Многие думают: если человек публичный, его время принадлежит всем. Но это не так. Ведь именно этот ресурс у него в дефиците. Так что нужно следовать правилам, чтобы получить совет или ответ на вопрос от такой персоны.
Блогер Нат Элиасон дает несколько стратегий, а также приводит примеры успешных и провальных сообщений. Редакция MC Today вместе с Бюро переводов «Профпереклад» предлагает перевод материала.
Чем популярнее становился мой сайт, тем больше я получал писем от читателей. Одни писали хорошо, другие вели себя так отвратительно, что моя девушка начала всерьез беспокоиться о моей безопасности.
Поэтому я хочу поделиться советами, как привлечь внимание интересного вам человека в интернете, а также предупредить, чего делать точно не стоит.
Мне знакомо это чувство. Вы прочли все, что пишет человек, вы подписаны на его обновления или рассылки, вам нравятся его твиты, вы даже в курсе, куда он ездил за последние несколько месяцев. И вам начинает казаться, что вы достойны ответа на ваши сообщения.
К сожалению, это не так. Возможно, вы много знаете о человеке. Но он-то понятия не имеет, кто вы и почему вам нужно помогать. Поэтому необходимо доказать, что вы можете быть интересны или полезны интересующей вас персоне.
Лично я часто наблюдаю такой сценарий: кто-то шлет ужасное письмо по электронной почте, а затем напоминает о себе через пару дней. Люди пишут что-то вроде «Эй, привет, я тут написал статейку, думаю, тебе и твоим читателям это понравится. Может, ты прочтешь и перепубликуешь везде, а заодно вырастишь моего первенца?» Подобные письма я сразу отправляю в архив.
Через несколько дней они пишут снова: «Привет, ты уже прочел мою статью?» Это раздражает еще сильнее. Такие люди очень самонадеянны и убеждены в своем праве писать незнакомому человеку и спрашивать, успел ли он уже выполнить их просьбу. А просьбы, как правило, служат исключительно их личным интересам.
Единственным приемлемым вариантом второго письма будет такое: «Привет, прости, если я был слишком назойлив в первом письме. Можно мне попробовать снова?», после чего следует написать что-нибудь менее бесцеремонное.
Даже если человек уделил вам внимание, вы все равно будете соперничать со всеми прочими делами, которыми он мог бы заниматься в это время. Чем популярнее персона, тем труднее получить от нее ответ — просто потому, что ей пишет множество других людей.
Но вы повысите свою «конкурентоспособность», если отнимете у такого человека меньше времени, чем остальные. Добиться от популярного автора получасовой встречи за чашкой кофе нереально. А вот написать ему что-нибудь, на что он сможет ответить коротеньким сообщением — это очень незначительная просьба, и человек будет более склонен на нее отреагировать.
Здесь огромную роль играют виды вопросов. Кто-то написал мне в Facebook несколько дней назад и спросил, в чем, по-моему, заключается смысл жизни. Я был бы искренне рад ответить на этот вопрос, но у меня нет на него ответа, так что я мог бы вести на эту тему многочасовую дискуссию.
Нужно дать человеку возможность ответить быстро, особенно если вы пишете ему впервые.
У писем, которые я сразу же отправляю в корзину, есть общая черта: люди, написавшие их, полагают, что мне больше нечем заняться, кроме как сидеть и выдавать бесплатные советы по маркетингу, сексу, писательскому мастерству или просто о жизни. Или же они считают, что, если они написали мне несколько милых сообщений и задали пару-тройку вопросов, то я тут же начну распространять ссылки на них или репостить их во всех соцсетях.
Например, время от времени кто-то обращается ко мне за разрешением процитировать мои слова в статье или вывесить мой профиль на своем веб-сайте. Это прекрасно, но затем человек внезапно начинает доставать меня и злиться, что я не продвигаю эту статью или сайт. И это уже неприятно.
Как только они начинают так себя вести, сразу становится ясно, что они писали мне исключительно для того, чтобы использовать мою аудиторию. С такими людьми я вряд ли захочу снова иметь дело.
Желание достучаться до известной личности должно быть обусловлено одним из двух вариантов: либо вы хотите чему-то научиться, либо подружиться с этим человеком. Все остальное будет слишком навязчивым и оставит неприятное послевкусие.
Едва у вас появилось желание связаться с кем-то и вы начали обдумывать, как бы получше это сделать, встает главный вопрос: о чем писать?
Секрет в том, чтобы выделить самую суть интересующего вас вопроса и изложить его так, чтобы человек мог ответить вам несколькими предложениями. Вопрос должен быть достаточно прямым, чтобы ответ был простым, но при этом достаточно интересным и связанным с работой адресата – тогда у него будет желание ответить. Результат будет еще лучше, если вы напишете, что ознакомились с тем, что он уже написал на эту тему, и применили его опыт с пользой для себя.
«Привет, Нат! Я из Сиднея, Австралия, пытаюсь убежать от офисной работы, а твой Twitter и блог очень помогли мне, спасибо тебе за это, ты дал мне надежду, что это возможно.
Я следую твоим советам о том, как начать бизнес, ориентированный на образ жизни. Я разработал онлайн-курс по каллиграфическому дизайну и иду по твоим стопам. За первую неделю на мой курс зарегистрировались 1000 человек, а завтра я рассылаю четвертый урок из первых семи! Я очень взволнован.
Я просто хотел спросить: после первого урока я заметил спад вовлеченности аудитории. Ты сталкивался с чем-то подобным? Я отправлю тебе скриншот моей админки в Mailchimp.
Моя страница: https://lettering.studio. Если у тебя есть время, я был бы очень рад услышать твой совет или рекомендацию.
Еще раз спасибо за твой пост и за то, что уделил время моему письму».
В этом письме масса позитивных моментов. Парень пишет о наших с ним общих интересах, о том, как он следовал моим постам и как уже успел применить мои рекомендации. После этого он задает конкретный вопрос о вовлеченности аудитории, на который я могу ответить быстро. Даже несмотря на то что он просит у меня совета по странице, он дает мне возможность не отвечать («если у тебя есть время»), причем это не было основной просьбой.
Я ответил несколькими предложениями, после чего он прислал мне еще несколько очень четких вопросов для уточнения, и мы продолжили общение на эту тему.
«Привет, Нат! Я нашел твой веб-сайт и уже стал твоим поклонником. Надеюсь, ты продолжишь развивать его, ты пишешь отличные вещи!
Ты пишешь, что скорее относишься к интровертам. Ознакомившись с постами о твоем поиске внутреннего пути и режиме питания, я решил, что у тебя, возможно, есть хорошая методика, как стать более открытым.
Я сейчас придерживаюсь палеодиеты, устраиваю разгрузочный день раз в неделю, занимаюсь спортом и т. д. Если ты не против, не дашь ли ты мне какой-нибудь совет или подсказку?
Мне также интересны твои любимые книги. Какие ты мог бы рекомендовать для чтения?»
Сначала о хорошем. Этот парень определенно прочел мой блог и интересуется им. Ему интересно что-то, о чем я говорил не так часто (как стать более открытым, если ты интроверт). А дальше начинается плохое: неоднозначный вопрос о питании да еще просьба дать ему список рекомендованной литературы, в то время как у меня на сайте есть целый раздел, посвященный книгам, и отдельная статья на ту же тему. Но я все равно ответил, в основном чтобы дать ему понять, что так делать не нужно. Он воспринял это спокойно.
«Привет, Нат!
Я составляю список лучших постов о водной диете и хотел бы внести в него твой пост “Я 5 дней просидел на одной воде: для чего, с какими результатами и почему это было здорово“.
Как только статья будет опубликована, ты получишь значок для своего сайта (полностью настраиваемый), который будет перенаправлять пользователя к статье.
Если ты согласен, в моей статье “Лучшие посты о водной диете“ будет ссылка на твой вебсайт, а статья будет широко рекламироваться в соцсетях.
Пожалуйста, сообщи, согласен ли ты на эти условия. Статья будет закончена к концу этой недели».
Сразу ясно, для чего этот парень ко мне пришел. Он хочет, чтобы я повесил на своем сайте значок, который будет отправлять пользователей на его сайт — благодаря этому он оптимизирует свой ресурс для поисковых систем. А мне со своей стороны предлагает ссылку и немного рекламы. Но поскольку его аудитория намного меньше моей, эта ссылка и реклама не стоят усилий.
Конечно, это очень мило, что он указал ссылку на меня и прорекламировал меня для своей аудитории, но такой результат был бы с любой статьей, ссылающейся на солидный источник. В его письме говорится только о нем, так что я ответил, что он может внести меня в свою статью, но я не стану вешать на свой сайт какие-то значки, ссылки или рекламу.
А вот так писать вообще не надо:
«Привет!
Меня зовут Джеймс, я дизайнер-фрилансер, участвовал в работе над инфографикой. Мне кажется, твоим читателям это понравится, так что я решил поделиться ею с тобой. Что думаешь?
Инфографику можно посмотреть здесь.
Спасибо!»
И разумеется, через 5 дней я получил это:
«Привет, Натаниэль.
Я просто хотел убедиться, что ты получил мою инфографику в прошлом письме. Пожалуйста, дай знать, если не получил.
Очень жду твоего ответа».
Здесь практически все не так:
Пожалуйста, никогда никому не отправляйте подобных писем.
А вот еще один пример ужасно составленного письма. Такие мне тоже приходят время от времени и пишутся по шаблону:
«Привет, Натаниэль.
Я работаю на ведущую международную организацию здравоохранения. Я нашел на твоем сайте очень интересную статью, и мне кажется, что мы могли бы отлично сработаться.
Мы хотели бы разместить на твоем сайте заказную статью, которая, как нам кажется, была бы очень интересна тебе и твоим читателям. За размещение нашей статьи на твоем сайте мы предлагаем вознаграждение — $50.
Надеемся на скорый ответ».
Ужасно. Во-первых, я не публикую чужие статьи на своем сайте и это очевидно. Во-вторых, кто захочет читать статью за $50? В-третьих, письмо безликое, явный шаблон. Думаю, дальше можно не продолжать.
Надеюсь, эти примеры показали вам, как лучше строить свои обращения к публичным персонам.
Также при обращении следует учитывать, через какой канал коммуникации вы пишете сообщение. Это зависит от того, к кому именно вы обращаетесь, но у большинства людей есть один-два способа связи помимо электронной почты.
Лично я предпочитаю Twitter. Я практически всегда отвечаю на хорошие вопросы на своей странице. Следом идет моя страница в Facebook, а уж потом электронная почта. Почти никогда не отвечаю в LinkedIn.
Я (как и большинство людей) никогда не отвечу человеку, который пытается связаться со мной каким-нибудь странным, пугающим способом, например:
Самый пугающий случай со мной произошел как-то вечером, когда я после ужина ехал домой со своей девушкой. Я достал телефон и увидел примерно дюжину СМС с незнакомого номера. Человек каким-то образом узнал адрес моей личной электронной почты, а затем использовал его для отправки сообщений iMessages. В них он спрашивал о длительных эякуляциях, о которых его отец рассказывал ему в подростковом возрасте (ребята, я не выдумываю, в жизни не додумался бы до такого бреда).
Это, разумеется, серьезное нарушение личного пространства. Добравшись домой, я сразу же зашел в интернет и сократил способы связи со мной, удалив личную контактную информацию.
Тем не менее стоит писать людям, которые вызывают у вас уважение. Когда кто-то пишет мне о том, что моя работа принесла ему пользу, это всегда очень приятно. И если люди составляют свои послания так, как я указывал выше, я всегда буду рад поговорить с ними. Это весело и дает мне идеи для новых статей, так что не думайте, что авторы блогов, на которые вы подписаны, не хотят получать от вас обратную связь.
Просто делайте это эффективно. И не отталкивайте адресата стремными сообщениями.
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…
Национальный банк Украины работает над открытым банкингом. Речь идет о структурированном и безопасном обмене данными…
В США финансовому консультанту предъявили обвинение в растрате около $5 млн, которые принадлежали его клиенту.…