logo

Пережили кражи, потопы и потерю 90% оборота. MustHave, Hiitworks и Firm о том, как бизнесу справляться с любыми трудностями

Пережили крадіжки, потопи і втрату 90% обороту. MustHave, Hiitworks і Firm про те, як бізнесу справлятися з будь-якими труднощами

Из парикмахерской Firm украли дорогой макбук, основательниц бренда одежды MustHave много раз подводили подрядчики, а у фитнес-студии Hiitworks были сложности с поиском тренеров – в любом бизнесе бывают проблемы и форс-мажоры.

Для партнерского материала с беспроводными системами безопасности Ajax предприниматели рассказали MC.today, как им удавалось справляться с различными сложностями: от краж и потопов до локдауна.

Партнер проекта?

Анна Бец и Анастасия Дзюба, основательницы бренда одежды MustHave: «За день мы потеряли почти 90% оборота»

 

Анастасия: В 2010 году мы отшили свою первую коллекцию и начали продавать ее в магазине в Бердичеве. В работе с подрядчиками нас ждал сюрприз: они срывали дедлайны или выполняли заказ не целиком и предупреждали об этом в последний момент. Нам часто приходилось просить подрядчика пересказать, как он понял нашу просьбу, чтобы точно получить нужный результат.

Анна: Иногда доходило до смешного. Например, на открытие мы заказали простой белый торт, а в день мероприятия нам привезли с лилиями и лебедями. Сказали, что «он слишком просто выглядел». (Смеётся) Со временем мы поняли, что нужно все договоренности фиксировать в документах или в переписках, и это правило упростило нам работу.

Анастасия: Сложности с подрядчиками помогли нам решиться на собственное производство. Мы нашли небольшое помещение на 20 кв. м. У нас был конструктор, который разрабатывал модели одежды, а вот швей найти было непросто. С первой нашей сотрудницей мы встретились в кафе и долго ее уговаривали работать с нами. Конечно, она сомневалась: бизнес только стартовал, основательницам по 24 года… А вторую швею нанимать уже было легче: заработало сарафанное радио.

Анна: Я два года не уходила с основной работы, Настя – около трех. Так зарабатывали на наш собственный бизнес. Трудились без выходных и отпусков, иногда даже по ночам. В пятницу, как правило, ехали закупать ткани в Одессу, а потом возвращались на производство в Бердичев.

Пространство MustHave
Пространство MustHave
Пространство MustHave
Пространство MustHave
Пространство MustHave

Мы иногда шутим, что работаем в аграрном бизнесе: так же зависим от погоды. Хорошая погода позитивно влияет на настроение девушек и располагает их к покупкам. Но помню, в 2019 году зима была аномально теплая, а мы отшили накануне много теплых свитеров и денима. В итоге продали только 50% коллекции, хотя обычно за сезон распродаем около 80%.

Анастасия: Восемь лет назад в нашем шоу-руме в Киеве ночью прорвало трубу и склад затопило. Что-то удалось отчистить, а часть товара пришлось утилизировать. Два дня приводили помещение в порядок. Но владелец оказался добросовестным, выделил компенсацию за убытки.

Сейчас у нас в штате работает инженер по охране труда. Мы соблюдаем все нормы техники безопасности, поэтому ни пожаров, ни ограблений у нас не случалось. Все наше оборудование застраховано. А стоимость его самая разная: обычная прямострочная машинка, на которой шьют все изделия, стоит $390, пуговичная – $1100, петельная – $4800, а пароманикен для отпаривания верхней одежды – $6950.

Бизнес – это всегда и сложности, и кайф от того, что смог ответить на новый вызов.

Например, пришлось закрыть магазин, в который вложили много сил. Сотрудников это пугало: не кризис ли у компании. Но если магазин невыгодный, закрытие на пользу бизнесу. Всего мы закрывали четыре магазина, три из них были окупаемыми, а один – нет.

Анна: Локдаун оказался неожиданно сложным для нас, как и для всех. 16 марта 2020 года я помню детально. За один день мы потеряли 80–90% всего оборота продаж. А расходы остались: у нас около 200 человек, которым нужно платить, и аренда. Пришлось уволить 15% сотрудников. Какое-то время мы отходили от шока. Потом начали искать заказы на аутсорс, отшивать маски, перестроили и оптимизировали все процессы. К примеру, раньше мы выпускали коллекцию раз в месяц, а во время пандемии – раз в неделю. В кризисных условиях быстрое реагирование помогло лучше, чем долгосрочные стратегии.

Защитите свой бизнес с AJAX

Александр Можаев, технический специалист Ajax

Александр Можаев, технический специалист Ajax

Производство – это большие помещения и дорогое оборудование. С системой Ajax вы можете обезопасить свой бизнес от взлома и проникновения, от протечек воды и утечек газа. Ajax обеспечивает пожарную сигнализацию и видеонаблюдение для любых помещений: от промышленного производства до бизнес-центра.

При этом переезд магазина или склада не будет проблемой. Датчики Ajax легко перенести на новое место: им не нужны никакие провода.

Наши охранные системы используются в более чем 120 странах мира. Ajax сотрудничает с крупными застройщиками, обеспечивает противопожарную сигнализацию для норвежского города Берген, деревянная архитектура которого является всемирным наследием ЮНЕСКО.

Защитите свой бизнес с AJAX

Александр Поздняков, директор по маркетингу и партнер Firm: «Постригли полицейского, пока салон осматривали после ограбления»

Компанию основали Антон Максаков и Борис Зеленкевич в 2012 году. Сейчас у Firm 15 салонов в Украине, Беларуси, Армении и других странах.

Мы стараемся обеспечить все меры безопасности в помещениях: на локациях обычно три или четыре камеры, часто просматривается вход, есть сигнализация. Но несколько раз все-таки случались ЧП. В 2018 году ограбили наш салон на Жилянской в Киеве. Замок взорвали, а сигнализация почему-то не сработала. Воры вынесли макбук и кассу. Хорошо, что не взяли ножницы: они стоят около $1 тыс., но если вы не профессиональный парикмахер, то вряд ли это знаете. Тогда ограбили и наших соседей, магазин нижнего белья.

Мы вызвали полицию, но прием посетителей не отменили. К нам редко приходят случайные люди, обычно клиенты у нас постоянные, которые ходят уже не первый год. Поэтому, когда пришла полиция, никто не жаловался. Одного полицейского мы даже постригли по ходу, пока общались.

Салон FIRM
Салон FIRM
Салон FIRM

К сожалению, взломщиков так и не поймали. На записи камеры их лиц не было видно из-за темноты. Нам пришлось потратить около $2 тыс. на восстановление двери, проверку сигнализации, покупку новой техники. 

Еще у нас случались потопы. В центре Киева старые постройки, трубы давно не менялись, отсюда и неприятности. В 2018 году один наш салон сильно затопило – прогнила труба. Когда мы зашли, в помещении было по голень воды. Сначала вычерпывали своими силами, потом вызвали техников и отключили воду. ЖЕК в итоге поменял трубы за свой счет, но на восстановление салона нам пришлось потратить около $5 тыс., потому что не было страховки. А еще нужно было все просушить, поэтому работу остановили на полторы недели. Если учесть, что в день мы обычно принимали по 40 клиентов, то потеряли 1/3 месячного оборота, около 100-150 тыс. грн.

Защитите свой бизнес с AJAX

Александр Можаев, технический специалист Ajax

Чтобы защитить помещение от взлома, нужна надежная сигнализация.

У Ajax есть датчики с разным принципом действия. Они защищают все пути проникновения. Вы можете быть уверены, что сигнализация сработает вовремя.

Если установить в кассовом помещении не просто датчик движения, а комбинированный датчик движения и разбития стекла CombiProtect и датчики открытия дверей или окон, вы добьетесь следующего:

  • система Ajax поднимет тревогу, как только кто-то попытается выбить окно или взломать дверь;
  • на пульт охраны за 0,15 секунды поступит сигнал тревоги от нескольких датчиков, и это повысит приоритетность тревоги;
  • получив несколько вызовов, группа быстрого реагирования в первую очередь выедет именно к вам.

Злоумышленник не успеет войти в дверь, а об этом уже будут знать и владелец помещения, и охранная компания.

Устройства сигнализации Ajax
Устройства сигнализации Ajax
Устройства сигнализации Ajax

Защитите свой бизнес с AJAX

Ярослав Сойников, сооснователь сети фитнес-студий Hiitworks: «Классные тренеры не хотели идти в никому не известную компанию»

Первую из девяти студий мы с партнером Евгением Белиным решили открыть в Киеве, на Печерске, в 2016 году. Мы хотели, чтобы в помещении были достаточно высокие потолки, место под душевые, чтобы поблизости от нас были ЖК и бизнес-центры. Искали долго, поэтому ремонт пришлось делать зимой. Нашей соучредительнице Олесе Щербан пришлось нелегко: она контролировала 40 подрядчиков, из-за гололеда и постоянных пробок в столице работа шла медленно. Кроме того, возникли проблемы с поставкой оборудования, поэтому открытие пришлось задержать до декабря.

Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS

Я в это время занимался поиском опытных тренеров в студию. Таких в Киеве немного, и далеко не все были готовы работать в никому не известной студии. Но я таки собрал команду! Один из наших первых тренеров Руслан Паламарчук сейчас вырос до фитнес-директора сети Hiitworks.

Когда открываем новую студию, проверяем и трубы, и проводку, и исправность сантехники. Везде есть огнетушители, видеонаблюдение и сигнализация. Но ЧП случаются. Например, был потоп в студии на Набережно-Крещатицкой: треснула труба и вода полилась в зал. Около часа вычерпывали воду. Нам повезло, что клиенты у нас участливые и даже помогали сотрудникам студии с уборкой.

Большим вызовом для нас оказался локдаун в 2020 году. Мы закрыли все студии и заморозили абонементы. Чтобы поддержать клиентов, за пару дней разработали и сняли два онлайн-челленджа. Учились всему на ходу: использовали смартфон, а в качестве штатива брали гантели или стойку для приседаний. Наш маркетинг-директор и PR-менеджер освоили съемку, а с монтажом помогли тренеры и администраторы.

Чтобы найти клиентов для нового онлайн-формата, обзванивали клиентскую базу, запускали рекламу и обращались к партнерам. Так нам удалось продолжить работу с существующими клиентами и привлечь новых.

Конечно, с прежними оборотами этот доход нельзя было сравнивать. У нас оставались расходы на аренду девяти студий и большую команду. Но мы были рады, что нашли выход, который помог сохранить клиентов и команду, дал возможность нашим сотрудникам зарабатывать.

Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS

Сейчас мы предлагаем платные онлайн-тренировки и челленджи. Во время локдауна онлайн-формат был нашим единственным источником дохода. После окончания пандемии продолжим развивать офлайн-тренировки и индивидуальные программы. Уже в июне планируем открыть новые студии на Оболони и Позняках. Возможно, в будущем станем развивать и онлайн-направления, но они не будут основным источником дохода.

Защитите свой бизнес с AJAX

Александр Можаев, технический специалист Ajax

Александр Можаев, технический специалист Ajax

Если вы открываете сеть фитнес-студий, магазинов или кафе, где много людей и оборудования, с Ajax легко контролировать безопасность во всех помещениях. Вы можете делать это через мобильное приложение и давать разным сотрудникам разный уровень доступа к системе безопасности.

В арендуемом помещении важно установить систему безопасности и не повредить дорогостоящий ремонт. Ajax – беспроводная система, которая не требует таких жертв: любые охранные датчики или пожарный датчик FireProtect легко монтируются на любой поверхности, а датчик протечки LeaksProtect достаточно просто положить на пол.

Устройства сигнализации Ajax
Мобильное приложение Ajax

Если треснула труба, система Ajax не просто сообщит о протечке, но и сразу перекроет подачу воды. Так что не придется вычерпывать воду и, прыгая по лужам, конфузиться перед посетителями.

Партнер проекта?

Защитите свой бизнес с AJAX

 

З перукарні Firm украли дорогий макбук, засновниць бренду одягу MustHave багато разів підводили підрядники, а у фітнес-студії Hiitworks були труднощі з пошуком тренерів – у будь-якому бізнесі бувають проблеми та форс-мажори.

Для партнерського матеріалу з бездротовими системами безпеки Ajax підприємці розповіли MC.today, як їм вдавалося справлятися з різними труднощами: від крадіжок і потопів до локдауну.

Партнер проєкту?

Ганна Бец та Анастасія Дзюба, засновниці бренду одягу MustHave: «За день ми втратили майже 90% обороту»

 

Анастасія: 2010 року ми відшили свою першу колекцію і почали продавати її в магазині в Бердичеві. У роботі з підрядниками нас чекав сюрприз: вони зривали дедлайни або виконували замовлення не цілком і попереджали про це в останній момент. Нам часто доводилося просити підрядника переказати, як він зрозумів наше прохання, щоб точно отримати потрібний результат.

Ганна: Іноді доходило до смішного. Наприклад, на відкриття ми замовили простий білий торт, а в день заходу нам привезли з ліліями та лебедями. Сказали, що «він занадто просто виглядав». (Сміється) Згодом ми зрозуміли, що потрібно всі домовленості фіксувати в документах або в листуванні, і це правило спростило нам роботу.

Анастасія: Складнощі з підрядниками допомогли нам зважитися на власне виробництво. Ми знайшли невелике приміщення на 20 кв. м. У нас був конструктор, який розробляв моделі одягу, а ось швачок знайти було непросто. З першою нашою співробітницею ми зустрілися в кафе і довго її вмовляли працювати з нами. Звичайно, вона сумнівалася: бізнес тільки стартував, засновницям по 24 роки… А другу швачку наймати вже було легше: запрацювало сарафанне радіо.

Ганна: Я два роки не йшла з основної роботи, Настя – близько трьох. Так заробляли на наш власний бізнес. Працювали без вихідних і відпусток, іноді навіть ночами. У п’ятницю, як правило, їхали закуповувати тканини в Одесу, а потім поверталися на виробництво в Бердичів.

Пространство MustHave
Пространство MustHave
Пространство MustHave
Пространство MustHave
Пространство MustHave

Ми іноді жартуємо, що працюємо в аграрному бізнесі: так само залежимо від погоди. Гарна погода позитивно впливає на настрій дівчат і налаштовує їх на покупки. Але пам’ятаю, 2019 року зима була аномально теплою, а ми відшили напередодні багато теплих светрів і деніму. У результаті продали тільки 50% колекції, хоча зазвичай за сезон розпродуємо приблизно 80%.

Анастасія: Вісім років тому в нашому шоурумі в Києві вночі прорвало трубу і склад затопило. Щось вдалося відчистити, а частину товару довелося утилізувати. Два дні приводили приміщення до ладу. Але власник виявився сумлінним, виділив компенсацію за збитки.

Зараз у нас у штаті працює інженер з охорони праці. Ми дотримуємося всіх норм техніки безпеки, тому ані пожеж, ані пограбувань у нас не траплялося. Усе наше обладнання застраховане. А вартість його найрізноманітніша: звичайна прямострочна машинка, на якій шиють усі вироби, коштує $390, гудзикова – $1100, петельна – $4800, а пароманікен для відпарювання верхнього одягу – $6950.

Бізнес – це завжди і складнощі, і кайф від того, що зміг відповісти на новий виклик.

Наприклад, довелося закрити магазин, у який вклали багато сил. Співробітників це лякало: чи не криза в компанії. Але якщо магазин невигідний, закриття на користь бізнесу. Усього ми закривали чотири магазини, три з них були такими, окупалися, а один – ні.

Ганна: Локдаун виявився несподівано складним для нас, як і для всіх. 16 березня 2020 року я пам’ятаю детально. За один день ми втратили 80–90% усього обороту продажів. А витрати залишилися: у нас приблизно 200 осіб, яким потрібно платити, й оренда. Довелося звільнити 15% співробітників. Якийсь час ми відходили від шоку. Потім почали шукати замовлення на аутсорс, відшивати маски, перебудували й оптимізували всі процеси. Наприклад, раніше ми випускали колекцію раз на місяць, а під час пандемії – раз на тиждень. У кризових умовах швидке реагування допомогло краще, ніж довгострокові стратегії.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Виробництво – це великі приміщення та дороге обладнання. Із системою Ajax ви можете убезпечити свій бізнес від злому і проникнення, від протікання води та витоків газу. Ajax забезпечує пожежну сигналізацію та відеоспостереження для будь-яких приміщень: від промислового виробництва до бізнес-центру.

При цьому переїзд магазину або складу не буде проблемою. Датчики Ajax легко перенести на нове місце: їм не потрібні жодні дроти.

Наші охоронні системи використовуються у більш ніж 120 країнах світу. Ajax співпрацює з великими забудовниками, забезпечує протипожежну сигналізацію для норвезького міста Берген, дерев’яна архітектура якого є всесвітньою спадщиною ЮНЕСКО.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Поздняков, директор з маркетингу та партнер Firm: «Постригли поліцейського, поки салон оглядали після пограбування»

Компанію заснували Антон Максаков і Борис Зеленкевич  2012 року. Зараз у Firm 15 салонів в Україні, Білорусі, Вірменії та інших країнах.

Ми намагаємося забезпечити всі заходи безпеки у приміщеннях: на локаціях зазвичай три або чотири камери, часто проглядається вхід, є сигналізація. Але кілька разів усе-таки траплялися надзвичайні ситуації. 2018 року пограбували наш салон на Жилянській у Києві. Замок підірвали, а сигналізація чомусь не спрацювала. Злодії винесли макбук і касу. Добре, що не взяли ножиці: вони коштують десь $1 тис., але якщо ви не професійний перукар, то навряд чи це знаєте. Тоді пограбували й наших сусідів, магазин нижньої білизни.

Ми викликали поліцію, але приймання відвідувачів не скасували. До нас рідко приходять випадкові люди, зазвичай клієнти в нас постійні, які ходять вже не перший рік. Тому, коли прийшла поліція, ніхто не скаржився. Одного поліцейського ми навіть постригли по ходу, поки спілкувалися.

Салон FIRM
Салон FIRM
Салон FIRM

На жаль, зломщиків так і не спіймали. На записі камери їхніх облич не було видно через темряву. Нам довелося витратити приблизно $2 тис. на відновлення дверей, перевірку сигналізації, придбання нової техніки. 

Ще в нас траплялися потопи. У центрі Києва старі споруди, труби давно не змінювалися, звідси й неприємності. 2018 року один наш салон сильно затопило – прогнила труба. Коли ми зайшли, у приміщенні було по гомілку води. Спочатку вичерпували своїми силами, потім викликали техніків і відключили воду. ЖЕК у результаті поміняв труби своїм коштом, але на відновлення салону нам довелося витратити приблизно $5 тис., тому що не було страховки. А ще потрібно було все просушити, тому роботу зупинили на півтора тижня. Якщо врахувати, що на день ми зазвичай брали по 40 клієнтів, то втратили третину місячного обороту, майже 1 тис.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Щоб захистити приміщення від злому, потрібна надійна сигналізація.

В Ajax є датчики з різним принципом дії. Вони захищають усі шляхи проникнення. Ви можете бути впевненими, що сигналізація спрацює вчасно.

Якщо встановити в касовому приміщенні не просто датчик руху, а комбінований датчик руху та розбиття скла CombiProtect і датчики відкриття дверей або вікон, ви досягнете наступного:

  • система Ajax підніме тривогу, як тільки хтось спробує вибити вікно або зламати двері;
  • на пульт охорони за 0,15 секунди надійде сигнал тривоги від декількох датчиків, і це підвищить пріоритетність тривоги;
  • отримавши кілька викликів, група швидкого реагування в першу чергу виїде саме до вас.

Зловмисник не встигне увійти у двері, а про це вже знатимуть і власник приміщення, і охоронна компанія.

Устройства сигнализации Ajax
Устройства сигнализации Ajax
Устройства сигнализации Ajax

Захистіть свій бізнес із AJAX

Ярослав Сойніков, співзасновник мережі фітнес-студій Hiitworks: «Класні тренери не хотіли йти в нікому не відому компанію»

Першу з дев’яти студій ми з партнером Євгеном Бєліним вирішили відкрити в Києві, на Печерську, 2016 року. Ми хотіли, щоб у приміщенні були доволі високі стелі, місце під душові, щоб поблизу від нас були ЖК та бізнес-центри. Шукали довго, тому ремонт довелося робити взимку. Нашій співзасновниці Олесі Щербан довелося нелегко: вона контролювала 40 підрядників, через ожеледицю та постійні затори у столиці робота йшла повільно. Крім того, виникли проблеми з постачанням обладнання, тому відкриття довелося затримати до грудня.

Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS

Я в цей час займався пошуком досвідчених тренерів у студію. Таких у Києві небагато, і далеко не всі були готові працювати в нікому не відомій студії. Але я таки зібрав команду! Один з наших перших тренерів Руслан Паламарчук зараз виріс до фітнес-директора мережі Hiitworks.

Коли відкриваємо нову студію, перевіряємо і труби, і проводку, і справність сантехніки. Скрізь є вогнегасники, відеоспостереження та сигналізація. Але надзвичайні ситуації трапляються. Наприклад, був потоп у студії на Набережно-Хрещатицькій: тріснула труба і вода полилася в зал. Приблизно годину вичерпували воду. Нам пощастило, що клієнти в нас співчутливі і навіть допомагали співробітникам студії із прибиранням.

Великим викликом для нас виявився локдаун у 2020 році. Ми закрили всі студії і заморозили абонементи. Щоб підтримати клієнтів, за пару днів розробили і зняли два онлайн-челенджі. Наавчалися всього на ходу: використовували смартфон, а в якості штатива брали гантелі або стійку для присідань. Наш маркетинг-директор і PR-менеджер освоїли фільмування, а з монтажем допомогли тренери й адміністратори.

Щоб знайти клієнтів для нового онлайн-формату, обдзвонювали клієнтську базу, запускали рекламу і зверталися до партнерів. Так нам вдалося продовжити роботу з наявними клієнтами і залучити нових.

Звичайно, з колишніми оборотами цей дохід не можна було порівнювати. У нас залишалися витрати на оренду дев’яти студій і велику команду. Але ми були радими, що знайшли вихід, який допоміг зберегти клієнтів і команду, дав можливість нашим співробітникам заробляти.

Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS
Студия HIITWORKS

Зараз ми пропонуємо платні онлайн-тренування та челенджі. Під час локдауну онлайн-формат був нашим єдиним джерелом доходу. Після закінчення пандемії продовжимо розвивати офлайн-тренування й індивідуальні програми. Уже в червні плануємо відкрити нові студії на Оболоні та Позняках. Можливо, у майбутньому станемо розвивати й онлайн-напрями, але вони не будуть основним джерелом доходу.

Захистіть свій бізнес із AJAX

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Олександр Можаєв, технічний фахівець Ajax

Якщо ви відкриваєте мережу фітнес-студій, магазинів чи кафе, де багато людей та устаткування, з Ajax легко контролювати безпеку в усіх приміщеннях. Ви можете робити це через мобільний застосунок і давати різним співробітникам різний рівень доступу до системи безпеки.

В орендованому приміщенні важливо встановити систему безпеки і не пошкодити дорогий ремонт. Ajax – бездротова система, яка не вимагає таких жертв: будь-які охоронні датчики або пожежний датчик FireProtect легко монтуються на будь-якій поверхні, а датчик протікання LeaksProtect достатньо просто покласти на підлогу.

Устройства сигнализации Ajax
Мобильное приложение Ajax

Якщо тріснула труба, система Ajax не просто повідомить про протікання, але й відразу перекриє подачу води. Тож не доведеться вичерпувати воду і, стрибаючи по калюжах, конфузитися перед відвідувачами.

Партнер проєкту?

Захистіть свій бізнес із AJAX

 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: