«Первую очередь квартир раскупили за день». Как достучаться до своих клиентов и завоевать их доверие: кейс UNIT.Home

Дарья Чабанова

Редактор гостевых текстов и координатор по работе с лидерами мнений в MC.today

Максим Бахматов – руководитель «Офиса трансформации», предприниматель и советник мэра Киева. Он был у истоков создания первого в Украине инновационного парка UNIT.City и руководил ВДНХ, где увеличил оборот в три раза и превратил госпредприятие в любимое место для отдыха киевлян.

Максим Бахматов

Он рассказал о своем пути и опыте в книге «Пятилетка Бахматова. Книга для тех, кто хочет действовать». 

MC.today публикует отрывок из этой книги о том, как первую очередь квартир в UNIT.Home раскупили за день и как это удалось. 

Заказать книгу можно здесь. 

О UNIT.Home

В 2019 году мы начали строительство UNIT.Home – многоквартирных функциональных домов на территории UNIT.City. Чтобы стать полноценным городом, ему не хватало постоянных жителей (временно ими становились студенты, учившиеся 24/7 во время «бассейнов»).

Это снова был выход на новый уровень – создать инфраструктуру для места, где будут расти новые поколения. Где будет все про людей и для людей не только в работе и обучении, но и в каждом шаге их жизни.

Вышла мама на улицу с коляской – и может спокойно вывезти ее из подъезда. Задержался вечером после работы – и не 20 минут во дворе место для парковки ищешь, а просто оставляешь машину под домом и спокойно идешь домой. И при этом паркуешься не лишь бы где, а на нормальном, отведенном для этого свободном месте. Чтобы ночью тут и мусоровоз мог проехать, и скорая, и пожарная машина в случае чего.

Чтобы качественно, безопасно, инновационно и удобно. Так, как вообще-то должно быть везде. Но везде не так.

Хотели пробиться к «нашим» людям

В общем, мы решили создать нормальные дома, в которых будет все, что необходимо молодому (или необязательно) обывателю, и чтобы он при этом чувствовал себя человеком. Самих жителей тоже хотелось поселить адекватных и прогрессивных – тех, которые не будут закуривать сигарету в лифте или подключаться к соседской спутниковой тарелке.

Конечно, мы не могли позволить себе выбирать, кому продавать квартиры, и делать анкетирование, нас бы не поняли. Но задача была – построить маркетинговую и коммуникационную стратегию так, чтобы пробиться с ней именно к «нашим» людям.

Три года мы грели аудиторию, подготавливая ее к UNIT.Home. Рассказывали в медиа о чудо-домах – то есть о том, как, для чего и чем строим. Что эти дома не просто коробочки, а с дорогими окнами и дверями, хорошей системой коммуникаций, коммунальным обеспечением и местами для парковки восьми тысяч машин.

В общем, сначала о базовых вещах, которые должен делать каждый застройщик, но почему-то не делает. А потом начали качать историю про избирательность контингента, атмосферу в городе и то, что в одни руки будет продаваться только одна квартира.

Заказать книгу «Пятилетка Бахматова. Книга для тех, кто хочет действовать» можно здесь. 

Все получилось

И получилось. Первую очередь квартир раскупили за один день. Просто пришли – и за понедельник разобрали весь дом. Отдел продаж не мог до двух часов ночи с работы уйти, пока все заявки и договоры не обработал.

Резиденты первыми получили возможность купить квартиры в парке инноваций, еще и на очень выгодных условиях. И это именно они вынесли отдел продаж.

Не только из-за скидок, которые мы предложили, – это был акт доверия. Покупателями стали люди, которые уже были связаны с «Юнитом», понимали его ценность и то, что на его территории все будет достойно еще лет пятьдесят точно. В стране, где застройщик может продать в центре квартир на миллионы долларов и исчезнуть где-то в Испании, люди очень ценят тех, кому можно доверять.

Делать нормально

Опять же, я говорю о простых вещах. В мире, где все рушится, очень просто быть крутым – нужно просто нормально и эффективно работать. Это странно – жить в обществе, где кто-то отличается только тем, что делает как надо. По стандартам, по совести, с мыслями о потребителе своего продукта. Это же простые основополагающие вещи!

Я несколько раз проверял мир, и каждый раз он показывал мне одно и то же – добиться чего угодно, и признания в том числе, можно, просто делая НОРМАЛЬНО.

Всю жизнь я добивался успеха и делал крутые проекты потому, что работал качественно и эффективно. Отчасти из-за этого могу сказать, что было легко. Я просто всегда действовал из желания и внутреннего стандарта, не изобретая велосипед.

Я хочу это изменить. Хочу, чтобы все вокруг делали нормально, а выделялся и был Богом тот, кто делает девять сальто назад. Изначально сделать планку такой высокой, чтобы простое «нормально» никого не удивляло. И уверен, что у нас есть все шансы к этому прийти.

А пока в сентябре 2019 года UNIT.City распродавал жилье тем, кто ему доверял. Сразу сто квартир по стоимости $1,8 тыс. за квадрат за одни сутки – это огромная сумма. Фактически это был день, когда UNIT.City наконец-то впервые начал приносить большие деньги. Но я в тот момент уже был занят другим.

Заказать книгу «Пятилетка Бахматова. Книга для тех, кто хочет действовать» можно здесь.