаты зависит не от ущерба, а от уровня защиты квартиры.

Если в объекте укреплены двери и окна, сейф с химической ловушкой прикручен к полу и стоят датчики движения, компания вернет 100 тыс. грн. Если дырявые деревянные двери – только 5 тыс.

Компенсацию «Шериф» платит из специального фонда. Туда деньги зачисляют из каждого платежа клиента, размер зависит от уровня защиты здания клиента.

Сегодня на счету фонда скопилось 3 млн грн. Эти деньги не пускают в обиход, а держат на депозите, зарабатывая дополнительные проценты.

От услуг страховых компаний «Шериф» отказался. После одной из краж страховики потребовали чеки на все украденные товары – телефоны, сережки и другие вещи. Потом пришлось ожидать 3-4 месяца, пока суд признает факт кражи. Стрижов говорит, что проще самому заплатить компенсацию клиенту.

«Как ярость клиента превратить в лояльность? Не делать из него дурака. Нельзя сразу выяснять отношения. Иногда клиент не прав. Он доказывает свою точку зрения, не до конца понимая специфику».

Отдел сопровождения клиентов находится в оппозиции к другим отделам компании. Они выступают в роли адвокатов клиента и штормят другие отделы, если у клиента проблемы.

Если отделу сопровождения клиентов не отвечают на протяжении 30 минут, другую сторону штрафуют.

Первый раз – на 100 грн, потом 5% от зарплаты, третий 10-50%, потом – увольнение.«Я всегда напоминаю, что в этом теплом кабинете сотрудники пьют чай не потому, что они умные, а благодаря клиентам, которые платят деньги за решение своих проблем».

Отток клиентской базы – 1% в месяц. Это связано с закрытием мелких компаний и борьбой властей с МАФами, которые охранял «Шериф».

***

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и узнавайте от редакции об интересных материалах  и историях, которые в статью не попали.

1. Датская IT-компания купила офис в Одессе за €400 тыс., через месяц после сделки его отсудила фирма бывшего депутата-регионала
2. Зачем Сергей Пишковций переехал в Данию работать в стартапе и оставил успешное СМИ Inspired
3. Хамство, унижения, ненависть. Как 19-летний предприниматель договаривался с ТЦ об аренде